<span id="9jqag"></span>
<rp id="9jqag"></rp>
【總結(jié)】--1皇朝家私(家具)顧客服務(wù)程序規(guī)定--2目錄?第一章、售后服務(wù)質(zhì)量保障?第二章、補(bǔ)件程序?第三章、退貨受理?第四章、權(quán)限界定?第五章、重大投訴處理?第六章、其他事項(xiàng)與附件及表單?第七章、產(chǎn)品維修?第八章、電話售后處理?第九章、給終端客戶的一封信
2025-05-21 07:20
【總結(jié)】顧客服務(wù)流程——服務(wù)七步曲服務(wù)流程主推?1.親切招呼?2.發(fā)覺(jué)顧客需求?3.誠(chéng)意推介?4.試衣服務(wù)?5.附加推銷?6.收銀服務(wù)?7.“美”程服務(wù)第一步：親切招呼目的：1.展示服務(wù)的質(zhì)量，讓顧客不會(huì)受
2025-10-07 05:54
【總結(jié)】電話客服禮儀培訓(xùn)講師：錢明珠錢明珠老師介紹錢明珠老師?著名企業(yè)培訓(xùn)講師?資深國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)丏家?員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練丏家?多家管理咨詢公司禮儀顧問(wèn)?中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師?國(guó)內(nèi)多所高校禮儀培訓(xùn)講師?全球培訓(xùn)師網(wǎng)2022年度“十佳講師”講師助理：0371-88881671
2025-01-10 18:02
【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)Robert近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了
2025-02-13 21:50
【總結(jié)】--1--2重點(diǎn)內(nèi)容顧客的涵義顧客滿意的概念顧客中心原則的核心顧客滿意落實(shí)到經(jīng)營(yíng)--3一、顧客的涵義顧客不僅是購(gòu)買我們商品的人，而是所有的人，包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶--4二、顧客滿意的概念即提供超出顧客期望的服務(wù)
2025-05-23 10:45
【總結(jié)】2021/11/11希望森林1增進(jìn)顧客服務(wù)觀念及技巧天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：1755696322021/11/11希望森林2顧客服務(wù)的目標(biāo)何在?實(shí)現(xiàn)自我?你的自我認(rèn)知,形象如何??當(dāng)你為別人服務(wù)時(shí),你對(duì)自己的看法有沒(méi)有產(chǎn)生什麼變化??服務(wù)就是最好的實(shí)現(xiàn)自我的過(guò)程天馬
2025-10-10 15:28
【總結(jié)】fNIKE－起跑線-顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ffNIKE歷史文化回顧f這些故事里，又看到了什么？NIKEMAXIMS(NIKE格言）格言1.創(chuàng)新是耐克的特點(diǎn)。格言2.耐克是一家公司。格言3.耐克是一個(gè)品牌。格言4.簡(jiǎn)單化，直接去做。格言5
2025-05-07 18:11
【總結(jié)】一、顧客滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說(shuō)出來(lái)的需要?真正的需要?沒(méi)有說(shuō)出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。
2025-02-13 20:13
【總結(jié)】第三方物流管理,第四章第三方物流顧客服務(wù)與需求管理,第四章第三方物流顧客服務(wù)與需求管理,學(xué)習(xí)目的和要求1）了解第三方物流的顧客服務(wù)的特殊性和顯著特點(diǎn)，知曉第三方物流企業(yè)同顧客企業(yè)的關(guān)系。2）掌握第三方...
2025-11-13 03:10
2025-06-13 12:24
【總結(jié)】服務(wù)禮儀第一章服務(wù)禮儀概述一、關(guān)于禮儀?禮儀：指在人際交往中自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。?“禮”字指的是尊重。?“儀”字
2025-01-19 01:22
【總結(jié)】服務(wù)禮儀日本隊(duì)的故事禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。?孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛(ài)人，有禮者敬人。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之。?祥子曰：
2025-04-30 22:08
【總結(jié)】客服部禮儀培訓(xùn)演講：張蕾培訓(xùn)目的?灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)思想；培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的，美化提升企業(yè)整體形象。培訓(xùn)目標(biāo)?通過(guò)對(duì)服務(wù)禮儀的全面講解和規(guī)范化訓(xùn)練，使服
2025-01-10 17:59
【總結(jié)】2020/9/181增進(jìn)顧客服務(wù)觀念及技巧的資料庫(kù)下載2顧客服務(wù)的目標(biāo)何在?實(shí)現(xiàn)自我?你的自我認(rèn)知,形象如何??當(dāng)你為別人服務(wù)時(shí),你對(duì)自己的看法有沒(méi)有產(chǎn)生什麼變化??服務(wù)就是最好的實(shí)現(xiàn)自我的過(guò)程的資料庫(kù)下載3顧客服務(wù)的目標(biāo)何在?幫助他人?需要?jiǎng)e人服務(wù)的人,就是有待別人協(xié)助的人
2025-08-07 21:56
鄂ICP備17016276號(hào)-1