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正文內(nèi)容

20xx合規(guī)經(jīng)營投訴案例分析-wenkub

2022-10-31 18:37:21 本頁面
 

【正文】 誠實信用和公平交易原則,避免使保險公司遭受處罰、經(jīng)濟損失或信譽損害的一種風險管理和內(nèi)部控制制度。沃森的陪同人員表示不滿,但沃森卻自覺地取來了應(yīng)該佩戴的標識。 ? 三、合規(guī)管理應(yīng)從高層做起。 ? 接到投訴后及時與業(yè)務(wù)員、投保人及被保險人聯(lián)系,并調(diào)聽回訪電話,并不存在所訴內(nèi)容。但是,自己作為未成年人的監(jiān)護人,未在保單上簽名。但無法認定是誰的簽名。 溝通: 與業(yè)務(wù)員:要求業(yè)務(wù)員對該情況進行說明。區(qū)經(jīng)理與業(yè)務(wù)員談話后,業(yè)務(wù)員仍堅持進行筆跡鑒定。 萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 投訴分析 —— 案例 ? 該業(yè)務(wù)中,銷售人員的錯誤做法有哪些? ? 銷售誤導(dǎo)! ? 書面承諾利益 ? 違背保險原則 結(jié)論 投訴分析 —— 案例 查證: 通過對相關(guān)投保單證的查詢,投保人、被保險人欄簽名筆跡為客戶親筆簽名。公司不承擔相關(guān)責任。 投訴分析 —— 案例 ? 從后面兩個案例可以看出,這兩名業(yè)務(wù)人員都違背了誠信展業(yè)的原則,最終后果就是由自己承擔所有責任及損失。 結(jié)論 萬一網(wǎng) 中國最大
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