某公司顧客服務(wù)處訓(xùn)練規(guī)劃范例-wenkub
2022-10-31 11:53:34 本頁(yè)面
【正文】 中階服務(wù)專員 高階服務(wù)專員 服務(wù)廠長(zhǎng) 管理 能力 態(tài)度 顧客滿意 領(lǐng)導(dǎo)者 訓(xùn)練 10% 50% 40% 締造雙贏 的服務(wù) 推動(dòng)者 訓(xùn)練 30% 50% 20% 顧客服務(wù) 績(jī)效顧問 訓(xùn)練 4 締造雙贏的服務(wù)推動(dòng)者訓(xùn)練 積極樂觀的顧客對(duì)應(yīng)人員與最佳顧問 正向積極的服務(wù)心態(tài)建立 Speech Case Study Discussion ?提昇顧客 溝通力 ?提昇 異議處理能力 ?培養(yǎng) 販促敏感度 ?提昇顧客 經(jīng)營(yíng)力 ?強(qiáng)化工作 改善力 ?來客數(shù) ?顧客抱怨電話數(shù) ?顧客抱怨件數(shù) ?維修回覆率 ?維修時(shí)間 ?業(yè)務(wù)量 顧客 VS技術(shù)利益 協(xié)調(diào)者 締造雙贏的服務(wù)應(yīng)對(duì) Speech
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