【正文】 技術(shù)部 財(cái)務(wù)部 人事部 總經(jīng)理 副總經(jīng)理（肥皂產(chǎn)品） 副總經(jīng)理（洗滌產(chǎn)品） 副總經(jīng)理 （包裝類產(chǎn)品） 銷售部 人事部 制造部 華東分部 華南分部 工藝過程1 工藝過程2 與管理有關(guān)的活動 與管理無關(guān)的活動 部門化的評估標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）最大限度地利用專業(yè)知識 （ 2）最有效地使用機(jī)器和設(shè)備 （ 3）最希望達(dá)到所要求的管理和協(xié)調(diào) （ 4）管理者必須從事的非管理工作的多少，以及其他人或單位占用的時(shí)間的多少 （ 5）一個(gè)單位新問題的發(fā)生率 （ 6）采用標(biāo)準(zhǔn)化程度的多少 （ 7）下屬分散的程度 3. 管理跨度 ——管理跨度原則 1)什么是管理跨度 2)為什么研究管理跨度 3)管理跨度的含義 最優(yōu)管理跨度必須考慮的因素： （ 1）管理者和被管理者的素質(zhì)和能力 （ 2）單位之間和被監(jiān)督人員相互影響的程度 （ 3）所管理活動的相同性或不同性 傳統(tǒng)的職權(quán)關(guān)系模式 1) 直線制（軍隊(duì)制、集權(quán)制） 2) 職能制 3) 直線職能制 4. 職權(quán)關(guān)系 ——統(tǒng)一指揮原則 直線制 廠長 車間主任 車間主任 車間主任 車間主任 工段長 工段長 工段長 工段長 職能制 廠長 職能科室 車間主任 職能科室 工段長 職能科室 職能科室 職能科室 車間主任 車間主任 車間主任 職能科室 職能科室 職能科室 工段長 工段長 工段長 直線職能制 廠長 職能科室 車間主任 職能科室 工段長 職能科室 職能科室 職能科室 車間主任 車間主任 車間主任 職能科室 職能科室 職能科室 工段長 工段長 工段長 正確的授權(quán)步驟： （ 1）確定目標(biāo) （ 2）委派具體任務(wù) （ 3）授予必要的權(quán)力 （ 4）檢查、監(jiān)督，幫助下級完成任務(wù) 授權(quán)必須遵循的原則： （ 1）按組織目標(biāo)授權(quán)的原則 （ 2）職能界線清楚原則 （ 3）職權(quán) 管理層次原則 （ 4）職權(quán) 職責(zé)相等原則 （ 5）職責(zé)絕對性原則 三、組織設(shè)計(jì) 1. 直式結(jié)構(gòu)和橫式結(jié)構(gòu) 1) 直式：權(quán)利集中，效率高 2) 橫式：適應(yīng)性、靈活性高 2. 權(quán)變的組織設(shè)計(jì)（隨機(jī)制宜、因地制宜） 權(quán)變的組織設(shè)計(jì)考慮的因素 1) 組織的戰(zhàn)略 2) 組織的環(huán)境 3) 組織的技術(shù)狀態(tài) 3. 最新的組織結(jié)構(gòu) 1) 項(xiàng)目結(jié)構(gòu) 2) 矩陣結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 Ramp。 甘特（美） ? （ 1） 創(chuàng)建甘特圖 ? （ 2） 提出激勵(lì)性的勞動報(bào)酬獎(jiǎng)金制 ? （ 3） 認(rèn)為管理人員有責(zé)任教導(dǎo)工人養(yǎng)成勤奮的習(xí)慣，增進(jìn)工人與管理人員的相互了解和合作； ? （ 4） 認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該將重點(diǎn)放在服務(wù)上，而不是專圖贏利上，應(yīng)以服務(wù)為最終的目標(biāo)。發(fā)展生產(chǎn)力，生產(chǎn)更多更好的物質(zhì)滿足人類的需求是自有人類以來一直在追求的事情。 （ 2）從組織責(zé)任上看，管理者都是負(fù)責(zé)推動其 他人取得工作成效以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管 理 學(xué) 原 理 華南理工大學(xué) 工商管理學(xué)院 第一章 管理學(xué)概論 一、什么是管理學(xué) 二、管理學(xué)研究的對象 三、為什么學(xué)習(xí)管理學(xué) 四、如何學(xué)習(xí)管理學(xué) 一、什么是管理學(xué)？ 管理學(xué)是關(guān)于管理的基本概念、基本理論、基本原理、基本方法的科學(xué)，是管理知識體系的一個(gè)重要的基礎(chǔ)學(xué)科。 （ 3）從工作的重點(diǎn)上看，管理工作比其它工作更重要，管理人的工作比其它工作更重要。 一、古典管理學(xué)派（科學(xué)管理學(xué)派）概述 ?1. 產(chǎn)生背景 ?手工業(yè)生產(chǎn) 社會化大生產(chǎn) 2. 理論研究的重點(diǎn) ?如何進(jìn)行勞動管理和組織管理，以提高勞動生產(chǎn)率。 二、古典管理學(xué)派的理論基礎(chǔ) ?研究的范疇 ?工作的管理 勞動的管理、車間的管理 ?組織的管理 系統(tǒng)、工廠（企業(yè)）的管理 三、勞動管理原理 背景及觀念 ? 工業(yè)沖突的原因 有限的資源與資源的極大浪費(fèi) ? 管理的低效率和工人的磨洋工 管理者和勞動者的無知造成資源浪費(fèi) ? 經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ) 一個(gè)人的推動力是來自他希望改變經(jīng)濟(jì)狀況的愿望 1. 勞動管理原則 1) 對勞動的每種要素規(guī)定一種科學(xué)的方法，以這種方法來代替陳舊、憑經(jīng)驗(yàn)的方法 2) 科學(xué)的挑選、培訓(xùn)和教育工人，發(fā)展他們的技能 3) 管理者與被管理者密切合作，保證工作按科學(xué)的方法進(jìn)行 4) 管理工作由管理人員來做 2. 簡化工作原則 ?ECRS的思考方法 ?E： eliminate 消除 ?C: bine 合并 ?R: rearrange 調(diào)整順序 ?S: simplify 簡化 5W2H的提問方式 ?What ?Why ?Who ?Where ?When ?How to do ?How much 3. 工作計(jì)劃原則 ?提高效率最重要的源泉是管理人員的工作方法而不是勞動者 ?專門的知識與技術(shù)是判斷領(lǐng)導(dǎo)才能的唯一標(biāo)準(zhǔn) 4. 效率原則 ?哈林頓 ?埃默森 三、組織管理原則 ?指導(dǎo)、設(shè)計(jì)、建立、維持一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本原則是什么？ ?在組織內(nèi)部管理的職能是什么？ 思想和假設(shè) 1. 管理的原則 “健全、良好和發(fā)展的工作秩序”的管理原則 管理人員 14原則： 1) 分工 2) 權(quán)力與責(zé)任 3) 紀(jì)律 4) 命令的統(tǒng)一 5) 指揮的統(tǒng)一 6) 個(gè)人利益服從集體利益 7) 職工的報(bào)酬 8) 集權(quán) 9) 層次 10) 秩序 11) 公正 12) 保持人員穩(wěn)定 13) 發(fā)揮職工的主動創(chuàng)造精神 14) 集體精神 2. 管理的職能 ?計(jì)劃 ?組織 ?指揮 ?協(xié)調(diào) ?控制 3. 組織原則 ?所謂組織指的是把一些事物以有秩序的、富有成效的方式組合在一起 ?管理是指導(dǎo)和鼓舞他人的技術(shù)或藝術(shù) ?管理的任務(wù)是建立一個(gè)切實(shí)的組織 由組織的存在可推理出： 1) 組織的第一原則是協(xié)調(diào) 2) 建立等級系統(tǒng)，確立等級職能 3) 授予權(quán)力，確定任務(wù) 4) 專業(yè)化原則 4. 綜合 管理過程 包括的職能 ? 等級層次 ? 授權(quán) ? 確定任務(wù) ? 配備人員 ? 選擇安置人員 ? 懲罰 1. 秩序 科學(xué)調(diào)查原則 已確定的原則 ? 權(quán)力 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 專業(yè)化 ? 集權(quán) ? 報(bào)酬 ? 平等 受支配于 其結(jié)果是 第三章 計(jì)劃職能 ?一、 計(jì)劃的概念 ?二、 計(jì)劃包括既互相聯(lián)系又互相區(qū)別的五個(gè)職能 計(jì)劃是指確定目標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的適 切手段等一系列管理活動的總稱。D 項(xiàng)目 A 經(jīng)理 銷售部 工程部 生產(chǎn)部 技術(shù)部 財(cái)務(wù)部 項(xiàng)目 B 經(jīng)理 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)： 矩陣結(jié)構(gòu)： 總經(jīng)理 Ramp。 霍桑試驗(yàn)包括： （ 1）燈光照明試驗(yàn) （ 2）繼電器裝配實(shí)試驗(yàn)室試驗(yàn) （ 3）與工人談話試驗(yàn) （ 4）繼電器繞線機(jī)組觀察試驗(yàn)室試驗(yàn) （ 1）燈光照明試驗(yàn) 車間照明變化對生產(chǎn)率影響的各種試驗(yàn) （ 2）繼電器裝配實(shí)試驗(yàn)室試驗(yàn) 工作時(shí)間和其它條件變化對勞動生產(chǎn)率影響的各種試驗(yàn) （ 3）與工人談話試驗(yàn) 為了解工人的思想感情和工作態(tài)度進(jìn)行的全廠范圍的與工人談話試驗(yàn) （ 4）繼電器繞線機(jī)組觀察試驗(yàn)室試驗(yàn) 起作用的社會組織的試驗(yàn)和分析 2. 人際關(guān)系學(xué)說對古典管理學(xué)派的修正 （ 1）勞動分工 （ 2）等級與職能過程 （ 3）組織結(jié)構(gòu) （ 4）管理跨度 四、行為科學(xué)學(xué)說 ？