韓展初先生現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)-wenkub
2023-05-29 08:50:38 本頁(yè)面
【正文】 準(zhǔn)講解給新員工 ,使之了解 ? 操作示范 ? 說(shuō)明工作標(biāo)準(zhǔn) ? 由新員工試做，并予以糾正 ? 告訴新員工遇到困難時(shí)，可以找誰(shuí)幫助 ? 指定協(xié)助督導(dǎo)人員 ? 進(jìn)行必要的查核 3. 實(shí)務(wù)教育 ——崗位技能教育 46 教導(dǎo)四核心： 口授：用口頭解說(shuō) 表演授：示范給 他看 （ 反復(fù) ） 試作：讓他做看看 查核：查看結(jié)果 二、員工教導(dǎo)四步驟 工作教導(dǎo)循環(huán)圖 獨(dú)立做 查核 口授 試作 表演授 放松 告知 二、員工教導(dǎo)四步驟 步驟 內(nèi) 容 要 領(lǐng) 與 細(xì) 分 步 驟 一 準(zhǔn)備學(xué)習(xí) 培養(yǎng)快樂(lè)輕松的氣氛 討論要做什么作業(yè) 確認(rèn)對(duì)這項(xiàng)作業(yè)的了解程度 培養(yǎng)記誦作業(yè)的習(xí)慣 置于正確的位置上 步 驟 二 說(shuō)明作業(yè) 說(shuō)明主要的步驟，并強(qiáng)調(diào)重要之處 清晰，有耐心，不粗心大意 不超過(guò)理解能力范圍，少用術(shù)語(yǔ)唬人 示范給他看 了解其是否聽(tīng)清看清 解答疑問(wèn) 二、員工教導(dǎo)四步驟 步驟 內(nèi) 容 要 領(lǐng) 與 細(xì) 分 步 驟 三 讓其試做 請(qǐng)對(duì)方試做，并修正錯(cuò)誤 讓其一面做，一面說(shuō)明作業(yè)要項(xiàng) 請(qǐng)對(duì)方重做一遍，并說(shuō)明重要之處 確認(rèn)對(duì)方完全了解 步 驟 四 查核結(jié)果 使對(duì)方落實(shí)于工作中 事先決定可以詢問(wèn)的對(duì)象 不定期查核追蹤，頻度密集 確認(rèn)對(duì)方動(dòng)作的正確性 借機(jī)質(zhì)詢，了解對(duì)動(dòng)作要領(lǐng)的掌握程度 漸漸減少查核次數(shù) 單位 人員訓(xùn)練預(yù)定表 制定 年 月 日 修訂 年 月 日 等級(jí) 入廠時(shí)間 預(yù)定 實(shí)際 預(yù)定 實(shí)際 預(yù)定 實(shí)際 預(yù)定 實(shí)際 預(yù)定 實(shí)際 預(yù)定 實(shí)際 注： 1. 預(yù)定訓(xùn)練日期填入預(yù)定實(shí)施時(shí)間欄內(nèi)； 2. 已完成訓(xùn)練日期填入實(shí)施實(shí)施時(shí)間欄內(nèi)； 3. 若該項(xiàng)技能已于訓(xùn)練間前已完成者，打 “ √” 編制 審核 核準(zhǔn) 訓(xùn)練項(xiàng)目 時(shí)間 姓名 三、新進(jìn)干部的試用管理 體認(rèn)公司文化 體驗(yàn)公司作業(yè)環(huán)境 了解產(chǎn)品特點(diǎn)與工藝流程 掌握簡(jiǎn)單之操作技能 認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的不良類(lèi)型 思考公司的不足與改善建議 擬任職位或部門(mén)需了解的知識(shí)或技能 其他必要之事項(xiàng) 1. 工廠實(shí)習(xí)期 a. 實(shí)習(xí)目的 b. 實(shí)習(xí)報(bào)告 c. 實(shí)習(xí)考核 51 三、新進(jìn)干部的試用管理 ◆ ◆ ◆ ◆ a. 試用期 b. 轉(zhuǎn)正考核 52 四、現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練 ?管理的基礎(chǔ) ?組織的原則 ?工作的管理 ?部屬的培養(yǎng) ?人際關(guān)系 ?管理的推展 1. MTP訓(xùn)練 MTP的構(gòu)成 課程名稱 /主題 課時(shí)（ H） 一 管理的基礎(chǔ) 管理概論 2 組織原理 2 組織的檢討與重整 2 二 工作的改善 改善工作組織法 2 改善工作方法 2 發(fā)揮創(chuàng)造力 2 工作基準(zhǔn) 2 三 工作的管理 計(jì)劃 2 命令 2 溝通與協(xié)調(diào) 2 調(diào)整 2 會(huì)議指導(dǎo) 2 四 部屬的培養(yǎng) 培養(yǎng)部屬的思考法 2 培養(yǎng)個(gè)人能力 2 培養(yǎng)組織能力 2 五 人際關(guān)系 了解部屬的行動(dòng) 2 啟發(fā)優(yōu)良態(tài)度 2 處理人的問(wèn)題 2 工作現(xiàn)場(chǎng)和士氣 2 六 管理的推展 領(lǐng)導(dǎo)能力 4 項(xiàng)目 培訓(xùn)內(nèi)容 54 四、現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練 ?JI（ Job Instruction） ——工作教導(dǎo)法 ?JM（ Job Methods） ——工作改善法 ?JR（ Job Relations） ——人際處理法 ?JS（ Job Safety） ——安全作業(yè)法 2. TWI——領(lǐng)班人員訓(xùn)練 55 四、現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練 ? 發(fā)掘和指出部屬的成長(zhǎng)可能性 ? 協(xié)助部屬增進(jìn)工作能力 ? 提供機(jī)會(huì)讓部屬發(fā)揮自己的能力 ? 讓部屬嘗到完成工作的喜悅感 3. 實(shí)施 OJT的著眼點(diǎn) OJT的種類(lèi)一覽表 方法 形式 使用比例 效果順序1 ．增加責(zé)任 79% 12 ．直接幫助工作 69% 23 ．委任權(quán)限 65% 44 ．評(píng)價(jià)工作狀況 58% 65 ．技術(shù)指導(dǎo) 57% 3工作中心法6 ．使用工作報(bào)告表 50% 71 ．個(gè)人的特別計(jì)劃 80% 12 ．分配職務(wù) 50% 33 ．參觀、訪問(wèn) 50% 44 ．代理 30% 25 ．參加委員會(huì) 30% 5課題分配法6 ．參加專案小組 10% 6四、現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練 ?問(wèn)部屬 “ 你認(rèn)為怎么樣 ” —— ?讓部屬掌握事實(shí) —— ?把部屬派到上級(jí)那里去 —— ?讓部屬去監(jiān)督別人 —— ?要讓部屬負(fù)起責(zé)任 —— 管理能力的培育方法 職場(chǎng)兩把 劍 －－ 一把殺不能再學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的人 －－ 一把殺不培養(yǎng)部屬的人 結(jié)束語(yǔ) 59 如何與上司相處 如何做好平行溝通 命令的技巧 管理部屬的技巧 激勵(lì)部屬 單元三 圓融的人際處理 60 企業(yè)內(nèi)的溝通關(guān)系 你 部屬 上司 上司的上司 部屬的部屬 同僚 上司的同僚 部屬的同僚 61 溝通的組織基礎(chǔ) ? 管理人員應(yīng)先塑自己的管理威信 ? 尊重組織倫理 ? 布建溝通管道 ? 建立工作感情 62 溝通的原則立場(chǎng) ? 以事實(shí)為依據(jù) ? 以數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話 ? 以團(tuán)隊(duì)為宗旨 63 向上奉命要領(lǐng) ? ? 準(zhǔn)備工具 ? ? 傾聽(tīng) ? 有問(wèn)題時(shí)應(yīng)反映 ? ? 將有關(guān)資料確實(shí)帶走 ? 64 你不能期待你的上司是萬(wàn)能的 ?“上 ” 字說(shuō)明他的職位比你高 ?“ 司 ” 字表明他要負(fù)責(zé)對(duì)你發(fā)出命令 ?上司與你的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 ?作為下屬你首先要尊重他，同時(shí)服從他的命令與指揮 ?你要做到：在完成工作的同時(shí)，要對(duì)他 “ 察言觀色 ” ——留意他的脾氣、秉性、喜怒哀樂(lè) 65 將才 能深刻領(lǐng)會(huì)統(tǒng)師之意圖并堅(jiān)決貫徹實(shí)施 能根據(jù)需要組織人馬，形成戰(zhàn)斗力（組織協(xié)調(diào)） 能分析形勢(shì)及時(shí)調(diào)整目標(biāo) 事業(yè)是從小到大，從奴隸到將軍 66 常常反省上司如何看你 ☆ 自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度 （ 復(fù)命 ） ——讓上司 知道 ☆ 對(duì)上司的詢問(wèn) ， 有問(wèn)必答 ， 而且清楚 ——讓上司 放心 ☆ 充實(shí)自己 ， 努力學(xué)習(xí) ， 才能了解上司的言語(yǔ) ——讓 上司 輕松 ☆ 接受批評(píng) ， 不犯二次過(guò)錯(cuò) ——讓上司 省事 ☆ 不忙的時(shí)候 ， 主動(dòng)幫助他人 ——讓上司 有效 ☆ 毫無(wú)怨言地接受任務(wù) ——讓上司 圓滿 ☆ 對(duì)自己的業(yè)務(wù) ， 主動(dòng)提出改善計(jì)劃 ——讓上司 進(jìn)步 67 對(duì)上司需保持職務(wù)上的禮貌 ? 只有尊重上司的命令 ， 才能使公司的組織運(yùn)營(yíng)正常 ? 上司所下達(dá)命令與規(guī)定應(yīng)該要付諸實(shí)行 ? 切實(shí)聽(tīng)取上司的告誡和訓(xùn)示 ， 是對(duì)上司保持禮貌的方式 ? 在上司面前唯唯諾諾 ， 在背后又大肆抨擊是最不應(yīng)該的 ? 能經(jīng)常為上司的立場(chǎng)設(shè)想的人 ， 必然能得到上司的賞識(shí) ? 在與上司交談時(shí) ， 要注意自己的言行態(tài)度 68 做為下屬，職責(zé)之一就是輔佐上司 ?了解上司處境 ? ?隨時(shí)提供詳細(xì)記錄資料 ?完整的提出計(jì)劃 ?有了請(qǐng)求委婉提出征求指示 ?接受工作命令貫徹始終 ? 69 ?上司有了好主意時(shí)要表示敬意 ?向上司建議時(shí) ， 勿以告誡的姿態(tài) ， 而應(yīng)以請(qǐng)求的態(tài)度 ? ， 謀求對(duì)策 ?口頭報(bào)告 、 書(shū)面報(bào)告習(xí)慣化 ， 不要令上司花時(shí)間追蹤你的工作 ?主動(dòng) 、 積極配合上司的工作目標(biāo) 、 行程計(jì)劃 、 而切勿怠慢 ， 侵占上司的時(shí)間 70 中層主管間的矛盾是最讓人
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