foxhis60版本培訓(xùn)手冊(cè)--前臺(tái)收銀系統(tǒng)使用說(shuō)明-wenkub
2022-10-21 11:12:13 本頁(yè)面
【正文】 須輸入不同的的客人里面，對(duì)于電腦房費(fèi)和電話費(fèi)則無(wú)法歸入哪個(gè)客人，因此顯示在房間公付帳里面。第二種方法為在進(jìn)行帳務(wù)處理時(shí)，幾個(gè)賓客帳之間切換提供了方便。單擊右邊功能按鈕中的“查詢”（快捷方式為按空格鍵或直接按字母（ Q）也可以），系統(tǒng)會(huì)彈出另一窗口（如圖 13），輸入相關(guān)的條件按回車鍵或點(diǎn)擊確定按鈕可以快速定位到客人帳務(wù)。 3 在這個(gè)窗口我們根據(jù)客人類別的不同分為四種帳務(wù)： a、散客 amp。 圖 11 前臺(tái)帳務(wù)的介紹 我們的系統(tǒng)把酒店的前臺(tái)帳務(wù)分成以下幾種： 房間帳：指需要住店客人自付的費(fèi)用，如散客的費(fèi)用，團(tuán)隊(duì)成員自付的雜費(fèi)等。 團(tuán)隊(duì)、會(huì)議的公付帳務(wù)：因?yàn)閷?duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)它的費(fèi)用一般分成兩種： a、由團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一支付的費(fèi)用如房費(fèi)、餐費(fèi)、會(huì)議室的租金等，稱為公付帳； b、各個(gè)房間發(fā)生的雜費(fèi)如房間的電話費(fèi)、客人的購(gòu)物費(fèi)等，稱為自付費(fèi)用，自付費(fèi)用歸在（ 房間帳）里面。成員（ 1） b、團(tuán)隊(duì)主單（ 2） c、會(huì)議主單（ 3） d、賓館工作帳（ 4） 查找客人帳務(wù) 方法一：在圖 12 中， 逐個(gè)找到客人的記錄，雙擊就可以進(jìn)入客人的帳務(wù)了。一般情況下，我們總是通過(guò)輸入相應(yīng)的房號(hào)進(jìn)入客人帳務(wù)，這也是系統(tǒng)推薦的進(jìn)入賓客帳務(wù)的方法； 標(biāo)題欄 功能按鈕 4 圖 13 方法二：如你正在處理一個(gè)客人的帳務(wù)，此時(shí)如需處理另一賓客帳，則直接按 Enter回車鍵，屏幕將彈出一查詢窗口（如 圖 14），可以輸入房號(hào)或帳號(hào)直接切換到另一個(gè)賓客帳務(wù)。 圖 14 客人帳務(wù)信息 在進(jìn)入了客人帳務(wù)以后，系統(tǒng)如圖 15 所示，它主要分為四個(gè)區(qū)： 5 圖 15 ● A 區(qū)：登記的客人信息，主要包括帳號(hào) (帳號(hào)后“ I”表示主單狀態(tài)為在住，其它狀態(tài)詳見(jiàn)附錄 )、主單標(biāo)志、客人姓名、房?jī)r(jià)等信息，這些信息是 由接待員錄入的。 ● C 區(qū)：明細(xì)帳務(wù)信息，顯示的內(nèi)容主要由屏幕的右上端選項(xiàng)的不同而有所不同，目前有 7種顯示方式，而默認(rèn)的方式為有效帳目。 日期：帳務(wù)發(fā)生的實(shí)際日期 項(xiàng)目：費(fèi)用的名稱 摘要：費(fèi)用的說(shuō)明及傳票號(hào)碼。 營(yíng)業(yè)日期：帳目發(fā)生時(shí)系統(tǒng)的日期。 發(fā)生時(shí)間：帳務(wù)發(fā)生的實(shí)際時(shí)間。 操作方法：鼠標(biāo)點(diǎn)擊功能區(qū)中的“收款（ D）”或用快捷鍵 ALT+D 也可以，系統(tǒng)會(huì)彈出定金輸入的窗口，如圖 17。 ? 信用（ S）：快捷鍵為 ALT+S，押金為信用卡預(yù)授權(quán)的輸入（如圖 18） 圖 18 在圖 18 的窗口里面，你只要輸入相應(yīng)的內(nèi)容，然后鼠標(biāo)點(diǎn)“確定”，這次輸入的信用卡授權(quán)就會(huì)顯示出來(lái)。 費(fèi)用代碼由 3 位數(shù)組成，前 2 位表示營(yíng)業(yè)點(diǎn)代碼，一般根據(jù)各酒店的實(shí)際情況設(shè)置，第3 位為服務(wù)碼，是系統(tǒng)內(nèi)定的。 ②費(fèi)用的修改 有時(shí)因?yàn)楦鞣N原因，我們需對(duì)客人帳務(wù)做相應(yīng)的修改，如上例中，誤輸了客房洗衣費(fèi)用69 元，而實(shí)際費(fèi)用為 59 元，我們有二種調(diào)整方法： 方法一：在圖（ 19）中我們把（ A 調(diào)整）前面的小框打上勾，則進(jìn)入費(fèi)用調(diào)整。把帳務(wù)沖掉后，再重新輸入一筆帳即可。因此帳務(wù)調(diào)整也可以通過(guò)這個(gè)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，就可以 不用前面的調(diào)整功能了。 e、 如果本人本班發(fā)現(xiàn)賬務(wù)輸入有誤則可使用“沖帳”功能，如果不是本人本班發(fā)現(xiàn)賬務(wù)輸錯(cuò)，則必須使用“調(diào)整功能”。轉(zhuǎn)帳有二種方式： 按行轉(zhuǎn)帳 部分轉(zhuǎn)帳 按行轉(zhuǎn)賬：選擇“轉(zhuǎn)帳（ T）”，并選中按行轉(zhuǎn)帳方式，屏幕如圖 111： 10 圖 111 a、窗口的上半部分顯示待選帳目，你可以從這里選擇需要轉(zhuǎn)帳的帳目?！皸l件”按鈕也只對(duì)上半部分窗口有用，即按指定條件選擇帳目，如圖（ 112）。 d、窗口的底下一行輸入目的房號(hào)或按 F1 打開(kāi)帳號(hào)查詢窗口，確認(rèn)好目的客人后，單擊人頭圖像左邊的箭頭，完成轉(zhuǎn)帳，系統(tǒng)會(huì)告訴你成功了幾行。 圖 115 兩種方式的轉(zhuǎn)帳，在“轉(zhuǎn)帳信息”處均有相關(guān)信息，如果是轉(zhuǎn)出去的帳目，則有“ TO***”的標(biāo)記（ ***即目的帳號(hào)），如圖 115；而如果該帳目是其他帳戶轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，則在“轉(zhuǎn)帳信息”處有“ FM***”的標(biāo)記（ ***即原帳號(hào)）。 部分轉(zhuǎn)帳通過(guò)金額方式進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，可以轉(zhuǎn)任意金額的費(fèi)用，也可以轉(zhuǎn)未發(fā)生的費(fèi)用。一起結(jié)帳的客人即聯(lián)房的客人，在預(yù)訂或接待時(shí)要進(jìn)行正確設(shè)置。 圖 117 2. 圖（ 116）窗口中間顯示了當(dāng)前可能需要結(jié)帳的房間供你選擇，綠色的一行為當(dāng)前結(jié)帳的房間（這一行帳是必須被選中的），其余的結(jié)帳欄的勾可以被選上（一起結(jié)帳）或去掉（暫時(shí)不結(jié)帳）。 14 圖 118 選擇“收款（ D）”，打開(kāi)結(jié)算款錄入窗口 ，如圖 119。 在這個(gè)帳單里你可以選擇多種方式打印。 16 圖 122 在這里你可以按行選擇帳務(wù)（方法同按行轉(zhuǎn)帳）進(jìn)行結(jié)帳，你也可以指定金額結(jié)帳見(jiàn)上圖。 圖 124 單擊“確定”，系統(tǒng)會(huì)計(jì)算出需預(yù)收的房費(fèi)，其余操作同部分結(jié)帳功能。 圖 125 ? 補(bǔ)救（ R） 補(bǔ)救即對(duì)本人本班結(jié)錯(cuò)的帳進(jìn)行補(bǔ)救。 操作步驟如下： 單擊“撤銷”，系統(tǒng)提示如圖 127： 圖 127 其中“撤銷到帳號(hào)結(jié)帳前狀態(tài)”指將 之前的結(jié)帳退房等操作全部撤銷；而“撤銷到 S狀態(tài)”指房間狀態(tài)仍保持退房狀態(tài)，但是將原結(jié)帳帳務(wù)撤銷，以重新結(jié)帳，此操作適用于本日退房結(jié)帳客人帳務(wù)結(jié)錯(cuò)，撤銷結(jié)帳后重新結(jié)。 圖 129 撤銷完成后原付款方式帳目仍存在，此時(shí)需要用“沖帳”將原結(jié)帳方式?jīng)_銷，再重新結(jié)帳。 定金（ E）：補(bǔ)打定金單。如圖 130。聯(lián)房的房間查房時(shí)可自由 選擇。 22 圖 134 （ 2）、主單日志：查看客人主單的操作日志，操作員對(duì)客人主單的修改，系統(tǒng)都會(huì)有日志記錄，以備查詢。 （ 6）、房?jī)r(jià)方案：查詢房?jī)r(jià)方案。 “代碼”：按 F1，選擇相應(yīng)的費(fèi)用代碼。如果含在房?jī)r(jià)里 的選擇“包含”，反之選擇“不包含”。有 “ 不收”、 “ 減半收”、“ 按比例收”、 “ 全額收”四種選擇。 圖 138 ：增加 ：修改 ：存盤(pán) “返傭單位”：點(diǎn)擊“增加”按鈕，按 F1 打開(kāi)幫助窗口中，選擇相應(yīng)的返傭單位?！岸~”就是輸入指定的返傭價(jià)，如果每間返傭 50 元，在“方式” 欄 里選擇“定額”，在“金額” 欄 里輸入“ 50”。 圖 139 （ 8）、費(fèi)用快速查詢：通過(guò)簡(jiǎn)單的條件輸入，快速查詢客人的帳務(wù)（注：這里的日期為帳務(wù)發(fā)生的實(shí)際日期），如圖 140。 圖 142 把兩個(gè)房間關(guān)聯(lián)起來(lái)，對(duì)以后結(jié)帳，查找都有好處，可以聯(lián)房結(jié)帳，聯(lián)房查找。定義可以按部門(mén)，也可以按營(yíng)業(yè)點(diǎn)。團(tuán)體的結(jié)帳過(guò)程首先必須把每一個(gè)屬于該團(tuán)隊(duì)的成員帳結(jié)清也即成員主單狀態(tài)由“ I” → “ O”狀態(tài)，最后才能結(jié)團(tuán)體主單。 圖 146 (2)團(tuán)體付費(fèi)的查詢與設(shè)置 由于團(tuán)體帳分為團(tuán)體帳務(wù)和成員帳務(wù)兩部分， 而這兩者之間通過(guò)團(tuán)體付費(fèi)的設(shè)置實(shí)
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