【正文】 、精神 共享、協(xié)同 組織行為模式（機(jī)制）的完善、磨合 核心競(jìng)爭(zhēng)力 里層競(jìng)爭(zhēng)力 表層競(jìng)爭(zhēng)力 管理型企業(yè)文化 人力資源系統(tǒng) 鼓勵(lì) 合作 支持 信任 分享 創(chuàng)新 學(xué)習(xí)能力， 變革能力 23 五七二零工廠企業(yè)文化項(xiàng)目的三個(gè)階段 企業(yè)現(xiàn)狀的診斷與分析 梳理、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化，并根據(jù)公司目標(biāo)設(shè)計(jì)管理型企業(yè)文化 根據(jù)企業(yè)文化，設(shè)計(jì)與之相匹配的人力資源管理體系的變革方案，并實(shí)施，鞏固企業(yè)文化的傳播、實(shí)施效果 第一步 第二步 第三步 24 人才特征 利潤(rùn)原則 對(duì)待利潤(rùn)的態(tài)度 人才特征 ………… 現(xiàn)狀調(diào)查 遠(yuǎn)景 發(fā)展需求 公司特征 企業(yè)文化特質(zhì) 企業(yè)最為需要的集體價(jià)值觀和組織行為 與未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)塑造相關(guān)的特征 核心文化 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人才資源、文化現(xiàn)狀 與現(xiàn)狀的差距 對(duì)企業(yè)群體行為特征要求 對(duì)群體價(jià)值觀的塑造要求 祛除灰色文化 流程一 華彩管理型企業(yè)文化解決方案 —— 科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容 25 經(jīng)理人與各級(jí)干部自律條例 員工行為準(zhǔn)則 考核及招聘的基本導(dǎo)向 政策基本導(dǎo)向 行為戒條 倡導(dǎo)準(zhǔn)則 員工手冊(cè) 倡導(dǎo)準(zhǔn)則 核心文化 表現(xiàn)在：創(chuàng)新、客戶、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品等細(xì)化特征 傳播企業(yè)文化總體方案 企結(jié)合日常管理落實(shí)的多個(gè)途徑 優(yōu)秀員工塑造方向 企業(yè)上下級(jí)信任模型建立 共有的價(jià)值觀平臺(tái) 培訓(xùn)體系 精神領(lǐng)袖塑造 特別事件特別人物 升遷及成長(zhǎng)管理 在職培訓(xùn) 流程二 華彩管理型企業(yè)文化解決方案 —— 宣傳倡導(dǎo)、貫徹落實(shí) 26 企業(yè)文化積極強(qiáng)化、持之以恒 ?企業(yè)員工的價(jià)值觀、信條、口號(hào)、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進(jìn)行積極強(qiáng)化的產(chǎn)物 – 強(qiáng)化指的是人們的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續(xù)或中斷的過(guò)程 – 獲得行為繼續(xù)下去的結(jié)果的強(qiáng)化，叫做正強(qiáng)化 – 使行為中斷或中止的強(qiáng)化，叫做負(fù)強(qiáng)化 – 積極強(qiáng)化的刺激使人們獲得獎(jiǎng)賞性情緒體驗(yàn)，而消極強(qiáng)化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗(yàn) – 趨樂(lè)避苦，趨利避害，是人類行為的基本法則，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)也應(yīng)遵循這些法則，對(duì)員工行為給以積極強(qiáng)化 ?企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長(zhǎng)期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的 – 企業(yè)文化由組織少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)的某種文化質(zhì)，傳播到組織的每個(gè)團(tuán)體，再由一個(gè)個(gè)團(tuán)體傳播給每一個(gè)人，使之在企業(yè)的每個(gè)角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程 – 改變企業(yè)文化模式，不僅要長(zhǎng)期積累新文化質(zhì)，而且要同舊文化質(zhì)的 “ 惰性 ” 作反復(fù)較量、長(zhǎng)期斗爭(zhēng) – 學(xué)習(xí)、采用別的文化，不僅要經(jīng)過(guò)鑒別，以決定取舍，而且要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的加工制作、消化領(lǐng)會(huì)，才能把它吸收進(jìn)自己的文化里 流程三 華彩管理型企業(yè)文化塑造 —— 積極強(qiáng)化、持之以恒 27 華彩的大人力資源管理體系 —— 落實(shí)企業(yè)文化的變革 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 副總裁級(jí)人力資源管理部門 勝任與盡職調(diào)查中心 推模小組 人才評(píng)測(cè)中心 管理學(xué)院 集團(tuán)公司人力資源管理 、 實(shí)施 人力資源管理成熟度模型 人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源專員 人力資源專員 培訓(xùn)管理 員工職業(yè)規(guī)劃 招聘和甄選 知識(shí)管理 人力資源成本 激勵(lì)管理 人力資源信息 組織管理 績(jī)效管理 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 組織控制 工作分析 組織設(shè)計(jì) 崗位評(píng)價(jià) 變革管理 招聘管理 儲(chǔ)備管理 動(dòng)態(tài)管理 資質(zhì)管理 ………… 人力資源管理戰(zhàn)略與政策 子公司人力資源管理、實(shí)施 ?功能： 吸納功能 滿足公司需求，吸納選拔各類有用人才 維持功能 為公司創(chuàng)造良好、健康、安全的環(huán)境，培育和發(fā)展企業(yè)文化，留住人才，使其發(fā)揮作用 激勵(lì)功能 調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，人盡其才 開發(fā)功能 使員工素質(zhì)、能力不斷提高，人才資本不斷增值 流程四 28 機(jī)制層 工具層 理念層 理念層 ： 5720廠管理層和員工共同信守的基本 信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌， 是 5720廠企業(yè)文化的核心和靈魂，是形 成機(jī)制層和工具層的基礎(chǔ) 機(jī)制層 ： 作為 5720廠企業(yè)文化的中間層次，對(duì)企 業(yè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)員工的行為進(jìn)行規(guī)范、約束， 規(guī)定了 5720廠成員應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則 工具層 ： 作為 5720廠企業(yè)文化的表層和外顯部 分，反映 5720廠的經(jīng)營(yíng)思想、管理哲學(xué)、 工作作風(fēng)和審美意識(shí) 華彩將 5720的企業(yè)文化劃分為三個(gè)層次：理念層、機(jī)制層和工具層 29 5720廠企業(yè)文化理念層 5720廠的質(zhì)量文化精神 5720廠的共享文化精神 5720廠的卓越文化精神 ?5720廠對(duì)質(zhì)量的追求目標(biāo) ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給員工灌輸?shù)馁|(zhì)量意識(shí) ?5720廠員工對(duì)工作質(zhì)量的普遍觀念 ?企業(yè)員工對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的態(tài)度 ?企業(yè)在質(zhì)量上對(duì)客戶的承諾和處理質(zhì)量問(wèn)題的方式 ?企業(yè)內(nèi)員工之間、部門之間對(duì)質(zhì)量問(wèn)題處理的行為準(zhǔn)則 ?企業(yè)知識(shí)共享的出發(fā)點(diǎn)、驅(qū)動(dòng)力及目標(biāo) ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)共享文化的認(rèn)同點(diǎn)和指導(dǎo)思想 ?企業(yè)員工對(duì)共享文化的接受程度和普遍觀點(diǎn) ?共享文化中企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的表現(xiàn)方式 ?企業(yè)對(duì)共享文化的推廣方式和要旨 ?5720廠對(duì)企業(yè)和個(gè)人追求卓越的目標(biāo) ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)卓越的理解和向員工灌輸?shù)睦砟? ?企業(yè)員工對(duì)追求卓越的認(rèn)同感和普遍表現(xiàn) ?企業(yè)內(nèi)比學(xué)趕幫的風(fēng)氣和推動(dòng)力 ?企業(yè)對(duì)自身的存在和發(fā)展與對(duì)員工的人生規(guī)劃的指導(dǎo)方針 ?企業(yè)內(nèi)員工間、部門之間的行為準(zhǔn)則 5720廠企業(yè)文化的核心層次 —— 理念層 30 5720廠企業(yè)文化機(jī)制層 5720廠的質(zhì)量文化制度 5720廠的共享文化制度 5720廠的卓越文化制度 5720廠有關(guān)質(zhì)量方面的制度應(yīng)包括： ?員工生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ?日常工作質(zhì)量保障制度 ?質(zhì)量檢查與管理制度 ?質(zhì)量責(zé)任制度 ?質(zhì)量改進(jìn)制度 ?質(zhì)量評(píng)議和獎(jiǎng)懲制度 ?企業(yè)技術(shù)手冊(cè)的編寫和補(bǔ)充制度 ?企業(yè)內(nèi)技術(shù)交流和傳播制度 ?企業(yè)員工培訓(xùn)制度 ?企業(yè)內(nèi)技術(shù)、技巧發(fā)現(xiàn)的確認(rèn)和鼓勵(lì)制度 ?企業(yè)內(nèi)傳幫帶的制度 ?企業(yè)內(nèi)信息平臺(tái)的使用規(guī)定 ?企業(yè)業(yè)績(jī)與企業(yè)管理層工作評(píng)價(jià)管理制度 ?企業(yè)人事管理制度 ?企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度 ?企業(yè)員工培訓(xùn)制度 ?企業(yè)員工評(píng)議制度 ?企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度 ?企業(yè)部門評(píng)議制度 ?企業(yè)部門獎(jiǎng)懲制度 5720廠企業(yè)文化的中間層次 —— 機(jī)制層 31 5720廠企業(yè)文化工具層 5720廠的質(zhì)量文化物質(zhì)內(nèi)容 5720廠的共享文化物質(zhì)內(nèi)容 5720廠的卓越文化物質(zhì)內(nèi)容 ?5720廠在質(zhì)量管理過(guò)程中使用的術(shù)語(yǔ)、標(biāo)志 ?企業(yè)在車間為質(zhì)量管理所做的外觀布置和形象設(shè)計(jì) ?企業(yè)質(zhì)量管理的工藝特性和流程設(shè)置 ?企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外質(zhì)量宣傳的紀(jì)念品等實(shí)物 ?企業(yè)關(guān)于質(zhì)量方面的宣傳片或刊物 ?企業(yè)關(guān)于質(zhì)量的一個(gè)共同標(biāo)志 ?5720廠關(guān)于知識(shí)傳播的術(shù)語(yǔ)和會(huì)議名稱 ?企業(yè)在廠區(qū)和機(jī)關(guān)關(guān)于培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的宣傳畫等公共信息 ?企業(yè)在員工培訓(xùn)和技術(shù)交流方面的階段性設(shè)置方式和操作流程特點(diǎn) ?企業(yè)開展的其他文化、技術(shù)、技巧交流活動(dòng) ?企業(yè)用于知識(shí)交流的特殊建筑 ?企業(yè)關(guān)于知識(shí)交流方面的媒體產(chǎn)品 ?5720廠名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色和廠徽、廠旗、廠服和廠花等樣式 ?5720廠的外貌形象，包括自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室和車間設(shè)計(jì)和布置方式 ?企業(yè)的文化體育活動(dòng)設(shè)施與紀(jì)念性建筑及對(duì)外饋贈(zèng)的紀(jì)念品 ?企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡(luò)，包括自辦報(bào)紙、刊物、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊(cè)、廣告牌和招貼畫等 5720廠企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式 —— 工具層 32 形成 5720廠最高目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神和企業(yè)道德，培育 5720廠核心價(jià)值觀 理念層 機(jī)制層 工具層 設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，美化環(huán)境，改進(jìn)產(chǎn)品外觀和包裝，構(gòu)建良好的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造完善的文化體育設(shè)施，設(shè)立紀(jì)念建筑、紀(jì)念雕塑等 建立完善科學(xué)的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)風(fēng)俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨(dú)具特色的管理模式 相互作用 相互作用 依據(jù) 5720廠企業(yè)文化三個(gè)層次的劃分，同步建立 5720廠的企業(yè)文化 33 項(xiàng)目貢獻(xiàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu) 咨詢項(xiàng)目成員 5720廠項(xiàng)目成員 設(shè)計(jì)過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 推廣過(guò)程 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 知 識(shí) 轉(zhuǎn) 移 能 力 培 養(yǎng) 在項(xiàng)目初期，以咨詢顧問(wèn)為主。咨詢顧問(wèn)只負(fù)責(zé)指導(dǎo)。 五七二零面臨的問(wèn)題 182。 項(xiàng)目操作方式 182。 華彩咨詢簡(jiǎn)介 182。 ?在工作的過(guò)程中，我們將進(jìn)一步把梳理方法傳授給相關(guān)人員 ?剖析五七二零工廠價(jià)值觀演進(jìn)與在組織內(nèi)的傳播過(guò)程 ?找出企業(yè)文化在各個(gè)重要職能層面表現(xiàn)與成因 ?確保五七二零工廠相關(guān)人員明白這些缺陷 ?找出解決思路及操作重點(diǎn) ?專題研討會(huì) ?流程分析會(huì) ?牛皮紙法 ?三色筆法 ?資料研究 ?案例標(biāo)桿 工作成果 ?《五七二零工廠企業(yè)文化分析報(bào)告》 41 步驟三：人力資源管理現(xiàn)狀診斷 通過(guò)系統(tǒng)、詳細(xì)的診斷，使華彩對(duì)于五七二零的人力資源現(xiàn)狀有系統(tǒng)化、清晰的認(rèn)識(shí) 內(nèi)容說(shuō)明 工作目標(biāo) 工作方法 ?華彩主張企業(yè)問(wèn)題的解決應(yīng)該從系統(tǒng)的角度，全面解決各類問(wèn)題 ?因此應(yīng)該以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，對(duì)整個(gè)人力資源系統(tǒng)進(jìn)行全面診斷，分析重點(diǎn)問(wèn)題 ?明晰公司的使命、愿景、核心價(jià)值觀 ?明晰公司在人力資源戰(zhàn)略與政策設(shè)想 ?對(duì)公司人力資源管理現(xiàn)狀有清晰、 深入的了解 ?根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀 ， 提出問(wèn)題解決方案的設(shè)想 ?一對(duì)一深入訪談 ?焦點(diǎn)討論會(huì) ?集體訪談 ?流程分析會(huì) ?問(wèn)卷調(diào)查 ?三色筆法 ?文案分析 ?標(biāo)桿研究 工作成果 ?《五七二零人力資源管理體系診斷與分析報(bào)告》 42 階段三：管理型企業(yè)文化規(guī)劃 步驟一 企業(yè)文化建設(shè)整體 框架設(shè)計(jì) 步驟二 現(xiàn)有企業(yè)文化的 提煉和引導(dǎo) 步驟三 新型文化體系整合 步驟四 新型企業(yè)文化的傳播 43 步驟一： 企業(yè)文化整體建設(shè)框架設(shè)計(jì) 根據(jù)調(diào)研診斷的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)五七二零企業(yè)文化的整體框架方案 內(nèi)容說(shuō)明 工作目標(biāo) 工作方法 ?在診斷的基礎(chǔ)上，華彩將針對(duì)五七二零工廠的發(fā)展遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)未來(lái)的企業(yè)文化建設(shè)步驟與方向 ?通過(guò)該框架的建立，設(shè)計(jì)企業(yè)文化群體行為特征的塑造要求； ?設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)整體價(jià)值觀的塑造要求； ?確定與未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造