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20xx年電大期末考試復(fù)習(xí)資料--企業(yè)信息管理(本科)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)-wenkub

2022-09-26 10:59:58 本頁面
 

【正文】 13.管理控制是企業(yè)的( A )計劃,屬于( )決策問題。 A 數(shù)據(jù)定義 B 數(shù)據(jù)操縱 C 數(shù)據(jù)控制 D 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 9.通過數(shù)據(jù)挖掘能夠發(fā)現(xiàn)的模式類型有( ABC)。 A 簡單性 B 復(fù)雜性 C 冗余性 D 非冗余性 5.?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點是( ABC )。 三、選擇題 1.信息的價值可以從哪些方面來描述( ABD )。 15. CRM 系統(tǒng)可分為 __操作 __CRM、 _分析型 __CRM 和 __協(xié)作型 __CRM。 11. CRM 的主要技術(shù)大致分 為 _分析層技術(shù) _、 _優(yōu)化層 __、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成支技術(shù)、 __應(yīng)用層技術(shù) _。 7. IT 風(fēng)險的類型按原因可分為商業(yè)風(fēng)險、 _技術(shù) ___和 ___管理風(fēng)險 ___等。 3.一般用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的方式有兩種:一種是通過 ___局域網(wǎng) __接入;另一種是通過 _電話網(wǎng)絡(luò)撥號 接入。 P66 4. 信息系統(tǒng)對組織的影響作用 。 2.信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系。 P49 二 . 一般掌握 1.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 。 P29 2.關(guān)系模型中的基本概念 。 P8 3. 信息技術(shù)的任務(wù)。由于是開卷考試,所以最準(zhǔn)確和全面的資料就是教材,再碰到資料里沒有的題是可從教材中找答 第 2 頁 共 44 頁 案。因為市電大命題的科目,往往在平時作業(yè)含有大量的原題,所以這是很主要的復(fù)習(xí)資料。占全部試題的 28%。占全部試題的 12%。了解是要求學(xué)生對本課程的基本知識和相關(guān)知識有所知曉;理解是要求學(xué)生對基本理論、基本方法,不僅知道是什么,還知道為什么;熟悉是要求學(xué) 生能熟練運用所學(xué)的內(nèi)容,根據(jù)所給的條件,認(rèn)識和分析實際企業(yè)信息管理問題;掌握是要求學(xué)生熟練把握、應(yīng)用自如的內(nèi)容。 適用范圍 本復(fù)習(xí)指導(dǎo)適用于重慶電大 開放教 育本科工商管理專業(yè)的限選課程《企業(yè)信息管理》。 第 1 頁 共 44 頁 《企業(yè)信息管理》 (本科) 期末復(fù)習(xí)指導(dǎo) 內(nèi)容提要: 一、課程考核說明 二、復(fù)習(xí)應(yīng)考資料準(zhǔn)備及使用 三、期末復(fù)習(xí)各章節(jié)重點范圍 四、期末綜合練習(xí)題(含參考答案) 一、 課程考核說明 考核目的 通過本次考試,了解學(xué)生對本課程的基本內(nèi)容、重點和難點的掌握程度,以及運用本課程的基本知識、基本方法和基本理論分析和解決實際問題的能力。本課程考試命題依據(jù)的教材采用 侯炳輝、姜同強(qiáng) 主編 、中央廣播電視大學(xué)出版社出版的《企業(yè)信息管理》 (2020 年 1 月 第 1 版 )。 試題類型及結(jié)構(gòu) 試題類型共 六 類, 類型及結(jié)構(gòu)如下 : 填空題:考核學(xué)生對基本知識的識記和理解程度。 不定項 選擇:占全部試題的 15%。 論述題:考核學(xué)生運用基本概念、基本理論和基本方法 分析和解決有關(guān)理論和實際問題的能力。 本指南綜合聯(lián)系題 。 三、各章節(jié) 期末復(fù)習(xí)重點范圍 第一章 企業(yè)信息管理概 述 一 . 重點名詞 信息管理 P3 數(shù)據(jù)集市 P111 二 . 重點掌握 1.?dāng)?shù)據(jù)、信息 的概念及區(qū)別。 P15 第二章 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫 一 . 重點名詞 數(shù)據(jù)庫 P27 數(shù)據(jù)倉庫( DW) P38 二 . 重點掌握 1.?dāng)?shù)據(jù)庫 系統(tǒng)的特點。 P30 3.?dāng)?shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的 概念。 P45 2.企業(yè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成 。 P58 三 . 一般掌握 1. 管理活動的分類。 P58 第五章 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) 一 . 重點名詞 ERP P74 二 . 重點掌握 第 3 頁 共 44 頁 1. ERP 的概念及管理思想 P7475 2. ERP 系統(tǒng)的主要功能模塊 P76 三 . 一般掌握 1. ERP 發(fā)展的主要階段 P76 2. ERP 系統(tǒng)的實施 P80 第六章 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 一 . 重點名詞 拉式供應(yīng)鏈 P89 推式供應(yīng)鏈 P89 二 . 重點掌握 1.拉式供應(yīng)鏈和推式供應(yīng)鏈的 概念 P89 2.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的主要功能模塊 P92 三 . 一般掌握 1.供應(yīng)鏈的概念、目標(biāo)、特征 P85, 87, 88 2. SCM 的目標(biāo)、原則 P9394 3.拉式供應(yīng)鏈和推式供應(yīng)鏈的運作模式 P89 第七章 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 一 . 重點名詞 CRM P101102 二 . 重點掌握 1. CRM 系統(tǒng)的實施步驟 P115 2. 客戶關(guān)系生命周期的階段及其特點 P103 3.客戶價值與客戶價值評價指標(biāo)體系 P104 4.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的分類 P108 三 . 一般掌握 1.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能 P106 2.客戶關(guān)系管理的主要技術(shù) P109 3.實施客戶關(guān)系管理的原則與步驟 P115 第八章 電子商務(wù) 一 . 重點名詞 電子數(shù)據(jù)交換( EDI) P121 二 . 重點掌握 1. EDI 的概念、優(yōu)點及應(yīng)用 P122123 2.利用電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 P132 3. 信用卡支付系統(tǒng)的類型 P126 第九章 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 一 . 重點名詞 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 P141 二 . 重點掌握 1.企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系 P142 2.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 P144 三 . 一般掌握 1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法 P148 2.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃研究的基本問題 P143 3.掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略的概念和主要內(nèi)容 P141 第十章 企業(yè)信息化決策 一 . 重點名詞 第 4 頁 共 44 頁 IT 風(fēng)險 P159 IT 外包 P168 IT 選型 P166 二 . 重點掌握 1. IT 外包的主要風(fēng)險。 4.決策問題可以分為三類 ____結(jié)構(gòu)化 __決策、 __半結(jié)構(gòu)化 __決策和 __非結(jié)構(gòu)化 ___決策。 8. IT 外包的方式有 _整體性外包 _、 _選擇性外包 _和買入式外包。 12.一個完整的客戶生命周期包括考察期、 _形成期 ___、 _穩(wěn)定期 ___和 __退化期 __四個階段。 16. SCM 系統(tǒng)的主要功能模塊有訂單管理、 _生產(chǎn)計劃 __、查詢和統(tǒng) 計、采購管理、 _庫存管理 __、生產(chǎn)物流和銷售管理。 A 內(nèi)容 B 時間 C 空間 D 形式 2.操作控制活動對信息的需求是( AD )。 A數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 B 數(shù)據(jù)共享 C 可控冗余度 D 可分散管理和控制 6.在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的二維表中,能夠唯一地標(biāo)識一行的、最少的一個或一組屬性稱為( A )。 A 關(guān)聯(lián) B 序列 C 分類 D 集合 10.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)包括( ABCD)。 A 長期 結(jié)構(gòu)化 B 中期 結(jié)構(gòu)化 C 長期 半結(jié)構(gòu)化 D 中期 半結(jié)構(gòu)化 14.信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)有以下幾種類型( ACD )。 A 安全性管理 B 可靠性管理 D 可行性管理 B 用戶滿意度管理 18. DSS 的功能包括( ABCD)。 A 物料清單 B 庫存信息 C 主生產(chǎn)計劃 D 能力需求計劃 22. ERP 系統(tǒng)實施準(zhǔn)備階段的工作包括( ACD )。 A 操作型 CRM B 協(xié)作型 CRM C 分析型 CRM D 應(yīng)用型 CRM 26.電子商務(wù)的類型包括( ABCD )。 第 7 頁 共 44 頁 A 整體性外包 B 選擇性外包 C 買入式外包 D 戰(zhàn)術(shù)資源聯(lián)盟 31.原型法可分為哪些類型( ACD )。( ) 3. 管理信息系統(tǒng)用于支持管理控制層的工作,所解決的大多數(shù)是結(jié)構(gòu)化的問題。( ) 7. 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫與組織結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)主題有關(guān),而不與傳統(tǒng)的計算機(jī)應(yīng)用項目有關(guān)。( √ ) 10.實施 CRM 的推動力是企業(yè)面對外部競爭的需求。( ) 14.戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息,這種信息主要是通過組織的內(nèi)部資源來獲得的。( ) 18. IT 外包是將組織中與技術(shù)相關(guān)的活動,從企業(yè)其他業(yè)務(wù)中剝離出來,部分或全部交給組織外的技術(shù)服務(wù)提供者來完成。 P58 5.什么是 ERP, ERP 系統(tǒng)體現(xiàn)了怎樣的管理思想? P7475 6.客戶關(guān)系生命周期的階段及其特 點。 P141 13. IT 外包的主要風(fēng)險。 (世界貿(mào)易組織:約束 ) (建設(shè) —— 經(jīng)營 —— 轉(zhuǎn)讓):是指政府( 通過契約 )授予私營企業(yè)( 包括外國企業(yè) )以一定期限的特許專營權(quán),許可其融資建設(shè)和經(jīng)營特定的公用基礎(chǔ)設(shè)施,并準(zhǔn)許其通過向用戶收取費用或出售產(chǎn)品以 、 并賺取利潤。 (法律規(guī)范) 保障措施:是 CATT 允許的進(jìn)口國。是聯(lián)合國的一個專門機(jī)構(gòu)。 重征稅就是指 。( 東道國法律;東道國法人) 13 居民稅收管轄權(quán):是根據(jù) 確立的管轄權(quán),它是指一國對其本國居民在世界范圍內(nèi)的所得進(jìn)行征稅的權(quán)力。它是一國對非居民來源于本國的所得進(jìn)行征稅的權(quán)力。( 訂立合同 ) 21 先期違約:在合同訂立之后履行期到來之前,一方表示 合同的意圖。( 商標(biāo)所有人;商標(biāo)轉(zhuǎn)讓權(quán)) 25 專利權(quán)商標(biāo)權(quán)的獨立性原則:這是 規(guī)定的重要原則,是指各國授予商標(biāo)和專利的權(quán)利相互獨立, 。( 實質(zhì)性損害;實質(zhì)損害威脅) 28 共同海損:共同海損指海上運輸中,船舶、貨物遭到共同危險,船長為了共同安全, 和 作出特別犧牲或支出的特別費用。( 供方;受讓方;受讓方;供方) 31 定期租船合同:指出租人在 內(nèi)把船舶出租給承租人供其按約定的用途使用的 。 A.承運人存在駕駛船舶的過失 D。空白提單 D。金匯率制( A) 4.托收和信用證兩種支付方式使用的匯票都是商業(yè)匯票,都是通過銀行收款( ) A.但是托收屬于商業(yè)信用,信用證屬于銀行信用 B.但是托收屬于銀行信用,信用證屬于商業(yè)信用 第 10 頁 共 44 頁 C.兩者屬于商業(yè)信用 D。不完全過失責(zé)任制( D) 6.《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》不適用于( ) A.私人提供的服務(wù) B。當(dāng)事人的營業(yè)地在不同國家 C.合同薦下的貨物跨越國境 D。支票( C) 9.在對中國領(lǐng)域的海洋石油開發(fā)合作方面,中國的基本政策是( ) A.由國家向外國企業(yè)授予特許權(quán)開發(fā) B。 D.解決一成員對另一成員投資的待遇問題( B) 11.明確規(guī)定貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移時間的國際貨物買賣法律是( ) A.〈 2020 年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則〉 B.〈 1932 年華沙 牛津規(guī)則〉 C.〈國際貨物買賣合同成立統(tǒng)一法公約〉 D。一 C 。開航后至到達(dá)目的地時( A) 15.屬于 WTO 多邊貨物貿(mào)易規(guī)則的協(xié)議是( ) A.〈貿(mào)易政策評審機(jī)構(gòu)〉 B。戰(zhàn)爭險 C。復(fù)邊貿(mào)易協(xié)議 D。國際避稅( C) 19.首次提出專利定義的保護(hù)期限的多邊國際協(xié)議是( ) A.〈巴黎公約〉 B。 1000 法郎 C。( B) 22.中外雙方依據(jù)合同建立新的企業(yè),并依據(jù)合同分配收益和 承擔(dān)責(zé)任,應(yīng)屬于( ) A.中外經(jīng)營合資企業(yè) B.中外合作經(jīng)營企業(yè) C.中外合作經(jīng)營 D.中外合作開發(fā)( B) 23.〈華沙公約〉規(guī)定的有關(guān)賠償?shù)脑V訟時效是( ) A.半年 B?!毒S斯比規(guī)則》 C。五一節(jié)險最大,其次是水漬險,再效是平安險 D。達(dá)成第一部約束非關(guān)稅措施的協(xié)議《反傾銷協(xié)議》 B。FOB、CIF 、CFR B。要約 B。FOB、CIF、CFR B。 A。貨物對人身造成傷亡引起的產(chǎn)品責(zé)任(B) 45.我國加入《承認(rèn)及執(zhí)行外國仲裁裁決公約》時( ) A。作了三項聲明/保留(A) 46.倫敦保險業(yè)協(xié)會貨物運輸保險條款的B險相當(dāng)于中國人民保險公司貨物保險的( ) A。水漬險 47。交貨方式 D??梢赃m用該公約,但不得通過合同改變其內(nèi)容 D。其 所在國瓦解國沒有稅收合作的外國企業(yè)無納稅義務(wù)( B) 50.亞洲開發(fā)銀行行址設(shè)在( ) A.東京 B。交郵局發(fā)出( C) 52.《聯(lián)合國國際貨物買賣合同公約》在風(fēng)險轉(zhuǎn)移方面采?。? )原則 A.以合同訂立時間確定風(fēng)險轉(zhuǎn)移 B。金融 D。貨物到達(dá)目的地( C) 55. WTO 金融服務(wù)貿(mào)易規(guī)則不適用于( ) A.中央銀行的貨幣職能服務(wù) B。加拿大 E。秘書處 C。空運單 D。經(jīng)濟(jì)合作開發(fā)組織( B) 61.導(dǎo)致以美元為中心的布雷頓森林貨幣制度解體的國際協(xié)議是( ) A.牙買加協(xié)議 B。其它們 ( A) 65.《世界版權(quán)公約》規(guī)定的版權(quán)保護(hù)期是( ) A.不少于作者有生之年及死后的 25 年 B.不少于作者有生之后及死后的確 50 年 C.不少于作者有生之年及死后的 15 年
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