【正文】 一定的情況提出來的，都不能絕對(duì)地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。（錯(cuò) ） 群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越高。（對(duì) ） 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。（錯(cuò) ） 勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。 對(duì) 工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。（錯(cuò) ） 根據(jù)公平理論，無(wú)論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。 E、錯(cuò)覺 J、當(dāng)個(gè)體對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全面，不充分時(shí)，就會(huì)使知覺產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。 請(qǐng)選擇正確的配對(duì)： 第 1 空答案 C. AH（ ） 第 2 空答案 A. BF（ ） 第 3 空答案 B. CG（ ） 第 4 空答案 D. DI（ ） 第 5 空答案 E. EJ（ ） A、感覺 F、是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。 D、權(quán)變組織理論認(rèn)為 I、不能用單一的模型來解決所有組織設(shè)計(jì)問題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。 E、價(jià)值觀 J、是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、物、事）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。四選一 10 分） A、氣質(zhì) F、是一種心理活動(dòng)的動(dòng)力性特點(diǎn)。 B、能力 G、是個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。 第 1 空答案 A. AF（ ） 第 2 空答案 D. BI（ ） 第 3 空答案 B. CG（ ） 第 4 空答案 C. DH（ ） 第 5 空答案 E. EJ（ ） A、奧德佛的 ERG 理論 F、內(nèi)容型激勵(lì)理論 B、勞勒的期望模式 G、過程型激勵(lì)理論 C、亞當(dāng)斯的公平理論 H、行為改造型激勵(lì)理論 D、斯金納的強(qiáng)化理論 I、綜合激勵(lì)模式 E、豪斯 迪爾的公式 請(qǐng)選擇正確的配對(duì)： 第 1 空答案 B. AF（ ） 第 2 空答案 B . BG（ ） 第 3 空答案 B . CG（ ） 第 4 空答案 C. DH（ ） 第 5 空答案 D. EI（ ） A、巴納德的組織理論認(rèn)為 F、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的 角色組 所組成的集合體。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。 B、知覺 G、是知覺主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí)， 它影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。 請(qǐng)選擇正確的配對(duì)： 第 1 空答案 D. AI（ ） 第 2 空答案 A. BF（ ） 第 3 空答案 B. CG（ ） 第 4 空答案 C. DH（ ） 第 5 空答案 E. EJ（ ） 二、判斷題（共 11 小題，每小題 1 分，共 11 分 45 選 11） 保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。（ 錯(cuò)） 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生 激勵(lì)作用。（ 錯(cuò)） 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。（ 錯(cuò)） 1826+組織行為學(xué) 第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。（ 錯(cuò)） 麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家都要注意發(fā) 現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。（ 錯(cuò)） 群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。（ 對(duì)） 如果作業(yè)比較復(fù)雜 ，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)則往往發(fā)生社會(huì)抑制作用。（錯(cuò) ） 隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。 （√） 學(xué)習(xí)型組織采用全面質(zhì)量管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。（ 錯(cuò)） 由本我支配的行為受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。（ 錯(cuò)） 組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。（錯(cuò) ） 1826+組織行為學(xué) 第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè) 三、單項(xiàng)選擇題（ 1326 每小題 2 分，共 30 分 60 選 15 ） “三個(gè)和尚沒水喝 ”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。這種行為反應(yīng)是（ B 升化的行為反應(yīng) ）。按公司高層管理部門的計(jì)劃，公司將要今后 5 年內(nèi)，在全國(guó)各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。 某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷隊(duì)伍人數(shù)也從 3個(gè)人增中到近 100 人。為此，提出以下組織變革方案，請(qǐng)選出你認(rèn)為最可行的方案： A. 在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層 某國(guó)有企業(yè)的管理部門每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)行分等考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。這樣，當(dāng)這些群體對(duì)該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對(duì)該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷： C. 工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當(dāng)分散 如果職工 A 認(rèn)為自己同職工 B 相比，所得報(bào)酬偏低了，覺得很不合理，因?yàn)樽约号c B 作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。 下面描述組織變革主要內(nèi)容的哪種說法是正確的？（ D. 組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員 ） 下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（ A. 人際關(guān)系 ） 下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（ D. 組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員 ） 下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施？ (C 工作再設(shè)計(jì) ) 學(xué)習(xí)型組織的 支持者 們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有 ( A )。 B. 具有較大的機(jī)動(dòng)性。 C. 事業(yè)部制以利潤(rùn)為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。 B. 對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 D. 對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門外 E. 對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？ A. 職能部門化 B. 顧客部門化 組織行為學(xué)的兩重性來自于（ ） E. 管理的兩重性 A. 人的兩重性 C. 多學(xué)科性 組織行為學(xué)的研究方法包括（ ） A. 調(diào)查法 C. 實(shí)驗(yàn)法 D. 個(gè)案研究法 E. 觀察法 組織行為學(xué)研究的層次有（ ） A. 個(gè)體 B. 群體 C. 組織 E. 環(huán)境 1826+組織行為學(xué) 第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè) 五、 34 小題，案例選擇題（滿分 16 分，共 4 空 四選一） （一） 研究所里來了個(gè)老費(fèi) 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇： 鮑爾敦對(duì)費(fèi)士廷的到來心情難免緊張、激動(dòng)，反復(fù)琢磨人和事，心境 復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對(duì)季老的依賴。 主任應(yīng)怎樣才能做好高山的思想工作？請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。） 參考答案： 通過案例可以看出，一方面高山對(duì)先進(jìn)工作者的認(rèn)知觀念，沒有隨該單位對(duì)評(píng)先進(jìn)工作者標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變， 從而他產(chǎn)生了不公平感覺。 高山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作，就要協(xié)調(diào)高山的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。因?yàn)榘咐械母呱骄Τ渑?、熱愛工作、愛?dòng)腦筋、勤于動(dòng)手，主任交辦的工作他完成得相當(dāng)出色，還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，可他對(duì)要改變先進(jìn)工作者評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的傳言反應(yīng)較慢，盡管他沒被評(píng)上先進(jìn)，至今還想不通，但他并 未溢于言表。） 參考答案： 組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使 質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。有了組織文化，員工就可以在組織的整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值；把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有 機(jī)地結(jié)合起來。③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí)，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面，而且也是最有效的方法。 ： ①搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光； ②搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思； ③搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工，充分調(diào)動(dòng)1826+組織行為學(xué) 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 他們的積極性； ④搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)（懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)），充分發(fā)揮權(quán)威（模范權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)）的作用。 被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。它的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對(duì)本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點(diǎn)是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分，許多問題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。 湯正龍建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是便于組織專業(yè)化和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理部門可以擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，可以發(fā)揮靈活性和主動(dòng)性；各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，可以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售可以直 接聯(lián)系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；公司把各個(gè)事業(yè)部作為自治單位，使各個(gè)部的經(jīng)理能從整體觀點(diǎn)來組織這一部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到全面的考驗(yàn)，從而有條件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組織模式。s games measures in (7576 cm) in circumference, and a women39。s five basic principles center on the ball, which was described as large, light, and handled with the hands. Players could not move the ball by running alone, and none of the players was restricted against handling the ball. The playing area was also open to all players, but there was to be no physical contact between players。 England in 1894。s basketball. Until World War II, basketball became increasingly popular in the United States especially at the high school and college levels. After World War II, its popularity grew around the world. In the 1980s, interest in the game truly exploded because of television exposure. Broadcast of the NCAA Championship Games began in 1963, and, by the 1980s, cable television was carrying regular season college games and even high school championships in some states. Players like Bill Russell, Wilt Chamberlain, and Lew Alcindor (Kareem AbdulJabbar) became nationally famous at the college level and carried their fans along in their professional basketball careers. The women39。s basketball league in the United States was the National Basketball League (NBL), which debuted in 1898. Players were paid on a pergame basis, and this league and others were hurt by the poor quality of games and the everchanging players on a team. After the Great Depression, a new NBL was anized in 1937, and the Basketball Association of America was anized in 1946. The two leagues came to agree that players had to be assigned to teams on a contract basis and that high standards had to govern the game。s World Basketball Association, before the WNBA debuted in 1997 with