【正文】 顧問 前事先與教學(xué)部主管溝通帶班教師，重點(diǎn)考慮性別互補(bǔ)、性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、新老互補(bǔ)等方面．例如：一名男 學(xué)習(xí)顧問 最好搭配一個(gè)女教師；一名外向的 學(xué)習(xí)顧問 可以搭配一名較內(nèi)向的教師一名升學(xué)能力強(qiáng)的 學(xué)習(xí)顧問 可以搭配一名升學(xué)能力較差的 學(xué)習(xí)顧問 ：一名新 學(xué)習(xí)顧問 可以搭配一名老教師 3 步驟3 ：分析教室機(jī)房資源 規(guī)范 1 ：從教務(wù)老師那里獲得教室機(jī)房占用情況 規(guī)范 2 ：確定標(biāo)準(zhǔn) 1一 1 ：通過教務(wù)老師查找出在預(yù)測開班時(shí)間可用的教室機(jī)房資源 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：注意同時(shí)參考市場部 El 開 班計(jì)劃，考慮到下月 El 計(jì)劃新開班的教室機(jī)房占用情況 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：根據(jù)教室機(jī)房的空余時(shí)間段，確定新開班的上課時(shí)間 上課時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2：班級(jí)周課時(shí)上限為： 1 ）脫產(chǎn)班：不可以超過 24 課時(shí)／周 2 ）業(yè)余班：不可以超過 16 課時(shí)／周 4 步驟4 ：填寫開班計(jì)劃 規(guī)范 1 ：填寫E2/N2 、 E3/N3 開班計(jì)劃 規(guī)范 2 ：將開班計(jì)劃反饋給教學(xué)部主管 規(guī)范 3 ：填寫“教務(wù)部月度工作方案” 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1：參照附件 6 一 l : E2/N2 、 E3/N3 開班計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：通過電子郵件 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 ：開班計(jì) 劃填完后的 1 個(gè)工作日內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 ：填寫“教務(wù)部月度工作方案”中的第 20 頁P(yáng)PT “關(guān)于新開斑的工作”，參照附件 3 一 3 ：教務(wù)部 X 月工作方案 2 . 2 職責(zé) 2 ：負(fù)責(zé)教務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與穩(wěn)定 事件 7 ：進(jìn)行 學(xué)習(xí)顧問 、教務(wù)崗位的業(yè)務(wù)面試 打開條件：人事專員一面試合格后，填寫好一面試評(píng)價(jià)表，與應(yīng)聘者的簡歷、學(xué)歷、證書一并交給教務(wù)主管時(shí) 表 7 事件 7 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 l ：閱讀應(yīng)聘者簡歷 規(guī)范 1 ：了解應(yīng)聘者的基本情況 規(guī)范 2 ：業(yè)務(wù)面試（以下簡稱二面試）最好與一面 試銜接進(jìn)行 標(biāo)準(zhǔn) 1一 1：應(yīng)聘者的個(gè)人基本情況以及專業(yè)情況 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：工作經(jīng)歷：行業(yè)、企業(yè)、崗位、崗位職責(zé)、工作業(yè)績、離職原因等 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3：自我評(píng)價(jià)：專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、性格特點(diǎn)、個(gè)人喜好等 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：事前與人事專員確定好面試時(shí)間，并調(diào)整好一面試當(dāng)天自己的時(shí)間安排，以減少面試等待過程中的流失 2 步驟 2： 根據(jù)人事專員的一面評(píng)價(jià)表分析應(yīng)聘者是否合適應(yīng)聘崗位。問題苗頭包括： 1 ）員工出現(xiàn)工作態(tài)度不端正的苗頭。例如： XX 老師在本 季度 工作中表現(xiàn)突出，尤其是在組織 XX 班的升學(xué)工作中，任勞任怨、積極主動(dòng)、工作細(xì)致扎實(shí)，最后保證該班升學(xué)率達(dá)到 規(guī)范 5 ：對(duì)上月部門工作進(jìn)行總結(jié) 規(guī)范 6 ：布置下月工作任務(wù) 規(guī)范 7 ：聽取教學(xué)副校長點(diǎn)評(píng) 規(guī)范 8：宣布會(huì)議結(jié)束 了 100 % , 希望大家向他學(xué)習(xí)。例如：脫產(chǎn)班、業(yè)余班 3 ）上課時(shí)間。訓(xùn)練計(jì)劃要列出培訓(xùn)人員，培訓(xùn)時(shí)間以及培訓(xùn)內(nèi)容三個(gè)主要方面內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2：累計(jì)到本月年度升學(xué)完成情況： l ）累計(jì)到本月年度 E1/N1升 E2/N2 任務(wù)，累計(jì)到本月年度 El 升 E2/N2 實(shí)際 2 ）累計(jì)到本月年度 E2/N2 升 E3/N3 任務(wù)，累計(jì)到本月年度 E2/N2 升 E3/N3 實(shí)際 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 ：本月結(jié)課班級(jí) 的 結(jié)課人數(shù)與升學(xué)率1 ）本月 El 升 E2/N2 結(jié)課各班級(jí)的結(jié)課人數(shù)，本月 E1/N1 升 E2/N2 結(jié)課各班級(jí)的升學(xué)率 2 ）本月 E2/N2 升 E3/N3 結(jié)課各班級(jí)的結(jié)課人數(shù)，本月 E2/N2 升 E3/N3 結(jié)課各班級(jí)的升學(xué)率 標(biāo)準(zhǔn) 2 1 ：檢查分校 教務(wù) 規(guī)范執(zhí)行情況中存在的問題，參見附件 14 一 l ：分校 教務(wù) 規(guī)范檢查表 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 ：檢查 學(xué)習(xí)顧問 授課規(guī)范中存在的問題，參見附件 15 1 ：分校 學(xué)習(xí)顧問 授課規(guī)范檢查表 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 ：檢查 學(xué)習(xí)顧問 班委建設(shè)情況中存在的問題，參見附件 16 1 ：分校 學(xué)習(xí)顧問 班委建設(shè)檢查表 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2 ：檢查 學(xué)習(xí)顧問 學(xué)員訪談情況中存在的問題，參見附件 17 一 l ：分校 學(xué)習(xí)顧問 學(xué)員訪談情況檢查表 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 3 ：檢查 學(xué)習(xí)顧問 學(xué)員活動(dòng)組織情況中存在的問 題，參見附件 18 1 ：分校 學(xué)習(xí)顧問 學(xué)員活動(dòng)組織檢查表 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 3：通過自己的日常檢查記錄等總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 5 ：通過員工提交的月度工作總結(jié)報(bào)告總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，參見附件 3 一 l ：教務(wù)部員工月度工作總結(jié)與計(jì)劃（模板） 2 步驟2 ：確定下月工作重點(diǎn) 規(guī)范 l ：以“提高教學(xué)質(zhì)量，保證升學(xué)任務(wù)”為核心 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 ：本月如期完成升學(xué)任務(wù)的，要考慮下月升學(xué)任務(wù)量是否需要提高 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：本月未完成升學(xué)任務(wù)的，要分析原因，拿出解決方案，累計(jì)到下月的任務(wù)中 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 ：制定下月升學(xué)班級(jí)的升學(xué)率，脫產(chǎn) 規(guī)范 2 ：以“人員功能提升”為保障 規(guī)范 3 ：以“標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)”為基礎(chǔ) 班目標(biāo)不得低于 75 % ，業(yè)余班升學(xué)率不得低于55 % 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：配合任務(wù)要有相應(yīng)的人員訓(xùn)練手段作為保障： l ）針對(duì)存在“ 教務(wù) 規(guī)范”問題的員工，要把問題一一列出，并在部門會(huì)議上進(jìn)行強(qiáng)調(diào) 2 ）針對(duì)存在“授課規(guī)范”問題的員工，要通過“聽取 學(xué)習(xí)顧問 試講”的方式訓(xùn)練提升 3 ）針對(duì)存在“學(xué)員訪談”問題的員工，要通過“組織升學(xué)訪談演練”的方式訓(xùn)練提升 4 ）針對(duì)存在“班委建設(shè)”、“學(xué)員活 動(dòng)”問題的員工，要通過“組織 教務(wù) 研討會(huì)”的方式訓(xùn)練提升 5 ）針對(duì)“新員工”的業(yè)務(wù)能力提升，要通過“安排并檢查部門新入職員工工作”、“幫助員工制訂提升計(jì)劃”的方式訓(xùn)練提升 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 l ：下月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化的檢查從下面5 個(gè)方面入手： 1 ）針對(duì)“ 教務(wù) 規(guī)范”問題，通過“檢查分校 教務(wù) 規(guī)范執(zhí)行情況”中的步驟進(jìn)行檢查 2 ）針對(duì)“授課規(guī)范”問題，通過“檢查 學(xué)習(xí)顧問 的授課規(guī)范情況”中的步驟進(jìn)行檢查 3 ）針對(duì)“班委建設(shè)”問題，通過“檢查 學(xué)習(xí)顧問 的班委建設(shè)情況”中的步驟進(jìn)行檢查 4 ）針對(duì)“學(xué)員訪談”問題，通過“檢查 學(xué)習(xí)顧問 的學(xué)員訪談情況”中的步驟進(jìn)行檢查 5 ）針對(duì)“學(xué)員活動(dòng)”問題，通過“檢查 學(xué)習(xí)顧問 的學(xué)員活動(dòng)組織情況”中的步驟進(jìn)行檢查 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2 ：根據(jù)本月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)中出現(xiàn)的問題并 確定下月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查的重點(diǎn)。 2 步驟 2 ：估算分校規(guī)范 1 ：以下數(shù)據(jù)填寫在Excel 表格中 規(guī)范 2：確定每月 E1/N1的招生基數(shù) 規(guī)范 3 ：根據(jù) E2/N2 的招生基數(shù)和合理的升學(xué)率提升目標(biāo)，確定每月 E2/N2 的招生人數(shù) 規(guī)范 4 ：根據(jù) E3/N3 的招標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 ：參見附件 2 一 1 ：分校年度教學(xué)工作計(jì)劃． xls 標(biāo)準(zhǔn) l 一 2 ：填寫《 分校年度教學(xué)工作計(jì)劃． xls》 中《 年度升學(xué)招生任務(wù)完成情況統(tǒng)計(jì)表》 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：根據(jù) E1/N1每月計(jì)劃招生人數(shù)及本年度遺留 E1/N1 在讀班級(jí)人數(shù)，推算下一年度每月 E1/N1 畢業(yè)人數(shù)（即升學(xué)基數(shù)），其中遺留班級(jí)是指本年度開班下一年度結(jié)課的班級(jí) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 ：結(jié)合 本 年度在校生人數(shù)、下年度招生人數(shù)以及 升 學(xué)周期 合理確定E1/N1每月招生基數(shù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教務(wù)主任職責(zé)管理 1 崗位職責(zé) 職責(zé) 1：負(fù)責(zé)制定并實(shí)施分校教務(wù)部的工作計(jì)劃 職責(zé) 2：負(fù)責(zé)教務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與穩(wěn)定 職責(zé) 3：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)教務(wù)部員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化 職責(zé) 4：負(fù)責(zé)持續(xù)提升分校升學(xué)率 職責(zé) 5：負(fù)責(zé)提升部門人員業(yè)務(wù)技能 2 崗位事件 職責(zé) 1：負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施分校教務(wù)部的工作計(jì)劃 事件 l ：總結(jié)教務(wù)部年度工作 打開條件：在每年年底，接到分校校長關(guān)于完成年度工作總結(jié)的通知 表 1 事件 1 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟l ：規(guī)范 1 ：接收分校校標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 ：仔細(xì)閱讀總結(jié)的內(nèi)容要求和時(shí)間要求 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：總工作量不超過 5 天 接受分校年度教學(xué)工作總結(jié)任務(wù) 長布置 年度總結(jié)工作任務(wù)的郵件 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 ：完成時(shí)間符合分校校長的要求 2 步驟2 ：整理年度教學(xué)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 規(guī)范 l ：以下數(shù)據(jù)填寫在 Excel 表格中 規(guī)范 2 ：開班數(shù)據(jù) 規(guī)范 3 ：升學(xué)率數(shù)據(jù) 規(guī)范 4 ：團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況 規(guī)范 5 ：教學(xué)問題 規(guī)范 6 ：學(xué)員活動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l ：參見附件 1 一 1 ：《分校年度教學(xué)工作總結(jié)． xls 》 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：各月 E1/N E2/N E3/N3開班班數(shù)及學(xué)員 人數(shù)，結(jié)課班級(jí)數(shù)量及學(xué)員人數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2：與 教學(xué)主管 一起填寫《 分校年度教學(xué)工作總結(jié)． xls 》 中《 開班情況統(tǒng)計(jì)分析表》 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 3：與 教學(xué)主管 一起填寫《 分校年度教學(xué)工作總結(jié)． xls 》 中《 班級(jí)信息表》 標(biāo)準(zhǔn) 3一 1 ：各月 E2/N2 /E3/N3 計(jì)劃招生及實(shí)際招生數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2：填寫《分校年度教學(xué)工作總結(jié)． xls》 中《 升學(xué)率統(tǒng)計(jì)分析表》 標(biāo)準(zhǔn) 4一 l ：包括：人員招聘、培訓(xùn)、學(xué)術(shù)活動(dòng)、人員穩(wěn)定、 學(xué)習(xí)顧問 帶課量等 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 2：員工功能評(píng)測及提升 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 3 ：填寫《 分校年度教 學(xué)工作總結(jié)． xls 》 中 學(xué)習(xí)顧問 、教務(wù)功能評(píng)測 標(biāo)準(zhǔn) 5 一 l ：包括：學(xué)員投訴，學(xué)員滿意度、教學(xué)事故，考勤管理等 標(biāo)準(zhǔn) 5 一 2：與 教學(xué)主管 起一填寫《 分校年度教學(xué)工作總結(jié)． xls 》 中《 教學(xué)問題匯總表》 標(biāo)準(zhǔn) 6一 1 ：包括：技術(shù)講座、 IT 專家講座、學(xué)員優(yōu)秀作品展、學(xué)員活動(dòng)等 標(biāo)準(zhǔn) 6 一 2：填寫《分校年度教學(xué)工作總結(jié)． xls 》 中《 學(xué)員活動(dòng)》 3 步驟3 ：總結(jié)年度教學(xué)升學(xué)工作 規(guī)范 l ：分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 規(guī)范 2 ：通過分析找出年度各項(xiàng)業(yè)務(wù)特點(diǎn) 規(guī)范 3 ：按《 分校年度教學(xué)工作總標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l ：參考附件 1 一 1 ：《 分校年度教學(xué)工作總結(jié)． xls》 中各表數(shù)據(jù)及總結(jié)點(diǎn)提示進(jìn)行 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 ：統(tǒng)計(jì)和匯總各數(shù)據(jù) 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2：總結(jié)項(xiàng)直接寫在附件 l 一 2：《 分校年度教學(xué)工作總結(jié) .doc 》 中 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 3 ： 填寫模板中教務(wù)相關(guān)內(nèi)容，并可根據(jù)實(shí)際工作進(jìn)行增加。 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 ：按照分校升學(xué)率現(xiàn)狀，合年度招生任務(wù)完成情況 生基數(shù)和合理的升學(xué)率提升目標(biāo)，確定每月 E3/N3 的招生人數(shù)（方法 同 E2/N2 ) 規(guī)范 5 ：按分校校長要求提交分校年度招生任務(wù)完成情況分析 時(shí)間規(guī)范：在校長要求時(shí)間內(nèi)完成 理的確定下年度各學(xué)期升學(xué)率提升目標(biāo)分校 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2 ：脫產(chǎn)班和業(yè)余班分開確定目標(biāo)升學(xué)率 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 1 ：分析應(yīng)包括：本年度升學(xué)任務(wù)完成情況 各季度升學(xué)率變化趨勢 合格率與升學(xué)率的對(duì)比 下年度各月升學(xué)基數(shù)和來源 下年度升學(xué)率的提升趨勢 3 步驟 3 ：與分校校長討論年度升學(xué)任務(wù)完成方案 規(guī)范 l ：根據(jù)估算的E2/N2/E3/N3 招生任務(wù)與下達(dá)任務(wù)差額產(chǎn)生的原因，確定計(jì)劃的可實(shí)施性 規(guī)范 2 ：確定分校下一年度E2/N2 、 E3/N3計(jì)劃招生人數(shù)以及升學(xué)率要求 標(biāo)準(zhǔn) 1一 l ：原因可能包括：目標(biāo)升學(xué)率與分校目前升學(xué)率相差太大 或 招生人數(shù) 不足以支撐 E2/N2 的招生 。例如，上月在 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查中， 教務(wù)規(guī)范、學(xué)員訪談都完成的很好，學(xué)員活動(dòng)則完成的不好．則把學(xué)員活動(dòng)作為下月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查的重點(diǎn) 3 步驟3 ：進(jìn)行部門人員工作安排 規(guī)范 l ：各班升學(xué)任務(wù)要求 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l ：制定下月要結(jié)課升學(xué)班級(jí)的升學(xué)目標(biāo)、升學(xué)開始時(shí)間、升學(xué)完成時(shí)間、升學(xué)工作完成人、升學(xué)工作關(guān)