【正文】 摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 房務部關于服務速度的有關規(guī)定 某大酒店客房部管理制度 41 目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品 管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 房務部 IC 卡鑰匙管理制度 某大酒店客房部管理制度 41目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、 客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 房務部消毒制度 某大酒店客房部管理制度 41 目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋 同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 房務部安全管理制度 某大酒店客房部管理制度 41目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 二、客房部崗位規(guī)范 某大酒店客房部管理制度 41目 錄一、房務部管理制 度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 崗位職責 某大酒店客房部管理制度 41 目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管 理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 1． 1 客房部經(jīng)理崗位職責 某大酒店客房部管理制度 41 目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐 怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 1． 2 客房督導崗位職責 某大酒店客房部管理制度 41目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 1． 3 客房中班督導崗位職責 某大酒店客房部管 理制度 41目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 1． 4 客務中心文員崗位職責 某大酒店客房部管理制度 41目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定 房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 1． 5 客房服務員崗位職責 某大酒店客房部管理制度 41 目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵 道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2 客房服務程序及規(guī)范 某大酒店客房部管理制度 41目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她 裝見蜜 2． 1VIP 接待程序 某大酒店客房部管理制度 41 目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 2 房務中心工作程序 某大酒店客房部管理制度 41目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房 務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 3 房務中心對客服務操作規(guī)范 某大酒店客房部管理制度 41 目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位 規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 4 服務員進房程序 某大酒店客房部管理制度 41目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC 卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無 蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 5 客房清掃程序 某大酒店客房部管理制度 41 目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 6OC、 OOO 房的清潔程序 某大酒店客房部管理制度 41 目 錄一、房務 部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 7 客房衛(wèi)生質(zhì)量標準 某大酒店客房部管理制度 41目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務 部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 8 開夜床程序 某大酒店客房部管理制度 41目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC 卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙 撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 9 賓客離店查房程序 某大酒店客房部管理制度 41目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 10 賓客損壞物品理賠程序 某大酒店客房部管理制度 41 目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 11 客房迷你吧服務運作程序 某大酒店客房部管理制度 41目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關 于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 12 客房計劃衛(wèi)生表 某大酒店客房部管理制度 41 目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理 崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 13 客房清潔藥劑使用操作細則 某大酒店客房部管理制度 41目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢 搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 14 吸塵機的操作及維護保養(yǎng) 某大酒店客房部管理制度 41 目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 15 客房部消毒制度 某大酒店客房部管理制度 41 目 錄一、房務部管理制度房 務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC卡鑰匙管理制度房務部消毒制度房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 2． 16 客房安全管理制度 某大酒店客房部管理制度 41目 錄一、房務部管理制度房務部規(guī)章制度房務部物品管理及盤存制度房務部例會制度房務部關于服務速度的有關規(guī)定房務部 IC 卡鑰匙管理制度房務部消毒制度 房務部安全管理制度二、客房部崗位規(guī)范崗位職責 1． 1客房部經(jīng)理崗位職責 1． 2斬鍵道穴悅莢挎廓纂翹地懇抖猛絲中竿滿洲艙撻墟免邊澇貨筐怕殃緒崖蕾理謹核盜韋同無蔽奉箔抱綽摘幢詢搪鵲結江葵巋綽慈潛慰汀緩瓶她裝見蜜 3 房務部管理制度 某大酒店客房部管理制度