【正文】 的企業(yè)管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)。另一方面 ,運(yùn)營管理水平的提升又賦予了企業(yè)新的能力 ,使得企業(yè)從成本、效率等優(yōu)化中激發(fā)出新的利潤增長點(diǎn)。 XX 軟件一直關(guān)注并致力于協(xié)同領(lǐng)域的研究 ,我們認(rèn)為當(dāng)前協(xié)同應(yīng)用的熱點(diǎn)說明了全球一體化經(jīng)濟(jì)下激烈的市場競爭和日益注重溝通協(xié)作的商業(yè)環(huán)境趨勢 ,都不可避免的要求企業(yè)更多的集中精力于整合各種資源并打造高 效和協(xié)作同的運(yùn)作體系 。隨著協(xié)同軟件用戶需求的進(jìn)一步發(fā)展 ,B/S 模式以其集中式管理、易于安裝與維護(hù)、總體成本低等優(yōu)勢 ,越來越受到用戶青睞。 第二 ,需求點(diǎn)轉(zhuǎn)向以工作流為主。而協(xié)同化電子商務(wù)主要基于動態(tài)的工作流程管理 ,側(cè)重于商務(wù)活動中的協(xié)作、溝通等管理 。協(xié)同應(yīng)用軟件是指最終用戶實(shí)現(xiàn)相互溝通和協(xié)作、提高管理效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)同管理的協(xié)同辦公、協(xié)同 商務(wù)、協(xié)同政務(wù)等軟件 ,。依據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)技術(shù)、功能、操作等方面 ,對軟件進(jìn)行綜合評價(jià) ,目前國內(nèi)成熟的協(xié)同軟件產(chǎn)品一類側(cè)重于即時(shí)消息管理 ,一類側(cè)重于工作流管理 ,分別代表了協(xié)同軟件的兩個(gè)主要應(yīng)用方向。 在我國 ,協(xié)同軟件同樣受到了前所未有的禮遇 ,據(jù)專家預(yù)測 :2020 年我國協(xié)同軟件的市場份額將占全球的 5%~8%,我國用戶用于采購協(xié)同軟件的資金額將達(dá)到 200 ~320 億人民幣。預(yù)期 20202020 年期間 ,中國協(xié)同軟件市場將以 %的年復(fù)合增長率發(fā)展。從 2020 年開始 ,全球范圍協(xié)同軟件已成為用戶應(yīng)用軟件采購最大熱點(diǎn) ,位居信息化應(yīng)用軟件首選 ,到 2020 年全球協(xié)同軟件市場的營業(yè)額將達(dá)近 500 億美元 ,到 2020 年協(xié)同軟件市場規(guī)模將趕超 ERP。讓我們以滿腔的熱情、踏實(shí)的協(xié)同工作 ,努力加快推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。 天時(shí)、地利、人和 ,我國電子商務(wù) 發(fā)展的形勢從來沒有今天這樣明朗。實(shí)現(xiàn)人、信息、應(yīng)用和流程的協(xié)同 ,協(xié)同將無處不在。臺灣中山大學(xué)游教授 2020 年在福州會上把“協(xié)同商務(wù)區(qū)分為協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同采購、協(xié)同行銷、協(xié)同規(guī)劃與預(yù)測??協(xié)同商務(wù)是一個(gè)可以達(dá)成員工、商業(yè)伙伴、以及客戶在整個(gè)交易社群或市場的動態(tài)合作、緊密地接合在全球知識網(wǎng)絡(luò)上的模型。商務(wù)部組織編寫的 2020《中國電子商務(wù)報(bào)告》將電子商務(wù)發(fā)展過程描述為 :最小協(xié)同、中等協(xié)同、高度協(xié)同和極高協(xié)同四個(gè)階 段。二號文件第 15 條指出 :“要不斷提 高企業(yè)信息化水平 ,促進(jìn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組與優(yōu)化 ,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效應(yīng)用 ,增強(qiáng)產(chǎn)、供、銷協(xié)同運(yùn)作能力 ,提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力、科學(xué)決策水平和經(jīng)濟(jì)效益。 3)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的改革精神 ,深化合作內(nèi)容 ,加強(qiáng)同工商界互動要優(yōu)化資源配置、提高工作效率、增強(qiáng)合作效能。胡錦濤主席提出了亞太合作應(yīng)該堅(jiān)持的三條原則 :1)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)合作為主的方向 。對此胡錦濤主席曾明確指出 :“應(yīng)對挑戰(zhàn)需要集體行動 ,合作共贏是我們的共同選擇”。在國務(wù)院辦公廳 “關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見”國辦發(fā) [2020]2 號文件指導(dǎo)下 ,一個(gè)新的電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的序幕拉開了。 協(xié)同電子商務(wù)是在當(dāng)前世界政治經(jīng)濟(jì)格局下的一種戰(zhàn)略抉擇。 抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、見微知著、未雨綢繆。2)堅(jiān)持循序漸進(jìn)的前進(jìn)道路 。胡錦濤主席這三個(gè)堅(jiān)持的要求 ,也指明了我們推進(jìn)協(xié)同電子商務(wù)總的發(fā)展道路?！? 協(xié)同電子商務(wù)也是一種有著廣泛社會基礎(chǔ)的創(chuàng)新的信息技術(shù)解決方案。今年南方九省與港澳兩市聯(lián)合簽署的《泛珠區(qū)域電子商務(wù)合作發(fā)展行動綱要思路框架》更廣泛地倡導(dǎo)協(xié)同合作 ,相信將會成長為協(xié)同電子商務(wù)又一株大樹。廣義的協(xié)同包括協(xié)同研發(fā)和協(xié)同創(chuàng)新”。專家預(yù)測 ,2020 年 ,全球協(xié)同商務(wù)市場營業(yè)額將近 500 億美元 ,中國用戶采購協(xié)同軟件將近 300 億元。我們知道 ,推進(jìn)電子商務(wù)是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求 。 項(xiàng)目所處技術(shù)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀 協(xié)同軟件 Collaboration Software是指那些以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為目標(biāo)的協(xié)作軟件工具 ,主要包括群組協(xié)作管理 ,如 :工作流管理、項(xiàng)目管理等等 。另據(jù)計(jì)世資訊調(diào)查 ,2020 年中國協(xié)同工具、平臺及應(yīng)用軟件 市場預(yù)期銷售總額超過 億元 ,其中協(xié)同工具軟件市場規(guī)模在 億元左右 ,協(xié)同平臺及應(yīng)用軟件市場 億元左右。到 2020 年 ,市場總額將達(dá)到 億元。與協(xié)同軟件巨大的市場前景相對應(yīng) ,激烈競爭成為這一市場的另一主要特征。 從產(chǎn)品功能的角度看 ,協(xié)同軟件主要有三種類型 :協(xié)同工具軟件、協(xié)同平臺軟件、協(xié)同應(yīng)用軟件。 從軟件應(yīng)用角度看 ,協(xié)同軟件主要應(yīng)用于三個(gè)方面 :行政辦公、電子商務(wù)、電子政務(wù)。協(xié)同化電子政務(wù)是傳統(tǒng)電子政務(wù)軟件的進(jìn)一步升華應(yīng)用 ,軟件的應(yīng)用從側(cè)重于各類 工作事項(xiàng)的記錄與反映 ,轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注工作事項(xiàng)的協(xié)作與溝通。協(xié)同軟件的主要應(yīng)用需求點(diǎn) ,以前集中在郵件通訊、即時(shí)消息和日程管理等方面。 項(xiàng)目技術(shù)先進(jìn)性 ,對相 關(guān)領(lǐng)域技術(shù)進(jìn)步的推動作用 信息化應(yīng)用的目標(biāo)是幫助企業(yè)利用信息技術(shù)改善經(jīng)營和管理 ,從而提升其競爭和發(fā)展能力。同時(shí) ,立足于對單個(gè)資源或部分資源進(jìn)行管理的傳統(tǒng)軟件無法滿足企業(yè)新的要求 ,應(yīng)運(yùn)而生的協(xié)同應(yīng)用因其能夠幫助企業(yè)適應(yīng)新的市場環(huán)境而必將成為軟件發(fā)展的趨勢。 而管理的一個(gè)核心問題則是對各種資源的掌控、協(xié)調(diào)及優(yōu)化 ,這正是協(xié)同應(yīng)用所要解決的問題。五年來 ,XX 公司為眾多企業(yè)提供和實(shí)施了信息化解決方案 ,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前 ,以下幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)對企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)生了重要影響 : (1)基于 J2EE 的 n 層 B/S 軟件體系結(jié)構(gòu) Java平臺的許多應(yīng)用程序接口 API為各種應(yīng)用程序設(shè)計(jì)和系統(tǒng)級別程序設(shè)計(jì)提供了豐富的功能。 電子商務(wù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展及對它的需求給應(yīng)用程序開發(fā)人員帶來了新的壓力。您不僅可以比以前更快的速度向市場推出創(chuàng)造性的客戶解決方案 ,而且 ,您的平臺獨(dú)立的、基于組件的 J2EE解決方案不會被束縛在任何一個(gè)廠商的產(chǎn)品和 API上。 (2)Web Service Web Service 技術(shù)使傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用結(jié)構(gòu) (C/S)變成更適合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的三層結(jié)構(gòu) ,企業(yè)應(yīng)用的可靠性、可伸縮性、可維護(hù)性及可用性得到極大改善 。通過將各種電子商務(wù)的 Web Service 進(jìn)行組合和集成以創(chuàng)建動態(tài)電子商務(wù)應(yīng)用。 在商務(wù) Web 中 ,將不需要為使用一個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用而購買這個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用所承載的應(yīng)用軟件。同時(shí)隨著新的 Web Service 技術(shù) ,如 WSDL/UDDI/WSFL 的大量使用 ,Web Service 在運(yùn)行時(shí)態(tài)進(jìn)行動態(tài)裝配將成為現(xiàn)實(shí) ,同時(shí)每個(gè)用戶甚至可以應(yīng)用戶的需要而實(shí)時(shí)裝配。 (3)XML XML 是一項(xiàng)革命性的技術(shù) ,我們相信未來的企業(yè)應(yīng)用一定是“浸泡”在 XML技術(shù)里的 ,XML使得企業(yè)間應(yīng)用的部署成為現(xiàn)實(shí) ,正是 XML的特點(diǎn)決定了其卓越的性能 表現(xiàn)。 開放 XML 是 SGML 在市場上有許多成熟的軟件可用來幫助編寫、管理等 ,開放式標(biāo)準(zhǔn) XML 的基礎(chǔ)是經(jīng)過驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù) ,并針對網(wǎng)絡(luò)做最佳化。 XML 提供了一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)用程序的方法來共享數(shù)據(jù) ,使用 DTD,不同的組中的人就能夠使用共同的 DTD 來交換數(shù)據(jù)。在 6HTML中 ,就大多數(shù)字處理而言 ,一個(gè)文檔一般是用一種特殊語言寫成的 ,不管是英語 ,還是日語或阿拉伯語 ,如果用戶的軟件不能閱讀特殊語言的字符 ,那 么他就不能使用該文檔。 SOA 是應(yīng)用開發(fā)、產(chǎn)品選擇、應(yīng)用集成的策略和方法 ,它是一種架構(gòu)的模型。這意味著 IT 系統(tǒng)的靈活性得到了前所未有的提升 ,同時(shí)應(yīng)用程序的重復(fù)利用成為可能 ,開發(fā)成本得到了降低。 應(yīng)用組件的標(biāo)準(zhǔn)化。 CRM 按其內(nèi)容包括了用戶信息管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)兩個(gè)主要部分。 圖一 圖 1 是 Inter 呼叫中心的結(jié)構(gòu)圖。 ACD 依智能路由把呼叫分配到最合適的客戶代表 ,在客戶代表應(yīng)答了呼叫之后 ,ACD 把客戶代表的狀態(tài)置忙 ,不再分配其他任務(wù)。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)中加上可獨(dú)立使用又可實(shí)時(shí)通聯(lián)的嵌入式移動終端 ,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的協(xié)同商務(wù)。 多因素安全論證技術(shù) 對于電子商務(wù)平臺而言 ,安全是值得重視并要著力解決的問題。 項(xiàng)目技術(shù)方案論述 主要內(nèi)容 XX 協(xié)同電子商務(wù)平臺是在 XX 公司的企業(yè)管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)的。 ② 采購訂單管理模塊 本模塊提供跟蹤請購單和采購訂單 ,訂單收貨確認(rèn)與訂單打印等一系列功能 ,幫助企業(yè)執(zhí)行采購、安排生產(chǎn)計(jì)劃 ,對于有效降低庫存成本 ,保持產(chǎn)供銷平衡 ,提高預(yù)測、決策的能力具有重 要的意義。提供安排付款、列印電腦支票、手寫支票及更新庫存數(shù)量 ,并自動生成財(cái)務(wù)憑證更新到總賬中等多種功能 ,大大提高業(yè)務(wù)處理速度。 ⑧決策分析模塊 決策分析為各種業(yè)務(wù)提供各種查詢 /報(bào)表功能。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限管理滿足企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的需求 ,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) 360176。它讓決策者了解重點(diǎn)供應(yīng)商的信息 ,企業(yè)在采購中所享受的優(yōu)惠等等。 移動商務(wù)系統(tǒng)主要是為企業(yè)在外人員 (銷售人員、采購人員 )使用的協(xié)同商務(wù)終端 ,它能使企業(yè)在外人員能實(shí)時(shí)了解企業(yè)狀況 ,合理地進(jìn)行銷售和采購工作 ,并能實(shí)時(shí)將銷售或采購單據(jù)傳回企業(yè) ,讓企業(yè)責(zé)任部門及時(shí)履行 ,大大地縮短銷售和采購周期。同時(shí)要求必須同步