【正文】 讀 數(shù)，不允許估算客戶用電量。 第二條 本辦法適用于懷柔供電公司抄 表 、核 算 、 收 費 工作。 第二章 職責劃分 第三條 客戶服務中心負責 10kV及以上用電客戶的抄表、收費工作。如因用戶原因不能抄錄電能表讀數(shù)時，須約時補抄。 2 供電所： 2027 日完成 10kV 以下低壓客戶的抄表和機械表臺區(qū)總表的抄表工作。 （三）抄表準確率：抄表員在抄錄電能表讀數(shù)時，仔細核對電能表廠名、表號、安培數(shù)、表示數(shù)、倍率等，做到抄表準確。 （五）客戶用電情況檢查：抄表員現(xiàn)場檢查用電性質是否相符；檢查表計尾封耳封和表箱的鋼封是否完好齊全；檢查有無擅自繞越計量裝置接線用電現(xiàn)象。 （八）抄表數(shù)據(jù)上機生成電費數(shù)據(jù)后，抄表員接到核算員轉交的上數(shù)單后在兩個小時之內檢查完畢并簽字。 核算人員接收戶務資料管理員轉來的工作憑單，在當前抄表周期內完成電費系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的信息更新工作。 核算員在接收抄表數(shù)據(jù)當天將抄表器內相關信息傳送到電費系統(tǒng)，完成電費計算工作。 抄表員檢查無誤后核算員打印電費單據(jù)并整理。 核算員負責維護電費系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，隨時做好電費系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫功能日常升級的準備工作。 實收人員負責每日整理相關單據(jù)：銀行進賬單轉財務部門記帳，進帳單所附電費單據(jù) 留 核算班備查。每月 25日前完成當月計劃電費退補工作。保證所傳遞信息的全面性和準確性。核算班班長進行審核，審核無問題后戶務人員將新裝、輪換、變更的資料入袋存檔，將拆表、銷戶的資料撤出另行保存。 客戶服務中心每月 25日下午 5： 00 前完成正路客戶的電費收取工作，每月 4日下午 5： 00 前完成大二力客戶的電費收取工作。 （四）收費人員負責發(fā)票、收費票據(jù)、印章、收費臺帳管理。 供電所按臺區(qū)、冊、路進行現(xiàn)場抄表工作。否則，電費結算中心不予接收。 （七）供電所進行實收錄入工作。 抄表員在規(guī)定抄表時間當天 9： 00前領抄表器，進行現(xiàn)場抄表工作。 （四）抄表員檢查核算單無誤后，核算班進行電費收據(jù)打印工作。 （八）實收人員按照相關業(yè)務規(guī)定進行實收錄入和欠費統(tǒng)計工作。 （二）抄表員完成現(xiàn)場抄表工作后，當天將抄表數(shù)據(jù)提交電費結算中心核算班，核算班在 1個工作日內完成電費核算工作。 （六）核算班按照電費實收管理相關規(guī)定進行實收錄入和欠費統(tǒng)計工作。 第十四條 本辦法自發(fā)布之日起實行。 收取電費 開具發(fā)票 時收日報 供電營業(yè)廳電費收取工作主要分為兩部分 ： 根據(jù)電費清單所示足額收取用戶電費本金，用戶交電費方式一般分為支票和現(xiàn)金。每天晚下班之前將 一天所收電費填寫現(xiàn)金送款單送至銀行， 拿回回聯(lián)后將回聯(lián)附 在電費存根聯(lián)上，填寫實收日報轉機房。認真核算違約金金額給用戶開據(jù)違約金票。 將一天所收電費款存入銀行后，將回聯(lián)附在電費總清單上，上帳填寫清楚所收款項所收金額所使用發(fā)票號區(qū)等，將賬本和相應所填寫的內容轉機房并有接收人簽字 11 附件三 供電所電費資金管理 實施細則 第一條 為規(guī)范對 懷柔供電公司 所屬供電所電費資金的管理，確保電費資金收支的安全性和及時性，特制定本 實施細則 。 第四條 出納人員依據(jù)電費交費單收妥電費資金后，應在交費單蓋收訖專用章，用戶要求開具發(fā)票的核實后開具發(fā)票。 第七條 每天清點所收取的現(xiàn)金及票據(jù)，與電費交費單和發(fā)票核對無誤，填寫日記賬 ，并將單據(jù) 報送電費核算財務人員。 第九條 禁止坐支電費資金，由于各種原因退還用戶電費時， 金額在 500 元以下，經(jīng)供電所長簽字 審批后，退還現(xiàn)金的通過供電所備用金予以支付， 并 開具退費單據(jù)， 所有單據(jù)經(jīng)公司領導審批后 及時報送供電公司電費核算財務人員；支付轉賬支票退還的應開具退費單據(jù)并及時報送供電公司電費核算財務人員。 第十一條 本細則由 財務處 負責解釋，自頒布之日起執(zhí)行。 抄表員必須嚴格履行下列職責： （ 1）抄表必須按規(guī)定日期準時抄核電能表，不得變動； （ 2）抄表必須到位，嚴禁估抄，遇到有特殊情 況確不能抄到時，應盡一切努力設法解決； （ 3）發(fā)現(xiàn)有漏抄時，應及時補抄； （ 4）抄表時應檢查電能計量裝置運行情況，如有異常應作好記錄； （ 5）抄表員在抄表后填寫預告單交用戶； （ 6）對居民用戶實抄率要達到 98%以上，大用戶必須達到 100%； （ 7）發(fā)現(xiàn)用戶有違章用電、竊電可疑現(xiàn)象應作好記錄； （ 8）發(fā)現(xiàn)用戶有違章用電和竊電行為時要填寫違章用電、竊電通知書，并請客戶簽字，通知聯(lián)交用戶到供電局交款，存根聯(lián)回局交有關部門處理； （ 9）發(fā)放欠費、催費通知單，并負責催繳； （ 10）根據(jù) 電力法及有關法規(guī)向用戶宣傳解釋辦電、用電常識。 對新增客戶或客戶動態(tài)變更后第一次抄表，必須給用戶發(fā)送通知單，并應在現(xiàn)場認真核對計量裝置與記錄是否相符。 帳冊按順序整齊的統(tǒng)一放在檔案柜內，抄表員或其他人使用帳冊完畢后將其放回原位，嚴禁堆放在工作臺上。 1帳頁應清潔整齊，統(tǒng)一用藍黑鋼筆抄寫，字跡不得隨意涂改。以臺收員每月 30 日統(tǒng)計的上月的所有欠費（除專變、大宗戶以外）每季度進行考核一次。 1對于因抄表員工作失誤或工作差錯造成的電量電費差錯，由差錯責任人填寫業(yè)務聯(lián)系單交復核、所長，金額大的交分管局長審批后處理。 凡臺區(qū)線損為負數(shù)的扣當月工資 100元 /臺區(qū)。 在規(guī)定的線損指 標的基礎上，每上升一個百分點扣發(fā)責任人（一個百分點的電量 回收均價 30% ）的工資，每下降一個百分點獎勵責任人（一個百分點的電量 回收均價 30% ）的工資（線損獎罰為正 100%）。 全年累計達到線損指標 的按扣除工資部份的 80%返還。 本供電所抄表班集中管理考核細則 發(fā)布時間： 2020923 13:32:14 瀏覽次數(shù)： 1136 抄表班集中管理考核細則 根據(jù)市局關于供電所集中管理的規(guī)定要求，使供電所的 安全用電生產(chǎn)實現(xiàn) “ 在控、可控、能控 ” 的目的，特制定抄表班如下考核細則： 一、 抄表人員對轄區(qū)內的關口表，臺區(qū)所有用戶計費電能表必須使用供電局統(tǒng)一的抄表卡及抄表機。每月抄表復核時間為 6— 7 號，通過復核后如發(fā)現(xiàn)關口表錯誤一處扣發(fā)工資 100元，實際抄表率在 90%以上的扣當月工資 100元， 90%以下扣除當月考核工資（病假及特殊情況除外）。 五、 抄表員要據(jù)實抄表回收電量，不得故意報停，凡報停者必須帶 戶主身份證復印件并填寫相應工單并經(jīng)班長審核、簽字后方可辦理報停手續(xù)，報停三個月后方可啟用。如上報班長在當月之內必須處理，否則臺區(qū)責任人不承擔責任，班長承擔同等的考核責任。 建房、打井、裝修等臨時用電均要辦理臨時用電手續(xù)，否則按竊電行為論處。催款工作、稽查工作分四個小組進行，抄表班 定期稽查時間是每月 8號至 15號，其它時間送催款通知書。 十一、 為使工作更細、更深、更具體的管理，抄表班分成 2個小組：抄表 1 班和抄表 2班。 王家坪收費班工作考核施實細則 發(fā)布時間： 2020923 13:41:14 瀏覽次數(shù)： 745 一、收費標準： 嚴格執(zhí)行國家電價政策，做到應收必收、收必合理進行收費工作。 收費員工必須在所定的收費網(wǎng)點進行工作 工作時間夏季上午 8 點至 12點 ,下午 3 點至 6 點；冬季上午 8 點至 12 點，下 午 2點半到 5 點半 收費員在收費點進行收費時如不按時上班和下班，所里檢查或客戶投訴，發(fā)現(xiàn)一次扣工資 50元。 四、 電費收繳考核： 回收電費必須當日存人銀行或與所聯(lián)系接送，填寫好日報單報班組，收費員工不得挪用電費 如有此現(xiàn)象按經(jīng)濟處罰條例處理 。如發(fā)現(xiàn)此情況按收的金額加倍罰款處理。 發(fā) 放好宣傳資料，對客戶做相應的解釋工作，減少客戶的投訴率。 二、 職責 1. 抄表班工作職責：