網(wǎng)絡(luò)消費者購物的主要因素分析-wenkub
2023-05-24 23:18:30 本頁面
【正文】 因素主要有兩大類 :一是 社會文化、網(wǎng)絡(luò)安全、物流配送和網(wǎng)站建設(shè)等外部因素 ,二是 消費者接受新事物的能力、消費行為模式、消費心理和意向等內(nèi)部因素 。從發(fā)展前景來看 ,堅持誠實守信、整頓行業(yè)規(guī)范、加強信息安全、物流配送及時、實施優(yōu)惠價格等 ,是真正使網(wǎng)絡(luò)購物從興起走向興旺的決定因素?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升 4 個百分點，達到 %。 美國經(jīng)濟學(xué)家勞特朋（ Lauteborn）教授于 1990年提出了著名的 4C理論，重新設(shè)定了市場營銷的四個基本的要素：消費者（ Customer）、成本（ Cost）、便利（ Convenience）、溝通（ Communication）。究其原因 ,既有網(wǎng)絡(luò)分布不均勻、地區(qū)發(fā)展不均衡等 “硬件”因素的制約 ,也不乏由于黑客盛行、誠信匱乏等“軟 件”因素的影響。 Hofstede認為 ,消費者的文化特征會影響到個人行為。歐洲國家地理位置接近 ,文化交融廣泛 ,消費者通過網(wǎng)絡(luò)互動較多 ,故網(wǎng)上購物頻繁。網(wǎng)上購物作為現(xiàn)代電子商務(wù)的一個重要組成部分 ,也會存有大眾普遍擔(dān)心的電子交易信息安全問題。據(jù) 2021年 9月 Lenhart的研究發(fā)現(xiàn) ,因為對隱私問題的擔(dān)心 ,有 8%的上網(wǎng)者不再使用或很少使用網(wǎng)絡(luò) 。由于網(wǎng)上購物空間的虛擬性 ,使買賣雙方在現(xiàn)實中可能相距甚遠。 。 Lohse,Gerald PeterSpiller(1999)指出 ,從人機交互的角度考慮 ,網(wǎng)上購物界面的美觀及使用便利性將對消費者的購物行為產(chǎn)生重要影響。 Rogers創(chuàng)新擴散理論認為 :個體對于一項新產(chǎn)品、新事物或是新觀念的采用 ,大致
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