銀行農(nóng)商銀行應急預案-wenkub
2023-05-22 20:48:50 本頁面
【正文】 ，所以如果發(fā)現(xiàn)單端光纜故障業(yè)務未倒換的則實行強制倒換。 當客戶業(yè)務中斷而傳輸網(wǎng)管在客戶側(cè)機房看到異常的收不到光，或者光功率嚴重異常之類 告警。 七、業(yè)務應急工作流程圖 八、業(yè)務應急資源配備 維護資料 準備好集團客戶業(yè)務維護資料，如客戶名稱、客戶地址、客戶聯(lián)系人、網(wǎng)絡拓撲、電路編號、光纜路由信息、配線架信息、客戶端設備信息等 。 人員要求 客戶端現(xiàn)場搶修人員要滿足《集團客戶現(xiàn)場網(wǎng)絡服務支撐工作規(guī)范》的服務人員基本要求和服務人員上門服務支撐規(guī)范要求； AAA級集團客戶業(yè)務中斷故障，移動方人員必須第一時間響應并全程負責故障的處理和協(xié)調(diào)。 備品備件 對于 已經(jīng)定位為客戶端設備故障 的情況，搶修人員應帶齊相同型號的客戶端設備備件或板卡前往客戶端現(xiàn)場搶修故障 。同時確認線路和客戶側(cè) ODF 架連纖是否有問題。本著先搶通后搶修的宗旨優(yōu)先搶通客戶業(yè)務。 傳輸網(wǎng)線路故障 線路類故障當客戶業(yè)務發(fā)生中斷時候一般先通過傳輸網(wǎng)管查看告警。特別是匯聚機房的電力情況。 如果出現(xiàn)端口故障，則安排重啟端口，如果重啟端口無效則馬上由傳輸網(wǎng)管修改相關業(yè)務到另一個端口現(xiàn)場配合更換端口，如果更換端口無效則緊急更換設備單板。 ? 如果雙路由上都有 傳輸設備故障。 措施 4：預先配置備份端口和接入用戶的備份數(shù)據(jù)，縮短跨設備、跨區(qū)域接入的應急實施時間； 六、 禾城農(nóng)商銀行 應急措施 傳輸網(wǎng)設備故障 當客戶業(yè)務發(fā)生中斷的時候先查看傳輸網(wǎng)告警，確認傳輸設備運行狀態(tài)。 五、業(yè)務預防保障措 施 針對設備突發(fā)故障或光纜故障對電路出租業(yè)務造成影響的各種情況，可分別采取如下預防保障措施。 ? 結(jié)果分析 ： 客戶的電路出租業(yè)務中斷，傳輸網(wǎng)管產(chǎn)生信號丟失或信號質(zhì)量劣化等異常告警。 ? 建設和維護分工界面移動側(cè)傳輸網(wǎng)絡設備以及拉遠鏈路 。 二、業(yè)務應急執(zhí)行原則 應急預案目的是臨時恢復客戶電路全部或部分通信能力，應急預案的原則是以客戶為中心，以業(yè)務為導向，先搶通后搶修、先網(wǎng)絡后設備。禾城農(nóng)商銀行 應急預案 目錄 禾城農(nóng)商銀行 應急預案 ................................................................................................ 1 修訂記錄 ........................................................................................................................ 2 一、業(yè)務應急預案啟動條件 .........
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