【正文】 A （評(píng)審） 標(biāo)準(zhǔn)化制訂 IE工具、流程改善法、文檔管理 識(shí)別遺留問題 魚骨圖、系統(tǒng)對(duì)照分析法 管理循環(huán)法（ PDCA） P D C A PDCA（循環(huán)） PDCA（持續(xù)循環(huán)） 目標(biāo) 現(xiàn)狀 管理循環(huán)法（ PDCA） 控制 ? 從 DOE 轉(zhuǎn)換到 SPC ? 控制圖表 ? Positrol plan ? 控制圖表消除 ? 防呆錯(cuò)誤方法 改善 ? 多變量圖表 ? Correlation and Regression ? Full factorial design ? Fractional factorial design ? 進(jìn)行 3水平策劃 ? 提供 DOE數(shù)據(jù)軟件 分析 ? 怎樣為數(shù)據(jù)分析提供資料 ? 建立運(yùn)作圖表 ? 消除非自然變動(dòng)性因素 ? 過程能力研究 ? 失敗案例及后果分析 ? 數(shù)據(jù)層次化 ? 假設(shè)檢測(cè) 方法 ? 基本技術(shù)特點(diǎn)方法 ? 發(fā)展衡量系統(tǒng) ? 測(cè)量系統(tǒng)驗(yàn)證 ? GRamp。R 方法 ? Response variable baselining ? DOEassisted measurement capability 定義 ? 6 Sigma 策略及解決方案 ? 了解 6 Sigma項(xiàng)目 ? 響應(yīng)變量確認(rèn)項(xiàng)目 ? 通過過程安排及過程特性化定義過程 ? 發(fā)展因果模式 ? 展示技巧 第一天 —5日工作坊 第二天 5日工作坊 第三天 5日工作坊 第四天 5日工作坊 在月周期內(nèi) 建立黑帶能力 計(jì)劃 執(zhí)行 檢討 循環(huán)分析法 ——黑帶培訓(xùn)計(jì)劃 用戶 業(yè)務(wù)科 計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 倉庫 供貨請(qǐng)求 審核 審核 提貨單 提貨單 銷售計(jì)劃 合同 用戶資金 提貨處理 開發(fā)票 發(fā)票 開提貨單 審核 發(fā)票 流程分析法 業(yè)務(wù)科 客戶 計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 倉庫 計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 客戶 ? 通過訂貨會(huì)等途徑與客戶簽訂供貨合同； ? 根據(jù)合同編制銷售計(jì)劃，并向用戶開出提貨單； ? 接到客戶提貨單時(shí)，根據(jù)用戶資金情況 審核提貨單 ； ? 提貨單加蓋財(cái)務(wù)審核章后，去倉庫提貨； ? 根據(jù)倉庫的提貨反饋開出發(fā)票，并送交財(cái)務(wù)科； ? 審核發(fā)票，加蓋財(cái)務(wù)審核章交給用戶，同時(shí)入帳。 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)（信息阻塞嚴(yán)重時(shí)） 企業(yè)目標(biāo) （ 形象障礙 嚴(yán)重時(shí)） 數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的關(guān)系（金字塔） 如：加工尺寸的變化與機(jī)床加工精度的關(guān)系。 平衡記分卡 目的 量度（ KPIs） 求存 成功 繁榮 未來 流動(dòng)資金 銷售增長與應(yīng)運(yùn)收入 增加市場(chǎng)份額和 ROE 表現(xiàn)卓越 財(cái)務(wù)角度 目的 量度（ KPIs） 科技能力 卓越制造 創(chuàng)造 生產(chǎn)力 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 引進(jìn)新產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)名利 目的 量度（ KPIs） 新產(chǎn)品 反應(yīng)性提供 優(yōu)先供應(yīng)商 客戶 /市場(chǎng)角度 顧客伙伴 目的 量度（ KPIs） 領(lǐng)先科技 學(xué)習(xí)制造 專注產(chǎn)品 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度 引進(jìn)市場(chǎng)時(shí)間 我們?nèi)绾慰创櫩停? 我們?nèi)绾慰创蓶|？ 我們是否能不斷改進(jìn) 和創(chuàng)造價(jià)值？ 什么是我們必須卓越的？ 在哪方面優(yōu)勝 增值 +創(chuàng)造價(jià)值 經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾卧u(píng)估 企業(yè)年度 /季度業(yè)績跟蹤 員工 (people) 用戶 (customer) 流程 (process) 業(yè)務(wù) (financial) 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 員工滿意度 員工評(píng)估拖延 0 +5% 5% 固定資產(chǎn)回報(bào)率 銷售額 成長率 質(zhì)量成熟度 內(nèi)部審計(jì) 用戶滿意度 到貨即損率 波士頓矩陣分析法 發(fā)展 維持 收獲 放棄 相對(duì)的市場(chǎng)份額 10X 0 ?% ?% 市場(chǎng)成長率 金牛 瘦狗 明星 問題 GE矩陣分析法 保持優(yōu)勢(shì) ● 快速穩(wěn)健地投資發(fā)展 ● 集中精力保持力量 投資建立 ● 向市場(chǎng)領(lǐng)先者挑戰(zhàn) ● 有選擇地加強(qiáng)力量 加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié) 有選擇發(fā)展 ● 集中有限力量 ● 努力克服缺點(diǎn) ● 如無明顯增長就放棄 選擇發(fā)展 ● 在最有吸引力部分重點(diǎn)投資 ● 加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 ● 提高生產(chǎn)力加強(qiáng)獲利能力 選擇或設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 保護(hù)現(xiàn)有計(jì)劃 ● 在獲利能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低的部門集中投資 有限發(fā)展或收縮 ● 尋找風(fēng)險(xiǎn)小的發(fā)展辦法，或者盡量減少投資，合理經(jīng)營 固守或調(diào)整 ● 設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 集中力量于有吸引力的部門 ● 保存防御力量 設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 在大部分獲利部門保持優(yōu)勢(shì) ● 給產(chǎn)品線升級(jí) ● 盡量降低投資 放棄 ● 在賺錢機(jī)會(huì)最小時(shí)出售 ● 降低固定成本同時(shí)避免投資 高 中 低 市場(chǎng)吸引力 業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 強(qiáng) 中 弱 投資 /成長 選擇 /贏利 收獲 /放棄 BSC距陣分析法 SWOT Matrix（矩陣） 公司能夠控制的是內(nèi)部 PESTEL 和 五力圖 內(nèi)部 外部 Opportunities 機(jī)會(huì) ?O1 ?O2 ?O3 Threats 威脅 ?T1 ?T2 ?T3 Strengths 強(qiáng)處 ?S1 ?S2 ?S3 Weaknesses ?W1 ?W2 ?W3 S/O MaxiMaxi W/O MiniMaxi S/T MaxiMini W/T MiniMini SWOT + BSC 組合 將 SWOT與 BSC連接起來的步驟： 將每個(gè)戰(zhàn)術(shù)在 BSC四個(gè)方向中的任意一個(gè)進(jìn)行歸類 BSC 戰(zhàn)略 MaxiMaxi S/O MaxiMini S/T MiniMaxi W/O MiniMini W/T 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 客戶與市場(chǎng) 財(cái) 務(wù) 組織設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)制定人力規(guī)劃聘用管理使用管理聘用管理入職培訓(xùn)管理培訓(xùn)特定培訓(xùn)培訓(xùn)效果管理培訓(xùn)開發(fā)薪酬管理績效管理職業(yè)生涯規(guī)劃員工激勵(lì)溝通管理文化管理員工關(guān)系福利管理勞動(dòng)保護(hù)勞動(dòng)福利相關(guān)表格合同范本附件人力資源管理工具結(jié)構(gòu)圖分析案例 趨勢(shì)圖和系統(tǒng)圖 ——知識(shí)與知識(shí)的產(chǎn)生 知識(shí)是一種有組織的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、相關(guān)信息及洞察力的動(dòng)態(tài)組合，它所構(gòu)成的框架可以不斷地評(píng)價(jià)和吸收新的經(jīng)驗(yàn)和信息。 企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、精神、風(fēng)氣、道德、宗旨等。如何實(shí)現(xiàn)過河拆橋， 阻止別人加入競(jìng)爭(zhēng)？ 3。 —— 管理咨詢協(xié)會(huì)（ MCA） 。） 大 小 決策成本越高 ——糾錯(cuò)成本越低 研發(fā)投入低趨勢(shì)圖 研發(fā)投入高趨勢(shì)圖 系統(tǒng)分析 ——科研開發(fā)流程 收集市場(chǎng)信息 確定目標(biāo)市場(chǎng) 和消費(fèi)群 確定新產(chǎn)品特性 和技術(shù)指標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 資源配置 研發(fā) 試制 專業(yè)化評(píng)審 試銷 消費(fèi)調(diào)查 改進(jìn) 定型 研發(fā) 營銷 ERP 信息中心 制造 “研發(fā)”與“營銷”的真正市場(chǎng)化是“啞鈴式”管理的核心內(nèi)容 啞鈴型結(jié)構(gòu)的深入闡述 咨詢的意義和概念 咨詢，是針對(duì)有關(guān)的管理問題提供獨(dú)立的建議和幫助。由二