good如何解決問題——發(fā)現(xiàn)和分析問題的七個(gè)步驟-wenkub
2023-05-21 14:39:30 本頁面
【正文】 么 ?進(jìn)行一項(xiàng)較困難的研究分析時(shí)淘汰非關(guān)鍵性問題是掌握合理生活方式的關(guān)鍵 問題 4 僅供學(xué)習(xí) 16 步驟 4制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 問題 ?從邏輯樹中最後一點(diǎn) (或「葉」 )開始 ?「重要議題」和「未解決議題」定義不同。有序的思維工作方式并不會(huì)扼殺靈感及創(chuàng)造力，反而會(huì)助長(zhǎng)靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。 ” 有關(guān)解決問題常見的迷思 “ 解決問題的高手是天生的，而不是培養(yǎng)出來的。要明確界定才能回答是或否，而能提出具體行動(dòng) ?確定每個(gè)議題都盡量具體明確 ?必要時(shí)進(jìn)一步細(xì)分 假設(shè) ?假設(shè)是對(duì)可能用以解決問題的方式之說明，包括回答是或否的原因 ?列舉假設(shè)可用 – 前線想法 – 自我想法 – 同事間想法 ?小組組員之間討論 – 琢磨假設(shè) – 重新調(diào)整分析議題的先後順序 分析工作 ?分析是對(duì)「檢討假設(shè)或不成立之模式」的說明，目的是要解決問題 ?決定決策過程 ?決定分析深度 – 簡(jiǎn)單案例 – 復(fù)雜的說明 來源 ?指出分析資料可能出處 ?尋求可用的既有資料 ?決定用何種分析方法 職責(zé) /時(shí)間安排 ?說明負(fù)責(zé)搜集資料或分析工作的人 ?決定搜集資料與做分析的人 ?決定時(shí)間表、工作段落 最終產(chǎn)品 ?說明診斷後的結(jié)果 ?畫「草」圖 ?寫出診斷的前因後果 定義 行動(dòng) … … … 僅供學(xué)習(xí) 17 詳細(xì)的工作計(jì)劃 公共圖書館實(shí)例 問題 ?為什么業(yè)績(jī)下降？ 假設(shè) ?新圖書館大樓重新安排了圖書館藏書的位置 分析工作 ?搬家前后圖書館的平面圖例 ?分析使用情況，進(jìn)出館的模式，走動(dòng)的距離，所用路途 ?分析顧客抱怨的根本原因 來源 ?圖書館平面圖、藍(lán)圖 ?發(fā)行量記錄 ?進(jìn)出館人次 ?抱怨圖書館記錄 ?圖書館的步行路程 ?重點(diǎn)客戶群 職責(zé) /時(shí)間安排 ?張三 8/31 ?李四 9/6 ?王二 9/2 僅供學(xué)習(xí) 18 工作計(jì)劃的最佳做法 ?提早 ?經(jīng)常 ?具體 ?綜合
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1