解決團(tuán)隊(duì)問題及團(tuán)隊(duì)溝通的技巧-wenkub
2023-05-21 14:23:14 本頁面
【正文】 其 他 溝 通 風(fēng) 格 在 工 作 和 人 際 交 往 中 的 特 點(diǎn) ?Exhibiting Behaviours to Supplement Style(s) Weaknesses in Workgroup 通 過 其 它 行 為 來 彌 補(bǔ) 工 作 中 所 顯 示 出 來 的 溝 通 風(fēng) 格 弱 點(diǎn) 5 Steps to Conflict Resolution 解 決 沖 突 的 5 個 步 驟 ? Take Responsibility 勇 于 承 擔(dān) 責(zé) 任 ? Open Discussion 開 誠 布 公 討 論 ? Explore Solutions 尋 求 解 決 方 案 ? Reach Agreement 達(dá) 成 一 致 意 見 ? Follow Through 后 續(xù) 協(xié) 調(diào) 完 善 Team Problem Solving 解 決 團(tuán) 隊(duì) 問 題 Recognising amp。 Receiving Feedback Freely 坦 誠 地 發(fā) 表 或 接 受 意 見 ? Telling the Whole Story 無 保 留 地 陳 述 事 情 ? Levelling, Even If Some of the Story Is Unpleasant 合 理 、 公 正 地 看 待 一 件 事 ， 哪 怕 事 情 本 身 有 令 人 不 愉 快 之 處 Elements of Trust 信 任 的 四 大 要 素 ?Acceptance 寬 容 ? Not Judging, Criticising or Making People Feel Inferior 不 輕 易 對 別 人 下 結(jié) 論、不 隨 意 批 評 別 人 ，不 讓 別 人 感 到 自 卑 ? Not Putting People Down 不 貶 低 別 人 ?Congruence 忠 誠 ? What You Say Is What You Mean 表 里 如 一 ? Saying amp。 Problem Solving 完 成 任 務(wù) 和 解 決 問 題 Individual Needs amp。 Interest 個 人 需 求 和 興 趣 Dynamic amp。 Doing What You Believe 言 行 能 體 現(xiàn) 主 見 ? Being Straight Forward amp。 Defining a Problem 認(rèn) 得 和 明 確 問 題 Analysing the Problem 分 析 問 題 Implementing the Solution 方 案 實(shí) 施 Developing Alternative Solutions 尋 求 有 效 方 案 Evaluating Solution 方 案 評 估 Recognising the Problem 認(rèn) 得 問 題 A Problem Exist When There Is a Gap Between “As Is” and “Should Be” “ 現(xiàn) 在 是 ” 和 “ 應(yīng) 該 是 ” 之 間 的 差 別 是 問 題 存 在 的 原 因 ? Correcting What’s Wrong 糾 正 已 有 錯 誤 ? Preventing a Threat 避 免 產(chǎn) 生 威 脅 ? Accepting What’s Inviting 接 收 所 帶 來 的 ? Providing What’s Missing 提 供 所 遺 漏 的 Recognising amp。 “Build” Ideas 討 論 和 統(tǒng) 一 看 法 ? Check for Idea Feasibility 核 查 意 見 的 可 行 性 Recognising amp。 Review Technique PERT 任 務(wù) 完 成 評 估 及 審 核 技 巧 ? Responsibility Chart 責(zé) 任 明 細(xì) 表 Task Planning 計(jì) 劃 任 務(wù) Recognising amp。 Objective Process 主 、 客 觀 方 法 ? Team Evaluation to Minimise Biases 團(tuán) 隊(duì) 評 估 以 減 少 偏 見 Recognising amp。 Definin
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