貨代報關管理規(guī)章制度10304字投稿：江謠謗-wenkub
2022-09-19 06:44:30 本頁面
【正文】 委托方的委托事項所涉內(nèi)容透露給第三方（法律另有規(guī)定的除外）； ──不得將委托方商業(yè)信息泄露給其他組織和個人。 無論是報關員個人還是公司都要以維護客戶利益為先，在報關報檢活動中既要如實準確申報，也要維護客戶權益。 管理和理念 經(jīng)營管理 報關企業(yè)應具有健全的管理制度、嚴謹?shù)慕M織架構、明確的崗位職責、嚴格的操作規(guī) 則、公平的考評和晉升制度。 代理報關 customs brokerage 報關企業(yè)接受進出口貨物收發(fā)貨人的委托，以進出口貨物收發(fā)貨人或以自己的名義，辦理海關手續(xù)的行 為。 實施本規(guī)章有助于： ──規(guī)范報關服務質(zhì)量，明確報關服務質(zhì)量的要求； ──加強報關人員的自律，提高報關服務的整體水平； 規(guī)章實施細則請按照《海關業(yè)務標準化規(guī)范》（ 2020 版）和 HS/T 32—2020《報關服務作業(yè) 規(guī)范》互補，共同為提高報關質(zhì)量、服務水平，優(yōu)化通關環(huán)境和提高通關效率服務。 1． 范圍 本制度適用于本公司所有注冊報關員及報關業(yè)務相關人員以及公司相關的報關活動。 服務質(zhì)量要求 requirements of service quality 對服務需要的表述或?qū)⑿枰D(zhuǎn)化為定量或定性的規(guī)定要求，以使其實現(xiàn)并進行考核。 服務理念 應當樹立服務企業(yè)的理念，并將公司的愿景，使命和價值觀傳遞給每位員工。 6．資質(zhì)要求 報關服務人員應具備滿足相應崗位要求的專業(yè)技能，包括報關、報檢、管理、法律、外 貿(mào)、國際貨運、財經(jīng)和計算機等知識和技能。 運用信息管理系統(tǒng)進行業(yè)務操作的報關企業(yè)，可根據(jù)崗位設置不同的登錄權限，憑密碼 登錄操作。 9．社會責任 倡導綠色的辦公行為，控制成本，提高有限資源的利用效率。參加行業(yè)組織的各類評比、評定，爭取企業(yè)榮譽。 不得接受各種形式的掛靠，不得以任何形式出讓名義，供他人辦理報關業(yè)務。 堅持公平競爭，不采取商業(yè)賄賂或其他不正當競爭行為承攬業(yè)務。 → → → → → → →→ → → →→ → 初審、復核操作規(guī)程 －為了規(guī)范企業(yè)報關單審核管理，根據(jù)《中華人民共和國進出口貨物報關單填制規(guī)范》和《中 華人民共和國進出口貨物申報管理 規(guī)定》，制定本操作規(guī)程。 －審核經(jīng)營單位、收 /發(fā)貨單位、申報單位是否正確。 －審核貿(mào)易方式（監(jiān)管方式）、征免性質(zhì)、征稅比例 /結匯方式、征免是否準確。 －審核法定計量單位和數(shù)量、申報計量單位和數(shù)量、成交計量單位和數(shù)量是否正確。 －負責領導本企業(yè)員工完成代理報關、報檢、電子預錄入及有關進出口貿(mào)易的咨詢服務。 －嚴格執(zhí)行報關行業(yè)服務收費標準。 －組織并不斷完善部門報關流程優(yōu)化，通過各項活動提高部門報關質(zhì)量。 報關初審崗位職責 －熟悉國家有關進出口貿(mào)易的法律和海關規(guī)定，掌握商品知識和審單技能。 －通過審查委托報關的單證票據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。并對工作 認真、負責。 －審核商品歸類、稅率、完稅價格、原產(chǎn)地等征免稅要素，確認計算的稅費正確。 －不參與走私違法活動和違反海關規(guī)定行為。 －按海關有關程序和規(guī)定正確刪單、改單。 －不得以虛假宣傳廣告或欺詐等方法承攬報關業(yè)務。 報關預錄入人員崗位職責 －熱愛本職工作，認真學習電腦預 錄入的各項業(yè)務，努力提高業(yè)務水平。 －在預錄入工作完畢后，應及時按規(guī)定將各項內(nèi)容登記造冊以便隨時查找及檢查。 －按海關報關單填制規(guī)范要求制單、打單和海關的有關程序和規(guī)定正確刪單、改單。 －不得擅自涂改 數(shù)據(jù)，不參與走私違法活動和違反海關規(guī)定行為。 －不作假帳、不提供虛假財務會計報告。 －對會計、出納行為承擔相應的法律責任。報關企業(yè)由公司法人代表簽印，加蓋業(yè)務專用章后生效。 委托項中必須單證相符、單貨相符。 文件管理規(guī)定 企業(yè)員工應增強保密意識，嚴格遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》的各項規(guī) 定。 凡定有密級的文件、材料、有關資料，未經(jīng)政府保密部門批準，不得攜帶出境。此復印件要按保密規(guī)定管理。 部門審單人員每月月底對無紙化報關單證上傳掃描存檔，嚴格按照海關總署 2020 年第 92 號公告進行操作。 有關進出口單證資料或復印件，未經(jīng)批準不得攜帶出境。會計檔 案建檔、保管期限、銷毀辦法等應按《會計檔案管理辦法》的規(guī)定進行。 業(yè)務專用章用于代理進出口合同、《報關委托書》及有關業(yè)務協(xié)議書 . 按公司的管 理制度審批用章。 12．投訴與改進 投訴處理 建立客戶對公司、報關員代理報關、服務質(zhì)量等情況的投訴處理流程。并告之答復時間。 如投訴方對投訴的處理有疑問或不滿意時，應告知客戶進一步向經(jīng)理投訴。 預防措施 －通過流程和崗位職責，消除潛在的報關服務質(zhì)量不合格因素，防止發(fā)生報關服務質(zhì)量不合格。 13. 報關人員管理 報關員聘用及執(zhí)業(yè)制度 報關員執(zhí)業(yè)應當遵守國家有關法
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