【正文】 據(jù)本月教務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)中出現(xiàn)的問(wèn)題并確定下月教務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查的重點(diǎn)例如上月在教務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查中教務(wù)規(guī)范學(xué)員訪談都完成的很好學(xué)員活動(dòng)則完成的不好．則把學(xué)員活動(dòng)作為下月教務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查的重點(diǎn) 3 步驟 3 進(jìn)行部門人員工作安排 規(guī)范 l 各班升學(xué)任務(wù)要求 規(guī)范 2 部門員工的訓(xùn)練安排 規(guī)范 3 標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作安排 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l 制定下月要結(jié)課升學(xué)班級(jí)的升學(xué)目標(biāo)升學(xué)開始時(shí)間升學(xué)完成時(shí)間升學(xué)工作完成人升學(xué)工作關(guān)鍵點(diǎn)例如分校有脫產(chǎn)班 T06 班在 9 月 5 日結(jié)課目前是 7 月底則該班的升學(xué)任務(wù)要求包括 l 升學(xué)目標(biāo) 80 脫產(chǎn)班必須大于 75 業(yè)余班必須大于 55 2 升學(xué)開始時(shí)間 8 月 5 日升學(xué)工作在班級(jí)正式結(jié)課前一個(gè)月開始 3 升學(xué)完成時(shí)間 9 月 5 日升學(xué)工作完成時(shí)間為班級(jí)結(jié)課時(shí)間 4 升學(xué)工作完成人該班學(xué)習(xí)顧問(wèn)該班所有帶過(guò)課的教師 5 升學(xué)工作關(guān)鍵點(diǎn)包括制定 升學(xué)工作計(jì)劃宣布收費(fèi)升學(xué)技術(shù)講座升學(xué)訪談日升學(xué)工作會(huì)議升學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 針對(duì)教務(wù)規(guī)范問(wèn)題要通過(guò)部門會(huì)議進(jìn)行強(qiáng)調(diào)改進(jìn)提升的要列出 l 召開會(huì)議的時(shí)間 2 參加會(huì)議的人員 3 會(huì)議上強(qiáng)調(diào)關(guān)于教務(wù)規(guī)范的問(wèn)題的項(xiàng)目及整改方案 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 對(duì)于存在不同問(wèn)題的員工主要通過(guò)完善的訓(xùn)練計(jì)劃得到提升訓(xùn)練計(jì)劃要列出培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間以及培訓(xùn)內(nèi)容三個(gè)主要方面內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 3 針對(duì)存在學(xué)員訪談問(wèn)題要通過(guò)組織升學(xué)訪談演練的方式訓(xùn)練提升的要列出 l 參加訪談演練的人員 2 參加訪談演練的時(shí)間 3 參加訪談演練的演練內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 4 針對(duì)存在班委建設(shè)學(xué)員活動(dòng)問(wèn)題要通過(guò)組織教務(wù)研討會(huì)的方式訓(xùn)練提升的要列出 l 召開會(huì)議的時(shí)間 2 參加會(huì)議的人員 3 會(huì)議上研討的內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 5 針對(duì)新員工的業(yè)務(wù)能力提升要通過(guò)安排并檢查部門新入職員工工作幫助員工制訂提升計(jì)劃的方式訓(xùn)練提升的要列出 l 新員工提升時(shí)間 2 新員工提升計(jì)劃安排 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 l 各個(gè)學(xué)習(xí)顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作按照學(xué)習(xí)顧問(wèn)帶班計(jì)劃中下月的工作內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行參照附件 3 一學(xué)習(xí)顧問(wèn)帶班計(jì)劃表模板 4 步驟 4 列出自己的工作內(nèi)容 規(guī)范 l 關(guān)于制定部門工作計(jì)劃的工作 規(guī)范 2 關(guān) 于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與穩(wěn)定的工作 規(guī)范 3 關(guān)于教務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化檢查的工作規(guī)范 4 關(guān)于監(jiān)控分校升學(xué)的工作 規(guī)范 5 關(guān)于部門員工訓(xùn)練提升的工作 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l 工作內(nèi)容包括 l 制訂教務(wù)部月度工作方案 2 制訂 E2N2 E3N3 月度開班計(jì)劃 3 每一個(gè)月召開部門季度總結(jié)計(jì)劃會(huì) 4 召開部門周例會(huì) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 工作內(nèi)容包括 l 與新員工首次談話 2 安排并檢查部門新入職員工工作 3 制定員工月度考核計(jì)劃 4 實(shí)施員工月度考核 5 幫助員工制訂提升計(jì)劃 6 進(jìn)行員工談話 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 工作內(nèi)容包括 l 檢查分校教務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況 2 檢查學(xué)習(xí)顧問(wèn)的授課規(guī)范情況 3 檢查學(xué)習(xí)顧問(wèn)的班委建設(shè)情況 4 檢查學(xué)習(xí)顧問(wèn)的學(xué)員訪談情況 5 檢查學(xué)習(xí)顧問(wèn)的學(xué)員活動(dòng)組織情況 6 審核月度考試申請(qǐng)與安排 7 檢查巡考員工作 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 1 工作內(nèi)容包括 l 審核學(xué)習(xí)顧問(wèn)的升學(xué)工作計(jì)劃 2 組織升學(xué)工作會(huì)議 3 組織學(xué)習(xí)顧問(wèn)教師升學(xué)工作交流會(huì) 標(biāo)準(zhǔn) 5 一 1 工作內(nèi)容包括 l 根據(jù)總部對(duì)學(xué)習(xí)顧問(wèn)工作職責(zé)的要求進(jìn)行分校校區(qū)內(nèi)部培訓(xùn) 2 聽取學(xué)習(xí)顧問(wèn)試講 3 組織升學(xué)訪談演練 4 組織教務(wù)研討會(huì) 5 步驟 5 列出需要與其他部門配合的工作 規(guī)范 l 關(guān)于招聘 的工作 規(guī)范 2 關(guān)于新開班的工作 規(guī)范 3 關(guān)于檔案考試等上報(bào)的工作 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l 關(guān)于招聘的工作要列出 l 招聘的崗位 2 招聘的人數(shù) 3 招聘到位的時(shí)間 4 需要人事配合的事項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 關(guān)于新開班的工作要列出 l 開班時(shí)間例如 X 月 X 日 2 開班類型例如脫產(chǎn)班業(yè)余班 3 上課時(shí)間例如一三五二四六等 4 帶班學(xué)習(xí)顧問(wèn)姓名 5 需要市場(chǎng)部教學(xué)部配合的事項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 關(guān)于檔案考試上報(bào)的工作要列出 l 下月上報(bào)的學(xué)員檔案班級(jí) 2 下月上報(bào)考試申請(qǐng)的班級(jí) 6 步驟 6 完善內(nèi)容形成匯報(bào)模板 規(guī)范 1 完成 《 教務(wù)部月度工作方案． PPT 》 規(guī)范 2 以電子郵件的形式提交時(shí)間規(guī)范校長(zhǎng)辦公會(huì)前完成 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 參見附件 3 一 3《 教務(wù)部月度工作方案》 及附件 3 一 4《 教務(wù)部月度工作方案配套表格》 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l 提交分校校長(zhǎng)／教學(xué)副校長(zhǎng) 事件執(zhí)行結(jié)果 完成每月的教務(wù)部月度工作方案 事件 4 召開部門季度總結(jié)計(jì)劃會(huì) 打開條件每季度最后一周某一天 表 4 事件 4 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1 與教學(xué)副校長(zhǎng)進(jìn)行工作溝通 規(guī)范 l 與教學(xué)副校長(zhǎng)溝通季度總結(jié)要點(diǎn) 規(guī)范 2 部門季度總結(jié)計(jì)劃會(huì)召開前 1 個(gè)工作日 內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l 溝通的內(nèi)容包括 l 教務(wù)部季度工作方案 2 校長(zhǎng)辦公會(huì)布置的工作 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l 認(rèn)真聽取教學(xué)副校長(zhǎng)提出的建議與意見并做好記錄 2 步驟 2 下發(fā)會(huì)議通知 規(guī)范 1 會(huì)議召開前 23 天在教學(xué)部張貼通知并由參會(huì)人員簽字確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l 會(huì)議選擇時(shí)間在每個(gè)季度最后一周內(nèi)某一天完成 一般選擇在下午下班之后完成 標(biāo)準(zhǔn) l 一 2 會(huì)議時(shí)間以 1 一 1 5 小時(shí)為宜 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 教務(wù)部全體人員參加不得有缺席邀請(qǐng)分校教學(xué)副校長(zhǎng)參加 標(biāo)準(zhǔn) l 一 4 通知會(huì)議時(shí)間地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 5 指定會(huì)議記錄人 3 步驟 3 準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容 規(guī)范 l 上季度的部門工作總結(jié)與下季度計(jì)劃 規(guī)范 2 校長(zhǎng)辦公會(huì)決定的下季度的教務(wù)工作安排 規(guī)范 3 提前通知要在會(huì)議上發(fā)言的員工進(jìn)行準(zhǔn)備 標(biāo)準(zhǔn) l 一 1 詳見教務(wù)部季度工作方案標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l 詳見校長(zhǎng)辦公會(huì)的會(huì)議記錄 把相關(guān)教務(wù)方面的指示精神進(jìn)行整理在會(huì)議召開時(shí)進(jìn)行傳達(dá) 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 發(fā)言的員工為在本季度工作中表現(xiàn)突出的員工例如升學(xué)工作做的很好學(xué)員活動(dòng)組織的很好等 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2 發(fā)言的內(nèi)容為員工寫的月度工作總結(jié)與計(jì)劃參見附件 3 一 1 教務(wù)部員工月度工作總結(jié)與計(jì)劃模板 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 3 發(fā)言時(shí)間限定在 5 一 10 分鐘 4 步驟 4 組織召開會(huì)議 規(guī)范 l 提前 5 分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng) 規(guī)范 2 嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議紀(jì)律 規(guī)范 3 傳達(dá)校長(zhǎng)辦公會(huì)決議 規(guī)范 4 請(qǐng)發(fā)言員工進(jìn)行發(fā)言 規(guī)范 5 對(duì)上月部門工作進(jìn)行總結(jié) 規(guī)范 6 布置下月工作任務(wù) 規(guī)范 7 聽取教學(xué)副校長(zhǎng)點(diǎn)評(píng) 規(guī)范 8 宣布會(huì)議結(jié)束 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l 要求全體參會(huì)人員進(jìn)行會(huì)議簽到 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 對(duì)違反會(huì)議紀(jì)律的人進(jìn)行處罰 標(biāo)準(zhǔn) 2 一要求會(huì)議記錄人進(jìn)行全程會(huì)議記錄 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 l 參見附件 4 一 1 《 校長(zhǎng)辦公會(huì)傳達(dá)規(guī)范》 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2 重點(diǎn)傳達(dá)與本部門相關(guān)的決議和工作安排 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 l 首先肯定并表?yè)P(yáng)該員工起到樹典型立榜樣的目的例如 XX 老師在本季度工作中表現(xiàn)突出尤其是在組織 XX 班的升學(xué)工作中任勞任怨積極主動(dòng)工作細(xì)致扎實(shí)最后保證該班升學(xué)率達(dá)到了 100 希望大家向他學(xué)習(xí)下面我們請(qǐng)他講講他這個(gè)季度的工作總結(jié)希望大家認(rèn)真聽做好筆記我會(huì)提問(wèn) 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 2 注意把控發(fā)言時(shí)間如果超過(guò)限定時(shí)間要提示 標(biāo)準(zhǔn) 5 一 1 做部門工作總結(jié)按照《 教務(wù)部季度工作方案》 中的總結(jié)部分進(jìn)行總結(jié)講解參照附件 3 一 3 《 教務(wù)部季度工作方案》 標(biāo)準(zhǔn) 5一 2在講解中如涉及影響部門風(fēng)氣的不良思想問(wèn)題要結(jié)合工作實(shí)際做好部門 員工的思想整頓工作不能照本宣科的講解總結(jié)例如大家普遍對(duì)抓學(xué)員出勤工作不重視那么就要在講解中讓大家對(duì)出勤管理重視起來(lái)比如可以從出勤管理的重要性出勤不好的危害性前面班級(jí)曾出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題等幾個(gè)方面做思想工作 標(biāo)準(zhǔn) 6 一 l 安排部門下季度工作時(shí)按照《 教務(wù)部季度工作方案》 中的計(jì)劃部分進(jìn)行安排講解 標(biāo)準(zhǔn) 6 一 2 在講解安排工作任務(wù)時(shí)要多給團(tuán)隊(duì)一個(gè)正面的積極的向上的鼓勵(lì)增加大家完成工作任務(wù)的信心．例如下季度重點(diǎn)要提升學(xué)習(xí)顧問(wèn)的授課能力與規(guī)范而有幾個(gè)學(xué)習(xí)顧問(wèn)講授能力比較差對(duì)上臺(tái)講好信心不足此時(shí)可以通過(guò)類似以前學(xué)習(xí)顧問(wèn)通過(guò) 苦練提升了講授能力的案例上臺(tái)演講關(guān)鍵在于多練多練再多練而已任何事情都不難只要我們?nèi)プ鲆欢茏龊糜行判目赡茏霾缓脹](méi)有信心一定做不好這樣的言語(yǔ)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)打氣 標(biāo)準(zhǔn) 7 一 1 邀請(qǐng)教學(xué)副校長(zhǎng)對(duì)安排的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)如需要副校長(zhǎng)在會(huì)議講的幾點(diǎn)內(nèi)容可以在會(huì)前提前與副校長(zhǎng)溝通好 5 步驟 5 審核會(huì)議紀(jì)要 規(guī)范 1 審核會(huì)議紀(jì)要是否全面 規(guī)范 2 審核會(huì)議紀(jì)要是否準(zhǔn)確 規(guī)范 3 調(diào)整會(huì)議紀(jì)要可選需要調(diào)整時(shí)選擇 規(guī)范 4 反饋審核意見 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 會(huì)議紀(jì)要重要內(nèi)容 會(huì)議主題地點(diǎn)參會(huì)人時(shí)間記錄人主持人 部門工作任務(wù)完成人完成時(shí)間 員工提升方式 提升人提升時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 1 以電子郵件方式 6 步驟 6 發(fā)送會(huì)議紀(jì)要 規(guī)范 1 發(fā)送會(huì)議紀(jì)要給部門所有員工抄送教學(xué)副校鈞分校校長(zhǎng)時(shí)間規(guī)范會(huì)議結(jié)束后 1 個(gè)工作日內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 以電子郵件方式 事件執(zhí)行結(jié)果 員工明確部門的任務(wù)工作重點(diǎn)各自的提升方向 事件 5 召開部門周例會(huì) 打開條件每周一的下午 14 點(diǎn) 表 5 事件 5 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1 下發(fā)會(huì)議通知 規(guī)范 l 作為規(guī)定形成慣例不需要每次會(huì)議通知臨時(shí)有特殊情況不召開時(shí)及時(shí)通知參會(huì)人員 規(guī)范 2 例會(huì)當(dāng)日所有人員不安排調(diào)休 時(shí)間規(guī)范開會(huì)前 2 天 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l 會(huì)議時(shí)間 14 00 一 14 30 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 周例會(huì)以安排具體工作為主時(shí)間不要超過(guò) 30 分鐘 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 明確會(huì)議主題和匯報(bào)內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) l 一 4 明確會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)并指定會(huì)議記錄人 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 5 教務(wù)部全體員工參加 2 步驟 2 準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容 規(guī)范 l 根據(jù)月度工作方案中的計(jì)劃確定每個(gè)人本周任務(wù)并根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整 規(guī)范 2 準(zhǔn)備需要強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題和發(fā)言點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) l 一 l 任務(wù)要具體到事分配到人有明確的時(shí)間要求 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 要考慮到任務(wù)分配過(guò)程中可能產(chǎn)生的疑慮和問(wèn)題并事先想好解決辦法 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l 結(jié)合上周工作中出現(xiàn)的問(wèn)題苗頭準(zhǔn)備發(fā)言點(diǎn)對(duì)事不對(duì)人提出現(xiàn)象并提醒注意問(wèn)題苗頭包括 1 員工出現(xiàn)工作態(tài)度不端正的苗頭例如員工開始出現(xiàn)遲到等現(xiàn)象 2 員工出現(xiàn)工作積極性不高的現(xiàn)象例如員工工作被動(dòng)經(jīng)理安排才能去做等現(xiàn)象 3 步驟 3 召開會(huì)議 規(guī)范 1 提前 5 分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)并嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議紀(jì)律 規(guī)范 2 傾聽員工對(duì)上周工作的總結(jié)和下周工作的計(jì)劃 規(guī)范 3 根據(jù)準(zhǔn)備的本周部門任務(wù)對(duì)員工工作進(jìn)行一定的調(diào)整或者肯定協(xié)商解決執(zhí)行難點(diǎn) 規(guī)范 4 進(jìn)行重點(diǎn)問(wèn)題強(qiáng)調(diào) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 要求全體參會(huì)人員進(jìn)行會(huì)議簽到 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 對(duì)違反會(huì)議 紀(jì)律的人進(jìn)行處罰 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 要求會(huì)議記錄人進(jìn)行全程會(huì)議記錄 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l 重點(diǎn)了解工作重點(diǎn)是否正確有沒(méi)有遺漏對(duì)照的方法有 l 員工的工作重點(diǎn)必須月度工作方案中注明的工作重點(diǎn)一致 2 員工的工作重點(diǎn)必須為上周周例會(huì)上部門經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的工作 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 計(jì)劃是否有可執(zhí)行性是否具備可行性要考慮以下因素 l 計(jì)劃必須具備執(zhí)行人開始時(shí)間完成時(shí)間需要資源目標(biāo)等要素 2 計(jì)劃的目標(biāo)必須具備可實(shí)現(xiàn)性不能太高也不能太低 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 l 對(duì)員工工作中好的表現(xiàn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng) l 對(duì)于員工工作中好的表現(xiàn)一定要給予肯定鼓勵(lì)與表 揚(yáng) 2 對(duì)于員工工作中存在的問(wèn)題一定要指出原因與后果并給予解決方案 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2 對(duì)下一步的計(jì)劃予以明確并要求參會(huì)人記錄對(duì)于下一步的工作計(jì)劃安排一定明確以下幾點(diǎn) l 開始時(shí)間 2 完成時(shí)間 3 執(zhí)行人 4 配合人 5 預(yù)期目標(biāo) 6 注意事項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 l 使得部門員工的工作重點(diǎn)與部門本周的工作重點(diǎn)一致加強(qiáng)任務(wù)的可執(zhí)行性 4 步驟 4 下發(fā)會(huì)議紀(jì)要 規(guī)范 l 審核會(huì)議紀(jì)要 規(guī)范 2 發(fā)送會(huì)議紀(jì)要給所有與會(huì)人員 標(biāo)準(zhǔn) l 一 l 要求指定記錄人當(dāng)日完成會(huì)議紀(jì)要的整理并反饋給經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 對(duì)于記錄有誤的地方進(jìn)行修改 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l 以郵件形式 事件執(zhí)行結(jié)果 明確上周工作優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)一周工作中出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行點(diǎn)評(píng)聽取大家的問(wèn)題困難并給予協(xié)調(diào)解決提醒工作的進(jìn)度 事件 6 制訂 E2N2 E3N3 月度開班計(jì)劃 打開條件每月 26 日 表 6 事件 6 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1 分析升學(xué)班級(jí)數(shù)據(jù) 規(guī)范 l 分析班級(jí)升學(xué)數(shù)據(jù) 規(guī)范 2 預(yù)計(jì)下月度開班情況 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 根據(jù)分校教學(xué)數(shù)據(jù)周報(bào)表分析班級(jí)升學(xué)班級(jí)數(shù)據(jù) l 通過(guò)考試日期一欄確定下月要結(jié)課考試完畢的 E1N1 與 E2N2 班級(jí)通過(guò)結(jié)課人數(shù)一欄確定下月結(jié)課考試完畢的 El 與 E2N2 班級(jí)的結(jié)課人數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 通過(guò)與學(xué)習(xí)顧問(wèn)教