【正文】 老院是集醫(yī)療、 護(hù)理、 康復(fù) 、 膳食、社工等服務(wù) 服務(wù) 于 一體的綜合行 養(yǎng)老院，經(jīng)過我們 前期的 調(diào)查，院方大部分工作采用手工操作方式，會帶來工作效率過低，運(yùn)營成本過大的問題。 ............................................................. 錯誤 !未定義書簽。 真誠投標(biāo)承諾書 ............................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 （ 5）最能體現(xiàn)符合條件的相關(guān)任務(wù) ............................ 錯誤 !未定義書簽。 （ 1）業(yè)務(wù)范圍、注冊資本、資質(zhì)認(rèn)證情況 ................ 錯誤 !未定義書簽。 售后服務(wù)承諾及培訓(xùn)內(nèi)容 ............................................................ 錯誤 !未定義書簽。 1 目錄 談判書 ............................................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 授權(quán)書 ............................................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 （ 2）人員構(gòu)成、組織結(jié)構(gòu)及職能 ................................ 錯誤 !未定義書簽。 ............................................................................................................. 3 （ 1）需求分析的結(jié)果、系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)技術(shù)問題的解決方案 ........ 3 （ 2）開發(fā)方法、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)技術(shù) ...................................................... 44 （ 3）系統(tǒng)運(yùn)行的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 .................................................. 44 （ 4）質(zhì)量保證措施 ...................................................................................... 44 ....................................................................... 50 （ 1）項(xiàng)目小組組成及總?cè)藬?shù) ...................................................................... 50 （ 2）項(xiàng)目組織計(jì)劃 ...................................................................................... 53 （ 3）工作計(jì)劃及各階段成果 ...................................................................... 57 （ 4）工作組的組成和人員任務(wù)分配 ............................ 錯誤 !未定義書簽。 電子招投標(biāo)承諾書 ........................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 ............................................................. 錯誤 !未定義書簽。 院方可用合理的較少投入取得更好的服務(wù)效果，在滿足社會需求 、 注重社會效益的同時，獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，從而提高院方的長遠(yuǎn)發(fā)展能力，增強(qiáng)內(nèi)部控制能力，在人、財(cái)、物的綜合運(yùn)營管理上得到 更多、更好的方法和手段，用 有限的資源取得最合理的社會 和經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)出。 二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) （一） 管理目標(biāo) 1. 控制 院方 成本：通過系統(tǒng)強(qiáng)大的分析工具和分析報表，找出成本控制點(diǎn)，通過預(yù)算 管理、績效管理、物流管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐 ，最終有效控制 院方 成本； 2. 提高 服務(wù) 質(zhì)量：從財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長 多個 角 度考核 院方 人員，加強(qiáng) 院方 文化建設(shè)，從績效考評方面來引導(dǎo) 院方 人員自覺提高服務(wù)水平和 服務(wù) 質(zhì)量； 4 3. 加強(qiáng)內(nèi)部控制：提升 院方各級 領(lǐng)導(dǎo)的控制能力，加強(qiáng)內(nèi)部控制力度、深度，完善以考 評為核心的業(yè)績評價機(jī)制，避免人為因素干擾，逐步實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理； 4．摒除信息孤島：規(guī)范 業(yè)務(wù)運(yùn)行，摒除信息孤島，實(shí)現(xiàn)各個系統(tǒng)互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享，把院方 所有的信息系統(tǒng)納入到一個整體的管理信息平臺之上，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化 養(yǎng)老院 建設(shè)目標(biāo)； 5. 決策支持優(yōu)化：進(jìn)行數(shù)據(jù)挖 掘，優(yōu)化管理決策，使 院方 的各種決策科學(xué)化，數(shù)字化，提高 院方 的經(jīng)營管理水平和信息化層次，輔助實(shí)現(xiàn) 院方 戰(zhàn)略目標(biāo) ； 6．提高 院方 綜合運(yùn)行效率：通過 院方 對 綜合管理系統(tǒng)的一體化應(yīng)用，可以幫助 院方 優(yōu)化管理流程，使管理效率得到全面的提升，使 院方長久 維持健康、全面、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展局面； （二） 業(yè)務(wù)目標(biāo) 、護(hù)理、康復(fù)、膳食、社工、業(yè)務(wù)等各個科室的日常信息化工作需要，提供老人在院信息的全面數(shù)字化管理。 三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 1． 可靠性 原則：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理必須貫徹安全原則。 實(shí)現(xiàn) 先進(jìn)性、成熟性與實(shí)用性的完美結(jié)合，系統(tǒng)采用當(dāng)前最成熟的信息化軟件開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)，兼顧應(yīng)用技術(shù)的實(shí)用性， 具有較好的技術(shù) 前瞻性， 符合 未來技術(shù)發(fā)展潮流 3． 高效性 性原則：信息技術(shù)管理必須具有 高效 性，我們在院方系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及建設(shè)時會充分考慮這一需求。 從項(xiàng)目將從調(diào)研、 分析、設(shè)計(jì)、測試、實(shí)施等各個階段進(jìn)行規(guī)范的規(guī)范文檔管理。 入住申請管理 由于養(yǎng)老院床位緊張，老人在入住之前需要填寫入住申請單，待有剩 余床位時，由業(yè)務(wù)科進(jìn)行回訪，以確認(rèn)登記老人是否還需要入住及其當(dāng)前適合入住區(qū)域。 試住管理 實(shí)現(xiàn)老人試住信息的管理，主要包 括：試住老人、試住日期、觀察醫(yī)生、預(yù)訂床位、預(yù)訂區(qū)域（頤養(yǎng)、介護(hù)、介助、自理）等信息。 11 12 入院評估管理 該模塊 實(shí)現(xiàn)老人 正式 入院 前的 評估 管理 功能，針對 天津市養(yǎng)老院 老人入院 的流程，提供醫(yī)療 組 、護(hù)理 組 、膳食 組 、康復(fù) 組 、社工 組和業(yè)務(wù)科 等方面 的入院評估管理功能。 17 18 康復(fù)組評估 對老人進(jìn)行入院康復(fù)方面的入住 評估，主要包括： Barthe1 指數(shù)評定表、簡易精神狀態(tài)檢查表（ MMSE）、 Zung 抑郁自評量表（ SDS）、 Zung 焦慮自評量表（ SAS）等部分。 會 診信息管理 該模塊實(shí)現(xiàn)對在院老人匯診信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，匯診信息主要包括：日期、就診老人、匯診原因、會診醫(yī)生、所在醫(yī)院、主管醫(yī)生、個人意見等。 25 26 27 護(hù)理服務(wù)管理 該模塊為各護(hù)理科室量身定做， 實(shí)現(xiàn)老人護(hù)理服務(wù)管理功能 ,由自理評估觀察 管理、介住評估觀察管理、 介護(hù)評估觀察 管理等部分組成 ，為護(hù)理科室提供老人日常護(hù)理服務(wù)的信息管理。 注 ：本入院評估是頤養(yǎng)、介護(hù)、自理、介助等護(hù)理科室接收入住老人后對老人進(jìn)行的評估。營養(yǎng)病例包括多個表單，需要為一次檢查建立批次號。 康復(fù)醫(yī)療管理 該模塊為天津市養(yǎng)老院康復(fù)科量身定制， 實(shí)現(xiàn)老人康復(fù)服務(wù) 信息的記錄與 管理功能，為康復(fù)科提供老人日?？祻?fù)活 動信息的管理 ，主要包括： 康復(fù)病例管理 、介護(hù)篩查管理 等 。 35 會診信息管理 該模塊實(shí)現(xiàn)對康復(fù)治療老人的會診信息的新增、修改、刪除等功能。 志愿者管理 該模塊實(shí)現(xiàn)對社工科對志愿者信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，主要包括：姓名、聯(lián)系方式、所在單位、服務(wù)周期（長期、短期）、是否簽署協(xié)議、是否經(jīng)過培訓(xùn)等信息。 機(jī)構(gòu)管理 主要包括：科室的構(gòu)建、合并、撤消；編制日常管理（含總體編制、具體崗位設(shè)置管理）及其查詢、統(tǒng)計(jì)。將勞動合同作為單獨(dú)的功能發(fā)布，整合 臺賬管理功能，分人員模式、合同模式兩種操作模式。 統(tǒng)一管理培訓(xùn)需求可以統(tǒng)一管理各部門的培訓(xùn)需求，包括時間、課程等，便于培訓(xùn)的組織。 及時反映培訓(xùn)效果，形成企業(yè)統(tǒng)一的培訓(xùn)檔案，對于培訓(xùn)課程、師資、效果等可以進(jìn)行評估記錄；并對于每一個參加培訓(xùn)的員工建立培訓(xùn)檔案。 將調(diào)休、休假等子類別合并到請假中，每個子類別可分別設(shè)置時間單位：小時或天。 工資管理 對各種人員進(jìn)行日常工資管理，如在職人員工資、離退人員工資等，系統(tǒng)中可根據(jù)最新的各種工資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置工資標(biāo)準(zhǔn)表及工資計(jì)算公式，對人員工資合計(jì)等工資項(xiàng)目進(jìn)行自動計(jì)算，并對計(jì)算出的工資進(jìn)行審核歸檔，最終 確定人員工資。 績效管理 該模塊 實(shí)現(xiàn) 天津市養(yǎng)老院的 績效管理，基于 天津市養(yǎng)老院 戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建的全方位績效考評體系， 同時 建立完備的養(yǎng)老行業(yè)績效方案庫 ，為日常管理服務(wù)。 在院方發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，建立基于平衡計(jì)分卡為主導(dǎo)的各類業(yè)務(wù)科室的績效考評體系，有效調(diào)動科室主任以及員工的工作積極性。 戰(zhàn)略績效管理模式能夠支持平衡計(jì)分卡管理，并能適應(yīng)以后院方績效改革帶來的系統(tǒng)調(diào)整。 預(yù)算管理 41 該模塊 實(shí)現(xiàn) 天津市養(yǎng)老院的 預(yù)算管理 功能 ， 具有完整的預(yù)算管理體系，包括：業(yè)務(wù)預(yù)算、收入預(yù)算 、成本預(yù)算、物資采購預(yù)算、固定資產(chǎn)及其他投資預(yù)算、資金預(yù)算。 預(yù)算編制內(nèi)容： 不僅要覆蓋院方、科室的收入預(yù)算、成本預(yù)算、專項(xiàng)預(yù)算，同時要加強(qiáng)材料采購、藥品采購、設(shè)備采購、基本建設(shè)的預(yù)算管理，并在以上預(yù)算的基礎(chǔ)上形成資金預(yù)算，加強(qiáng)資金的預(yù)算管理。 42 報表管理： 實(shí)現(xiàn) 自定義的預(yù)算報表功能。 支持采集表單的設(shè)計(jì)，以及數(shù)據(jù)的在線填報。維度與指標(biāo)可以任意替換，使決策者可以根據(jù)各自不同的視角審視院方的運(yùn)營情況。 支持在多維分析中鉆取、切片、切 塊、并可鉆透至明細(xì)數(shù)據(jù)。把系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行的各種措施落實(shí)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心的每個環(huán)節(jié)，可以 長時間穩(wěn)定運(yùn)行。 信息技術(shù)管理必須具有高效性，我們在院方系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及建設(shè)時會充分考慮這一需求。 44 （ 2）開發(fā)方法、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)技術(shù) 開發(fā)方法 系統(tǒng)采用 C/S 架構(gòu)開發(fā)，遵循需求調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)、代碼編寫、測試、實(shí)施的軟件工程建設(shè)步驟， 根據(jù) 面向?qū)ο蠓椒ㄕ撝笇?dǎo)項(xiàng)目開發(fā)。 主板： G33。 （ 4） 質(zhì)量保證措施 一、項(xiàng)目實(shí)施組織體系 有效的項(xiàng)目實(shí)施需要有效的組織體系、明確的職責(zé)分工及相互協(xié)同的機(jī)制來保障 。 人員組成： ? 天津市養(yǎng)老院 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； ? 天津市電子計(jì)算機(jī)研究所實(shí)施負(fù)責(zé)人員 ； 2．咨詢專家組 由業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)軟件專家以及硬件專家組成。 職責(zé)：根據(jù)天津市電子計(jì)算機(jī)研究所商務(wù)規(guī)范、質(zhì)量管理體系的要求，結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)，對該項(xiàng)目的商務(wù)文件、技術(shù)、業(yè)務(wù)可行性、投資的合理性及階段成果進(jìn)行評審項(xiàng)目執(zhí)行過程中的成果進(jìn)行階段評審，同時對本項(xiàng)目計(jì)劃等過程文件進(jìn)行評審。 該小組將有天津市電子計(jì)算機(jī)研究所最有經(jīng)驗(yàn)的需求分析師和行業(yè)專家組成，同時，將邀請 養(yǎng)老院 辦公管理方面的專家全程參與。 系統(tǒng)實(shí)施組 完成 天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件 目實(shí)施過程中的硬 件產(chǎn)品（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等）及系統(tǒng)軟件產(chǎn)品（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等）檢驗(yàn)、集成、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗(yàn)收及技術(shù)支持等工作。 該小組將有天津市電子計(jì)算機(jī)研究所最有經(jīng)驗(yàn)的需求分析師和行業(yè)專家組成，同時，將邀請養(yǎng)老院辦公管理方面的專家全程參與。 系統(tǒng)實(shí) 施組 完成天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件目實(shí)施過程中的硬件產(chǎn)品（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等）及系統(tǒng)軟件產(chǎn)品（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等）檢驗(yàn)、集成、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗(yàn)收及技術(shù)支持等工作。 2． 人員配備計(jì) 劃 56 3. 組織關(guān)系圖 項(xiàng) 目 經(jīng) 理系 統(tǒng) 架 構(gòu) 師需求調(diào)研系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)項(xiàng)目源代碼開發(fā)項(xiàng)目測試項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目培訓(xùn)程 序 員 測 試 人 員 實(shí) 施 人 員 57 （ 3）工作計(jì)劃及各階段成果 工作計(jì)劃及各階段成果 第 二 包： 天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件 工期： 168 人 /日 參與項(xiàng)目人員： 主管： 1 人