【正文】 現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班 組長這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯?？紤]到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有 作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。而我們的維修人員 按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。 積極推動(dòng)“撥改付”。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善 干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。這對(duì)于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。在 20**年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有信心比今天做得更好。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭(zhēng)取催繳率達(dá)到 30％。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。 五、會(huì)所經(jīng)營 20**年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。 針對(duì) 一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn) 和突發(fā)事件處理演練。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活 ，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工 作，保證人、財(cái)、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對(duì)小 區(qū)的巡查，提高整體管理水平。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有 的觀念，爭(zhēng)取業(yè)主的理解，對(duì)經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。 （ 2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn) 真地去做好每天的保潔工作。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 人事行政部將把提高員工素質(zhì) 作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇 于奉獻(xiàn)的精神。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度 ，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。物業(yè)公司工作計(jì)劃范文大全 第一篇：物業(yè)公司工作計(jì)劃 物業(yè)公司工作計(jì)劃 物業(yè)公司工作計(jì)劃 （一） 在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧 20**年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，勇于面對(duì)工作不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán) 隊(duì)作為 20**年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理和人性化管理性結(jié)合的方針，推進(jìn)企業(yè)文化，提高公司的凝聚力和向心力。在各個(gè)崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。要求員工在工作中真正做到“ 100%業(yè)主第一”。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。及時(shí)完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。 工作思路： 強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序； 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程； 強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化； 強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化； 致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。 （ 5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。 工作目標(biāo) 住客及公司綜合滿意度 95%； 無因管理責(zé)任事故率 0； 新員工崗前培訓(xùn)率 100%； 不合格項(xiàng)整改率 100%； 員工流動(dòng)率≤ 20%（不包括非正常流動(dòng)率）； 突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%； 非正常投訴率低于 2%。 保安部將于 1 月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意 識(shí)的宣傳和群防群治工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為 75%，其它占比例為 25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會(huì)所經(jīng)營做到推 陳出新。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部 10 年上半年工作計(jì)劃如下： 工作目標(biāo)： 服務(wù)滿意度 90%； 控制虧損在 20萬元以內(nèi)； 建立君華物業(yè)成本庫； 物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的 統(tǒng)一指導(dǎo)下 ,根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度 ,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況 ,建立一套詳細(xì)完整的成本庫 ,合理的進(jìn)行成本控制 ,及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。 完成 **年的年終財(cái)務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。 物業(yè)公司工作計(jì)劃 （二） 20**年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。 合理規(guī)劃部門?！皳芨母丁惫ぷ鲗?duì)物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。 有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。 （ 5）增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。 物業(yè)公司工作計(jì)劃 （三） 天津市正坤物業(yè)管理 有限公司與 2021年 5月 4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū)。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。 二、二次供水設(shè)施改造。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點(diǎn)全面覆蓋。應(yīng)按照季節(jié)實(shí)施種植品種，美化環(huán)境。 六、加強(qiáng)電梯管理，確保 業(yè)主出行安全。 七、消防設(shè)施管理。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號(hào)變電站交接后再更全面的管理。 第二篇：物業(yè)公司計(jì)劃生育工作計(jì)劃 為了使 2021 年的計(jì)劃生育工作做得扎實(shí)有效，真正落實(shí)“三結(jié)合、三為主”方針，根據(jù)公司實(shí)際，對(duì) 2021 年計(jì)劃生育工作做如下安排： 一、黨政領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)： 繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，建立健全人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng) 導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任明確，責(zé)任到人，對(duì)人員變動(dòng)的及時(shí)調(diào)整。 組織各 自（分）公司新婚夫婦、孕產(chǎn)婦積極參加天山區(qū)婚育學(xué)校每周舉辦的“三優(yōu)”知識(shí)學(xué)習(xí)班。 及時(shí)上報(bào)出生變動(dòng)月報(bào)告單及節(jié)育手術(shù)情況表； 按時(shí)按要求上報(bào)各類報(bào)表，做到帳、表相符，數(shù)據(jù)平衡。 五、協(xié)會(huì)工作 完善協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大協(xié)會(huì)組織； 對(duì)協(xié)會(huì)工作經(jīng)常性研究布置，積極開展政策法規(guī)及協(xié)會(huì)章程總值的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。 對(duì)流動(dòng)人口要做到一年兩次清查，及時(shí)上報(bào)報(bào)表及有關(guān)數(shù)據(jù)。 一、管理目標(biāo) 在本內(nèi)引入 ISO9001 國際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。 二、管理措施 建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，運(yùn)作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點(diǎn)的設(shè)備設(shè)施的實(shí)際條件，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理。 積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開辟物業(yè)新市場(chǎng)。 根據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。負(fù)責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。 客戶滿意率達(dá) 98%以上，要求各項(xiàng)管理與服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確到位。 為提高費(fèi)用收繳率 ,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán) ,以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。 二、 xx 華庭項(xiàng)目 全力抓好 3035 幢物業(yè)移交工作 ,確保業(yè)主滿意。 繼續(xù)跟進(jìn) 2629 幢綠化種植工作。 擬定 xx 華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案 及籌備會(huì)一系列工作措施 ,為創(chuàng)建 市優(yōu) 工作打好基礎(chǔ)。 督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況 ,找出問題所在 ,并做好相應(yīng)改善 ,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。 督促做好第五期共 7 幢對(duì)講機(jī)故障檢修。 跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè) ,并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作 ,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。 跟進(jìn)第 7 幢破裂玻璃門扇的安裝。 協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試 點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。 ⒉人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念， 增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。 ⒊在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。 ()小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn) 告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。接受合理的要求及意見，采取有效