【正文】 工作，提高公司服務質量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。 整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠 勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善 干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。 合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。 ()我們將基于第 2 點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。 積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業(yè)公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊 的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員 按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。 進行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有 作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。 有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了 5 級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了 1500 字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班 組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響 整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。 調動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有： （ 1）開展家政業(yè)務。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部 有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。 （ 2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。 （ 3）花卉租擺和買賣業(yè)務。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。 （ 4）承接小型綠化工程。大型工程我們 暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛瘸薪恿λ芗暗男⌒途G化。 （ 5）增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為 公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。 物業(yè)公司工作計劃 （三） 天津市正坤物業(yè)管理 有限公司與 2021年 5月 4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據小區(qū)實際情況，特作如下工作計劃。 一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。 北岸華庭業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設施設備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。我正坤物業(yè)進駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進行認真排查，在接管過程中全面了解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使各項工作及時到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關系的基礎上使小區(qū)平穩(wěn) 過渡，維護 小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生活空間。 二、二次供水設施改造。 北岸華庭小區(qū)屬高層住宅，二次供水設施是業(yè)主生活中重要設施之一。我正坤物業(yè)進駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。 三、維修、改造監(jiān)控設施。 小區(qū)監(jiān)控設施經多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用。進駐后我公司專業(yè)技術人員進行全面檢查、維修。根據小區(qū)需要增設監(jiān)控點全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護業(yè)主生命財產安全。 四、做好小區(qū)綠化管理工作。 我物業(yè)為進駐后，對小區(qū)綠籬進行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。應按照季節(jié)實施種植品種，美化環(huán)境。 五、增設兒童樂園設施。 根據小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關部門聯(lián)系，增設、改造兒童樂園環(huán)境、設施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間。 六、加強電梯管理，確保 業(yè)主出行安全。 根據小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，對電梯進行全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快達到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。 七、消防設施管理。 消防設施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后，進行全面管理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。 以上是我物業(yè)公司初步管理工作計劃，我們一定不辜負業(yè)主會及廣大業(yè)主對我們的希望，熱心為業(yè)主服務，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務的作用。最后讓我們共同攜手建設 美好家園。 第二篇：物業(yè)公司計劃生育工作計劃 為了使 2021 年的計劃生育工作做得扎實有效，真正落實“三結合、三為主”方針，根據公司實際，對 2021 年計劃生育工作做如下安排： 一、黨政領導親自負責： 繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責，建立健全人口與計劃生育工作領 導小組，分工明確，責任明確，責任到人，對人員變動的及時調整。 將計劃生育工作納入重要議事日程，列入年初計劃和年終總結，定期（一年不少于 4 次）不定期的召開黨委會和行政辦公會議，安排部署階段性計生工作，并聽取、反饋員工對計生工作的意見、建議，解決實際問題。 按時參加辦事處每月一次的計生例會，即使間會議內容及有關政策和文件精神傳達到員工中。 二、宣傳工作常抓不懈： 抓好計劃生育日常宣傳工作，組織員工學習有關計劃生育政策、法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康知識。 組織各 自（分）公司新婚夫婦、孕產婦積極參加天山區(qū)婚育學校每周舉辦的“三優(yōu)”知識學習班。 組織好元旦、春節(jié)、六一等重大假日和“公開信”發(fā)表紀念日、“計生協(xié)會成立紀念日”等重大節(jié)日的集中新宣傳性教育活動，因地制宜的開展“婚育新風進萬家”活動，利用板報、召開座談會等形式進行宣傳，是計劃生育工作深入人心。 三、做好規(guī)劃統(tǒng)計工作 繼續(xù)貫徹執(zhí)行《 ***市“九五”期間生育管理法》，做好 2021年生育指標摸底工作，不漏統(tǒng)、錯統(tǒng)，切實保證符合生育條件的員工都有生育指標，并落實到人，張榜公布。 建立健全人口基礎信息卡，做到項目填寫齊全、無漏項，標示卡張貼整齊、規(guī)范。 及時上報出生變動月報告單及節(jié)育手術情況表； 按時按要求上報各類報表，做到帳、表相符，數(shù)據平衡。 四、避孕藥具工作 規(guī)范藥具總賬、明細帳、兩帳相符； 建好已婚育齡婦女避孕節(jié)育卡，帳卡填寫規(guī)范，藥具隨訪、查孕每月一次。對本單位新上環(huán)人員做到當年上環(huán)當年查，并有上環(huán)及透環(huán)證明，查環(huán)查孕率達 100%； 及時上報藥具報表和環(huán)情、孕情表，每季度一次； 監(jiān)督已婚育齡婦女在浦如期（三個月）后立即采取節(jié)育措施，及時率達到 100%； 建立藥具專柜，做好平時藥具管理和發(fā)放工作，保證每季度藥具足額發(fā)放到位，并保證每人 1 月的庫存，藥具應用率 95%，有效率97%。 加強對避孕節(jié)育和藥具使用知識的宣傳和普及，是已婚育齡婦女對各類藥具做到應知應會、知情選擇。 五、協(xié)會工作 完善協(xié)會組織機構，擴大協(xié)會組織； 對協(xié)會工作經常性研究布置，積極開展政策法規(guī)及協(xié)會章程總值的學習與培訓。 貫徹“三結合”方針 ，根據本單位實際，搞好“三生”服務工作； 做好民主參與和民主監(jiān)督工作，健全有關檔案。 六、流動人口 對流動人口管理堅持誰用工、誰管理，并進行登記造冊，登記造冊率達 95%，簽狀率達 100%，辦證率達 95%。 各（子）分公司雇傭流動人口，必須出具原籍地婚育狀況證明及當年節(jié)育措施證明。 對流動人口要做到一年兩次清查，及時上報報表及有關數(shù)據。 七、嚴格考評制度，實行一票否決。 八、做好辦事處臨時性安排的各項工作。 第三篇：物業(yè)公司工作計 劃 北清物業(yè) 2021 工作計劃 物業(yè)公司要想在激烈的市場經濟競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據以上管理思想，特制定 2021 工作計劃。 一、管理目標 在本內引入 ISO9001 國際質量體系管理模式進行管理。 把物業(yè)公司的合格資質升到三級資質證書，可以通過招投標的形式對外拓展業(yè)務，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的經濟效益。 把現(xiàn)管的兩個管 理點中的一處達到小區(qū)辦的達標升級要求。 經濟指標達到：收入 150 萬元；利潤 8 萬元。 二、管理措施 建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構，崗位職責，運作制度，并結合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設備設施的實際條件，運用現(xiàn)代管理科學和先進技術對物業(yè)進行管理。 針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質低，服務意識薄弱，技術水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內部開 展“苦練內功，外樹形象”的活動，提高員工的責任心和服務意識。 引進 ISO9001 質量認證體系，對各項制度的實施進行監(jiān)控，保證管理與服務的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。 積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標工作，開辟物業(yè)新市場。 三、物業(yè)管理與服務內容 收集、整理和編制各管理點產權資料，房屋管理質量、設備、設施資料，財務資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。 嚴格按照 ISO9001 國際質量體系標準要求，并結合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標準，負責制定《 質量保證手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章