企業(yè)管理分析——以洲際酒店管理集團(tuán)(ihg)為例-wenkub
2022-09-17 11:18:55 本頁面
【正文】 是四星級(jí)酒店）、奢侈酒店（五星級(jí)），這三個(gè)細(xì)化市場(chǎng)占據(jù)了 IHG總收入的 90%。與此同時(shí)， IHG 還在不斷的擴(kuò)大其 Holiday Inn度假俱樂部的規(guī)模，以及通過合營(yíng)的方式在新興市場(chǎng)國(guó)家印度推廣其 HolidayInn Express 品牌。 （二） 商業(yè)策略 一流的 品牌 在一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)的 品牌 是搶占市場(chǎng)的首要條件， IHG 旗下的品牌已經(jīng)被認(rèn)為是酒店行業(yè)的代表品牌。洲際酒店 無疑在這個(gè)過程中是最大的受益者之一。 這兩種業(yè)務(wù)模式的一個(gè)核心亮點(diǎn)是它能夠產(chǎn)生的現(xiàn)金流大于業(yè)務(wù)要求的投資額，這就使得投入資本能夠有高的回報(bào)，這也是為何洲際酒店在這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)上的 毛利率 高達(dá) 87%的原因之一。 四星級(jí) 快捷假日酒店 (Holiday Inn Express) 相當(dāng)于三星標(biāo)準(zhǔn)的中檔假日酒店品牌。包括中國(guó)大陸 25個(gè) 省、區(qū)、市 ；擁有 七 個(gè)酒店 品牌 InterContinental（ 洲際酒店 ）， Crowne Plaza（皇冠酒店）， Hotel Indigo（ 英迪格 酒店）， Holiday Inn（假日酒店）， Holiday Inn Express（快捷假日酒店）， Staybridge Suites（ 假日套房酒店 ） ， Candlewood Suites（ 燭木酒店 ）。 二、品牌體系 品牌 酒店定位與特色 品牌檔次 洲際酒店 (InterContinental) 超五星級(jí)的商務(wù)酒店，以奢華的設(shè)施與服務(wù)為追求尊崇享受的客人提供嶄新，真實(shí)的旅行體驗(yàn) 。清新、精致的酒店之選，提供舒適、高效和物有所值的有限服務(wù)，價(jià)格十分具有競(jìng)爭(zhēng)力，位于交通便捷的地段； 經(jīng)濟(jì)型 假日套房酒店 (StaybridgeSuites) 長(zhǎng)住型酒店品牌，提供舒適、時(shí)尚的住宿設(shè)施； 全套房長(zhǎng)租酒店 燭木酒店 (Candlewood Suites) 干凈、簡(jiǎn)潔型長(zhǎng)住酒店品牌，提供便捷和物有所值的服務(wù) 精選假日酒店 (Holiday Inn Select) 三星標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)酒店，主要分布于美洲的商務(wù)中心和機(jī)場(chǎng)附近，目前已被整合廢棄； 已棄用的品牌 假日陽光度假村 (Holiday Inn SunSpree) 位于旅游勝地的度假型酒店，目前已被整合廢棄； 庭院假日酒店 (Holiday Inn Garden Court) 分布在歐洲和南非，每一家酒店都強(qiáng)調(diào)與當(dāng)?shù)匚幕Y(jié)合，擁有著獨(dú)特的風(fēng)格，目前已被整合廢棄； 三 、 洲際酒店 的商業(yè)模式 洲際酒店 通過三種方式運(yùn)營(yíng)酒店特許經(jīng)營(yíng)權(quán)（ 3852 家）、提供管理服務(wù)（ 644 家）以及自有（ 10 家）。 （一） 市場(chǎng)規(guī)模 全球的酒店客房的市場(chǎng)容量估計(jì)大約是 1800 萬左右，這個(gè)數(shù)字在過去五年的時(shí)間一直保持著每年2%的增長(zhǎng)規(guī)模。此外我們不能忽視的一個(gè)連鎖效應(yīng)就是，在市場(chǎng)格局的變化過程中，自營(yíng)酒店的所有者意識(shí)到他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位，所以他們開始將自營(yíng)酒店交給類似于洲際酒店這樣的專門提供管理服務(wù)的公司管理，這無疑又增加了洲際酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。如 Holiday Inn 在 2020 年被首次評(píng)選為 “客戶最滿意的中端酒店 ”（ By . Power and Associates），該品牌還成為 2020 年倫敦夏季奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的官方指定服務(wù)提供商，這無疑是一個(gè)更加深入推廣品牌的絕好時(shí)機(jī)。 2020 年， IHG又將在尚未進(jìn)行開發(fā)的細(xì)分市場(chǎng)推廣二個(gè)新的品牌：在美國(guó)推廣一個(gè)中端品牌，在中國(guó)推廣一個(gè) 高端品牌 。 一流的團(tuán)隊(duì) 為了保持旗下酒店品牌在全世界范圍內(nèi)都能提供一致標(biāo)準(zhǔn)的服 務(wù)，這就需要廣大員工的積極參與和第三方合作者的配合。由于 IHG 在人力資源管理這方面做出的努力和創(chuàng)新，它被財(cái)富雜志評(píng)選為 “最值得去的 100 家公司 ”之一。 IHG 集團(tuán)的創(chuàng)新遠(yuǎn)不會(huì)停留在這里， 2020 年，他們引入了 “最優(yōu)價(jià)格保證服務(wù) ”，希望更多的顧客直接通過 IHG 自己的網(wǎng)站預(yù)定客房。 （四） 積極 開發(fā)中國(guó)等新興市場(chǎng) 在中國(guó)， IHG 嗅到了在任何國(guó)家都沒有的發(fā)展機(jī)遇，他們的策略是最早進(jìn)入中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)， IHG 積極同中國(guó)本地主要的業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，迅速的增加自己在中國(guó)的存在感。 四 、 洲際酒店 面臨風(fēng)險(xiǎn)分析 （一） 洲際酒店的業(yè)務(wù)收入與宏觀經(jīng)濟(jì)形式密切相關(guān)。此外，政治因素（當(dāng)?shù)胤?、政府政策）和其他突發(fā)公共事件（如局部戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖事件、流行疾病等）對(duì)酒店業(yè)務(wù)的負(fù)面影響也會(huì)是即時(shí)性的。尤其是該集團(tuán)的商業(yè)模式?jīng)Q定了其并不直接參與酒店的運(yùn)營(yíng)管理，從而導(dǎo)致集團(tuán)總部并不能完全控制各個(gè)酒店的業(yè)務(wù)質(zhì)量以及他們對(duì)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)條款的遵守程度。這些都是看得見的風(fēng)險(xiǎn)；影響更大且看不見的風(fēng)險(xiǎn)是一旦沒有管理好信息安全系統(tǒng)，會(huì)嚴(yán)重影響集團(tuán)的聲譽(yù)，聲譽(yù)對(duì)于服務(wù)業(yè)而言的作用不言而喻。定期（月度）安全會(huì)議制度和行動(dòng)計(jì)劃已經(jīng)在公司內(nèi)部建立，并且良好運(yùn)行。 參考文獻(xiàn) 1. 張?jiān)讫?. 全球十大酒店集團(tuán)系列之一：洲際酒店集團(tuán) . 營(yíng)銷管理中心市場(chǎng)研究部 ， 2. 3. 下面總結(jié)范文為贈(zèng)送的資料不需要的朋友，下載后可以編輯刪除！祝各位朋友生活愉快！ 員工年終 工作總結(jié) 【范文一】 201x 年就快結(jié)束，回首 201x 年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 201x 年就伴隨著新年伊始即將臨近。另 一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。 201x 年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。 (四 )加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí) “預(yù)防為主、防消結(jié)合 ”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推
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