20xx課程顧問年終工作總結(jié)-wenkub
2023-05-03 06:06:18 本頁面
【正文】 準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。2，來電咨詢和電話邀約 。短暫的五個月的時間中，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去 XXXX 的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響。 。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。否則不禮貌 。 來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境 都要做好充分的準(zhǔn)備。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。 客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴 的人在一起，那么我就要成長為那樣的人 ! 參考課程顧問年終工作總結(jié) (二 ) 時間總是在不經(jīng)意間溜走，白駒過隙間，一年的工作已經(jīng)接近尾聲。有付出、有收獲 。安全第一是我多年來一直堅持不變的原則。近年來，洗煤廠被分進(jìn)來許多年輕人，面對洗煤廠繁重的生產(chǎn)任務(wù)，很多初來乍到的年輕人都會感覺不適。帶領(lǐng)著這樣平均年齡僅有 26歲的年輕集體，安全不得不是我緊緊繃著的弦。不僅如此， 8 小時動態(tài)巡檢是我一天工作中不可缺少的部分。不僅如此，多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，在快下班的最后兩個小時，是最危險的兩個小時，不論是設(shè)備還是個人，在這最后的兩個小時都容易發(fā)生事故。每一次設(shè)備的調(diào)試，都讓我在從中學(xué)習(xí)到很多知識，真正的是活到老，學(xué)到老。多年的工作經(jīng)歷讓我養(yǎng)成了依靠經(jīng)驗(yàn)做事的習(xí)慣，致使工作中缺少一定的創(chuàng)新。但也會努力把今年工作中出現(xiàn)的問題和疏忽，查缺補(bǔ)漏，以不斷提高工作能力，和不斷完善自己 ! 經(jīng)典的課程顧問年終工作總結(jié) (三 ) 時間總是在不經(jīng)意間溜走，白駒過隙間，一年的工作已經(jīng)接近尾聲。有付出、有收獲 。 安全第一是我多年來一直堅持不變的原則。近年來，洗煤廠被分進(jìn)來許多年輕人，面對洗煤廠繁重的生產(chǎn)任務(wù)，很多初來乍到的年輕人都會感覺不適。帶領(lǐng)著這樣平均年齡僅有 26歲的年輕集體，安全不得不是我緊緊繃著的弦。不僅如此， 8 小時動態(tài)巡檢 是我一天工作中不可缺少的部分。不僅如此，多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，在快下班的最后兩個小時，是最危險的兩個小時，不論是設(shè)備還是個人，在這最后的兩個小時都容易發(fā)生事故。每一次設(shè)備的調(diào)試，都讓我在從中學(xué)習(xí)到很多知識，真正的是活到老，學(xué)到老。多年的工作經(jīng)歷讓我養(yǎng)成了依靠經(jīng)驗(yàn)做事的習(xí)慣，致使工作中缺少一定的創(chuàng)新。但也會努力把今年工作中出現(xiàn)的問題和疏忽，查缺補(bǔ)漏，以不斷提高工作能力，和不斷完善自己 ! 模板課程顧問年終工作總結(jié) (四 ) 四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔(dān)任課程顧問一職。當(dāng)會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悅。如今，我已經(jīng)有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓(xùn)練后的進(jìn)步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。每一次活動中看
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