ais機(jī)票銷售管理系統(tǒng)使用說(shuō)明-wenkub
2022-09-16 08:14:16 本頁(yè)面
【正文】 航班號(hào)的錄入， 根據(jù)政策所適應(yīng)的航班號(hào)，有三種方式可進(jìn)行選擇。 一、 政策管理 問詢和前臺(tái)在進(jìn)行正常的訂單錄入之前，市場(chǎng)部首先要進(jìn)行政策管理，對(duì)各項(xiàng)政策信息進(jìn)行錄入，有了政策信息問詢或前臺(tái)才可以進(jìn)行優(yōu)惠航線的選擇，否則沒有 任何優(yōu)惠航線信息。該系統(tǒng)分為九大模塊完成，分別是：票務(wù)管理、票號(hào)管理、政策管理、客戶返點(diǎn)管理、報(bào)表輸出、客戶管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、其他業(yè)務(wù)管理、 系統(tǒng)管理。下面分別介紹各大模塊的使用情況。另外有了政策信息，服務(wù)器每天晚上 23： 00 會(huì)自動(dòng)運(yùn)行各種政策，將機(jī)票銷售信息與政策信息相結(jié)合才會(huì)準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出財(cái)務(wù)部，綜合業(yè)務(wù)部、及其他部門各領(lǐng)導(dǎo)層所關(guān)心的各種數(shù)據(jù)。 （ 1）“所有航班”復(fù)選框，即該條政策適用于所有航班時(shí)，可選擇。 追加獎(jiǎng)勵(lì)值： 是航空公司根據(jù)代理人的月銷售額，而給予的一種獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)，例如： % ,在框中填寫“ ” ,而不是“ ”或者“ %” 。 “艙位選擇 2”：在所有艙位 復(fù)選框中劃對(duì)號(hào)，同時(shí)填寫相應(yīng)的政策 9 信息，當(dāng)光標(biāo)離開“航空公司 X 值”或“客戶返點(diǎn)”的文本框的時(shí)候，“艙位選擇 2”中的信息將改寫“艙位選擇 1”中的所有艙位信息，這樣做的目的是：當(dāng)所有艙位都享有該政策的時(shí)候，若在“艙位選擇1”中進(jìn)行一條條的選擇很麻煩，而用“艙位選擇 2”的方法解決這一問題就方便了很多。通過審核該框中的信息來(lái)檢查所添加的政策信息是否正確。該政策 信息將顯示在上面的編輯框中，同時(shí) [修改 ]、 [刪 除 ]按鈕恢復(fù)正常使用狀態(tài)，此時(shí)可對(duì)該信息進(jìn)行修改，刪除操作。然后進(jìn)入圖 所示的“客戶非優(yōu)惠行線政策”的界面。 搜索非優(yōu)惠航線政策： 在“輸入搜索條件”的框中輸入要搜索的條件，即可搜索出相應(yīng)的信 息，顯示在下面的列表框中 。 ? 特殊航線銷售金額 選中該框說(shuō)明在右側(cè)的文本框中， 輸入的金額值是按客戶購(gòu)買特殊優(yōu)惠航線的金額進(jìn)行搜索。 ? 航線 航線通常與航空公司組合使用，可以搜索某個(gè)航空公司某條優(yōu)惠航線的的銷售金額情況。不選中該框就是按照金額來(lái)進(jìn) 18 行搜索。 如圖 ： 客戶追加政策編輯 圖 員工政策管理 “員工政策”管理的主要作用是員工銷售了某一個(gè)優(yōu)惠航線應(yīng)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。 如圖 ： OFFICE管理 圖 22 添加：在“ OFFICE添加 /修改”框中，輸入相應(yīng)的信息，然后點(diǎn)擊 [添加 ]按鈕，信息即可存入系統(tǒng)，以備在其他地方使用。若要?jiǎng)h除該記錄，則點(diǎn)擊 [刪除 ]按鈕即可。 如圖 ： 23 工作號(hào)管理 圖 公司員工管理 該界面的主要功能是對(duì)公司員工的信息及 該員工所具有 操作該軟件的權(quán)限進(jìn)行管理。若要?jiǎng)h除該記錄信息，則點(diǎn)擊 [刪除 ]按鈕 即可。如圖 示： 26 打印機(jī)管理 圖 三、客戶管理 在主窗體中的菜單如圖 ： 客戶管理 圖 公司管理 該界面的主要功能是對(duì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)的一些公司進(jìn)行信息管理。如圖 ： 28 常旅客管理 圖 在該界面的操作中須注意的一點(diǎn)是， 在新添加常旅客的時(shí)候，未經(jīng)“常旅客審核”操作，“卡號(hào)”是不允許 保存 的， 只能保存其他信息。如圖 ： 31 月結(jié)客戶管理 圖 常旅客審批 在常旅客管理中添加的常旅客，要想在系統(tǒng)中的其他地方使用，必須經(jīng)過具有審批權(quán)的人進(jìn)行審批，方可給該常旅客分配卡號(hào)，經(jīng)過審批的表示已經(jīng)是公司的真正的常旅客。 如 圖 ： 操作方法與前面相同。見圖 ： 38 要客管理 圖 航班變動(dòng)管理 將航班變動(dòng)信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)保存，如圖 ： 39 航班變動(dòng)管理 圖 點(diǎn)擊 [通知 旅客 ]按鈕，會(huì)導(dǎo)航到 “ 航班變動(dòng)通知 ” 的界面，如圖 ： 首先搜索變動(dòng)的航班，當(dāng)找到某個(gè)航班，然后雙擊 找到已在我方訂座該航班的旅客信息，然后通知該旅客，航班變動(dòng)情況。 [刷新需出票訂單 ]：需出票訂單，是將預(yù)定狀態(tài)的訂單轉(zhuǎn)換為需出票訂單。 43 創(chuàng)建新訂單： 如圖 ： 創(chuàng)建新訂單 圖 在 CPNR:的位置輸入五位 pnr 記錄編號(hào)，然后點(diǎn)擊 [解析 pnr]訂單的 pnr 信息就顯示在右邊的‘顯示旅客訂座信息的框中’，同時(shí)，旅客信息及航段信息也顯示在相應(yīng)的表中，然后補(bǔ)充上其他所需要的信息，根據(jù)當(dāng)前該訂單所處的狀態(tài)來(lái)點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕([預(yù)定訂單 ]、 [需出票訂單 ]、 [出票訂單 ])。 [手工計(jì)算 ]：當(dāng)旅客的銷售運(yùn)價(jià)沒有解析出來(lái)的時(shí)候，在該位置的相關(guān)運(yùn)價(jià)項(xiàng)填寫完整，然后點(diǎn)擊該按鈕，此時(shí)該記錄下的 所有旅客的價(jià)格信息將會(huì)被這一統(tǒng)一的運(yùn)價(jià)來(lái)改寫，這樣做有助于團(tuán)隊(duì) 旅客價(jià)錢的修改 。若有單獨(dú)收款員的，那在此處就不收款，而是將該收款功能賦給 收款員進(jìn)行操作。若需要重新解析 pnr記錄，將 [發(fā)送 ]復(fù)選框選中，重新點(diǎn)擊 [解析 pnr],新的 pnr信息將被重新解析，若只需要修改信息，不需要修改記錄的狀態(tài)，應(yīng)該點(diǎn)擊 [保存訂單 ]，若要修改狀態(tài)，則點(diǎn)擊 [需出票訂單 ]或者 [出票訂單 ]按鈕。 退票處理 圖 票務(wù)派送管理 入圖 ： 48 票務(wù)派送管理 圖 當(dāng)某個(gè)訂單的取票類型被選為是“送票”訂單的時(shí)候，該訂單就可以在送票部門出現(xiàn)，點(diǎn)擊 [刷新 ]新的未送票訂單就顯示在上面的列表中， 當(dāng)送票部門與旅客核實(shí)完出票時(shí) 間與送票地點(diǎn)，并決定何時(shí)可以出票、送票的時(shí)候。 如圖 所示： 該界面的主要功能是，具有審核監(jiān)督權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)售票員所售的大客戶的票進(jìn)行
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