【正文】 的雙向溝通體系不完善 4S 中最重要的環(huán)節(jié)就是信息反饋，而往往被多數(shù)企業(yè)所忽略。而我所在的 4S店主要收入來源于汽車銷售，一方面增加銷售顧問的工作壓力，每個月都會銷售定額，另外一方面，單一的收入來源不利于經(jīng)銷商的長遠發(fā)展。 ：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。 ：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、 優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。并且銷售人 員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻 面帶微笑主動上前問好。由于實習身份的限制，在整個實習期不能夠完整接待顧客，都讓師傅管著，即使能夠拿下訂單，也是屬于師傅的。上班時間內(nèi)為 9:0018:00，中午休息公司提供午餐， 8:15 值班經(jīng)理早點名，然后銷售部會在展廳里開一個簡短的會議，分配今天的工作任務、注意事項、月銷售定額，然后開始了一天的工作，中間趕上比亞迪的第四屆汽車文化節(jié) ,我主要是發(fā)宣傳資料， 在人多時為顧客簡單介紹相關信息，談不上專業(yè)只能是引導顧客，剩下的工作還是交給正式的銷售顧問，但也能夠鍛煉自己的溝通交際能力。代理汽車保險、汽車上牌，提供二手車置換，汽車維修等一站式服務。 認識 ,鞏固專業(yè)思想 ,激發(fā)熱情。 一、實習目的： 作為一名汽車營銷專業(yè)的大學生，我們必須走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及技術，掌握汽車相關的知識，利用一切可以利用的時間和機會參加社會實踐活動，把我們所學的知識與社會相結(jié)合 ，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗，提取精華，充實自己，完善自我，才能更好的為社會服務，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以為以后的事業(yè)取得成功奠定基礎。實習中同事、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓師對我的幫忙很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務，在此對他們的幫忙表示感謝！ 汽車銷售畢業(yè)實習報告范文 2 前言 隨著我國市場經(jīng)濟體制的改革 ,經(jīng)濟得到快速發(fā)展和人民生活水平的不段提高 ,消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。另 一方面，實踐可為以后找工作打基礎。自己想象如果我與顧客交流就應怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。在開始工作時我的主要任務就是學習，跟著內(nèi)部培訓師學習公司制度，學習了解公司產(chǎn)品，學習基本的專業(yè)用語；跟 著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。 三、實習內(nèi)容 剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。構成了必須的銷售市場。透過實習，能夠使我們熟悉外貿(mào)實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的潛力。我來到了 xx 公司進行實習，主要是做汽車銷售的工作，以下是我的實習報告。 增強自身的各項綜合素質(zhì)素質(zhì)，了解自身的缺點和不足，學習更多的實戰(zhàn)工作技巧，學會與顧客接觸、交流。 隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“ 4S”店形式。因此報到的當天我去的很早，并且很快 就見到了經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開始了以后的工作。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就務必先學會溝通。 四、實習總結(jié)和體會 雖然我所學的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關系，對我來說很陌生，但是這是鍛煉我的一個好機會。 總之，在此次實習期間，脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。汽 車不僅僅是簡單的代步工具，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕M成部分，特別是受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。希望在暑假 20 天的實習過程中達到以下目的： ，增強自身的素質(zhì)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流。 二、實習時間： 20xx 年 7 月 1 日 —— 7 月 22 日 三、實習地點：比亞迪凌恒 4S 店 (張灣區(qū)凱旋大道路口 ) 四、實習單位簡介 比亞迪凌恒 4S 店是十堰市張灣區(qū)比亞迪汽車銷售服務店中規(guī)模最大、設施最全、環(huán)境最佳、服務最好旗艦店，位于張灣區(qū)凱旋大道路口，交通十分便利。 五、實習內(nèi)容： 在暑假將近一個月的實習期間，我主要從事銷售顧問的工作，包括兩個方面： (1)熟悉公司的業(yè)務流程、組織結(jié)構、企業(yè)文化，主要是銷售的八大流程 (2)對公司主營車型的具體參數(shù)進行記憶 (F速銳、思銳、 S新 M6) 實習的第一周主要是背比亞迪汽車各車型的參數(shù)配置和價格，了解到了比亞迪汽車各車型的參數(shù)、各車的優(yōu)點和缺點。 實習的第二周主要是熟悉銷售的八大流程，我們是跟著一個有著豐富經(jīng)驗的師傅學習，來這工作 3 年。 實習的第三周，公司為了給最新上市的思銳和新 M6 做宣傳，每天晚上加班舉辦夜展， 工作兩天休息一天，銷售經(jīng)理也給我們實習生分配了任務，負責速銳和 F3，如果其他車型過來咨詢的顧客比較多，我們也會去給顧客做講解，盡量留下潛在顧客和客戶信息，前期記憶各種車型參數(shù)現(xiàn)在能夠派上用場了。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。 ：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。 ：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。 企業(yè)現(xiàn)狀分析： 我們店主要經(jīng)營的產(chǎn)品包括： F速銳、 S6，以及新上市的思銳和新款 M6，價位從 5 萬到 15 萬不等，排量 、 、 ，發(fā)動機上賣點主要是 TID,即渦增壓、缸內(nèi)直噴、雙離合變數(shù)箱動力組合，幾款車型基本上都配備無線遙控技術、 360 度全景影像系統(tǒng)、 keyless系統(tǒng)，電子設備上 ABS+EBD 基本上算是標配，增加了安全系數(shù)。 (2)缺乏專業(yè)的營銷人員 比亞迪凌恒 4S 店，總共 12 名銷售顧問，只有 3 名銷售顧問是營銷專業(yè)出生，有學財務、機械、車輛、醫(yī)學的，還有幾個 是大專生。主要表現(xiàn)為兩個方面：一、與廠商的信息溝通 。不利于潛在顧客的挖掘和老顧客的維持。 后來發(fā)現(xiàn)是自己腦子里胡思難想想多，每一個銷售顧問都有自己的工作任務，跟何況對你又不是特別了解，關鍵在于自己不會與人主動去溝通，這個是需要時間慢慢磨合的。 (2)對于汽車相關參數(shù)，專業(yè)術語 、專有名詞不夠了解。 以下是個人 的幾點心得體會： 第一：服務態(tài)度至關重要 作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝，尤其是潛在顧客，對其態(tài)度一定要好，不能僅僅局限于眼前利益，盲目的追求銷量，因此良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的需求，讓顧客成為自己的朋友。 第三：時刻學習、完善自我 平時在書本學的很多東西看似毫無意義，但在實際工作卻有著很大的作用。實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。合理調(diào)整整車銷售、零部件營銷、售后服務三者之間的結(jié)構比例，擴大經(jīng)營范圍，不再單純的為賣車而賣車，豐富整車與配件之間的產(chǎn)品組合。 (3)完善信息管理系統(tǒng)， 發(fā)揮信息反饋功能 4S 店應注意信息化管理，充分發(fā)揮反饋功能。注重市場的調(diào)研作用，搜集第一手情報。一個消費者不會因為你服務的好選擇你，但是一定會因為你服務的不好而離開你。 一、實習時間 20xx年 x 月 x 日 二、實習單位介紹 首先簡單介紹一下公司，它是 xx 汽車公司中的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧臺工作。溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務，讓他們滿意。為什么不可以隨便串崗呢？因為各個崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現(xiàn)某個崗位缺人，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶 來負面影響。 從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”，那是我心底真誠的問候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關心的話語，但他們卻表達了對 一個人的尊重和關心，也讓別人感覺到被重視與關心?！比缓笏艺f了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知欲很強，想方設法的想多學點東西，在假期的時候經(jīng)常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗社會生活。 汽車銷售畢業(yè)實習報告范文 4 為了加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情，了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用，了解汽車各種品牌，價格，性能，更快的適應社會，增強自身的素質(zhì)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流，我來到了 xx 公司進行實習，工作是汽車銷售，以下是我的實習報告。我每天早晨 7： 40 到下午 6： 00 下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。 而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比 我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。 五、實習總結(jié) 短暫的實習期過去了，而我在 xx 公司實習的感受頗深，讓我學到了一些書本中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。固定資產(chǎn)投資 2500 萬元，流動資金 4000萬元，公司占地面積 7700 平方米，擁有按豐田公司標準建立的造型優(yōu)美、設施先進的汽車展廳和現(xiàn)代化的維修車間，擁有從德國、日本、意大利引進世界同步先進水平的維修檢測設備，擁有經(jīng)過豐田專業(yè)和系統(tǒng)培訓的銷售隊伍和經(jīng)過豐田嚴格 考核認證的專業(yè)維修隊伍。雖然我沒有專門的培訓但是在公司每周都會有一個培訓針對所有的銷售顧問，每次培訓完都會考試，考試不合格還會扣工資在間我基本上都是每天在背參數(shù)大部分時間是在辦公室度過，后來給我 安排的衛(wèi)生區(qū)每天都要執(zhí)行展車的清理，各項業(yè)績的考核， 都直接和工資掛鉤，聽同事說做銷售顧問最鍛煉人，剛剛畢業(yè)就做這個挺不錯的 .一汽豐田每季度還有會有明察暗訪的人，都是廠家的人來調(diào)查公司人員工作是否規(guī)范，尤其是銷售顧問考核尤為嚴重。 在交車環(huán)節(jié)一定要提前檢 驗車輛，讓客戶檢查沒有問題，帶客戶講解車輛使用資料包的資料保存好，先掛臨牌等幾天再掛正式牌照。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。但是隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)銷已經(jīng)在成為一種新模式。但在此同時，我的實習過程中也遇到了一些不可避免的問題。再者，實習單位對于實習生也沒有什么合理的安排規(guī)劃，實習期間的安排也主要以銷售人員的日常工作事項為準，所以存在很大的隨意性和變動性。感謝我的指導老師 XXX 老師，在學校上課期間和實習期間給予我很大的幫助與支持，在準備實習報告期間對我的悉心指導。大學生活即將匆匆忙忙地過去，但我卻能無悔地說：“我曾經(jīng)來過。 第三篇：汽車銷售畢業(yè)實習報告汽車銷售畢業(yè)實習報告范文 1 為了更快的適應社會，積累必須的社會生活、工作經(jīng)驗，為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎。認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象， 一、實習概況 實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車 貿(mào)易企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。 二、實習目的 掌握汽車的銷售流程；與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗；學會運用相應的銷售技巧；更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較；真正了解“汽車市場”的含義。 店里的那些同事領導每個人都個性友好，我作為新職員放低姿態(tài)認真學習，得到了領導同事的認可與贊揚 。 沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認真聽他們的觀點看法與經(jīng)驗，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。要想把工作做好，就務必了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。并且明白自己學要在哪些地方補充，明白自己以后的路該向哪里走。為了響應市場的需求，從國外引進先進的營銷理念— 4S 店，拓寬了車企營