遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)綱要20xx—20xx年-wenkub
2022-09-15 17:46:28 本頁(yè)面
【正文】 文化的要旨 4 在于使 遼寧保險(xiǎn)業(yè) 每一位 從業(yè)人員 熟知并掌握本崗位業(yè)務(wù)操作中的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和控制方法，牢固樹立合規(guī)操作是崗位工作的第一要義的理念，使“合規(guī)”成為 保險(xiǎn) 一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自覺規(guī)范行為。 “人無信不立， 企 無信不旺，業(yè)無信不興，國(guó)無信不強(qiáng)” ，遼寧保險(xiǎn)業(yè) 要通過完善制度 ，優(yōu)化機(jī)制，促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè) ， 建立一套完整的行為品質(zhì)、業(yè)務(wù)品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)考核監(jiān)督體系， 發(fā)揮監(jiān)管、自律、輿論等方面的合力，切實(shí)加大失信成本 。 保護(hù) 被保險(xiǎn)人利益是關(guān)系民生的大問題 ， 遼寧保險(xiǎn)業(yè) 要 高度認(rèn)識(shí)民生問題的重要性，認(rèn)識(shí)到行業(yè)肩負(fù)的重要責(zé)任。 一、指導(dǎo)思想 以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢牢把握先進(jìn)文化前進(jìn)方向，堅(jiān)持以人為本，致力于行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和從業(yè)人員全面進(jìn)步， 因地制宜，突出特色，分步實(shí)施，全員參與， 努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征和遼寧保險(xiǎn)行業(yè)特點(diǎn)的文化體系，全面提高遼寧保險(xiǎn)業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力 ，實(shí)現(xiàn)遼寧 2 保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。 一個(gè)行業(yè)的文化發(fā)達(dá)程度和特質(zhì)內(nèi)涵，深刻影響著行業(yè)的發(fā)展模式、制度選擇、政策取向以及資源開發(fā)和生產(chǎn)要素組合的水平，從而 關(guān)系到一個(gè)行業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力。 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，從深層次上講是行業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。 二、總體目標(biāo) 以保護(hù)廣大被保險(xiǎn)人利益作為 出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)和根本宗旨 ， 培育和傳承 誠(chéng)信、合規(guī)、創(chuàng)新的行 業(yè)文化， 塑造保險(xiǎn)業(yè)在社會(huì)公眾中的良好形象 ； 整合行業(yè)各單位的文化資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，形成合力 ， 提煉理念，培育精神，促進(jìn) 遼寧保險(xiǎn) 業(yè)經(jīng)營(yíng) 質(zhì)量 的提高 ， 通過三年時(shí)間 初步 樹立起遼寧保險(xiǎn)行業(yè)的品牌形象。 保護(hù) 廣大被保險(xiǎn)人利益 是遼寧保險(xiǎn)行業(yè)文化的立足點(diǎn)， 立足于服務(wù)社會(huì)和造福人民，堅(jiān)持正確的發(fā)展方向， 將發(fā)展保險(xiǎn)、服務(wù)社會(huì)、造福人民作為行業(yè)的使命，將解決好、維護(hù)好、發(fā)展好 被保險(xiǎn)人 利益作為保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任 ， 把保障人的生存需要、提高人的生活品質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展作為保險(xiǎn)業(yè)的最根本目標(biāo)。 在全行業(yè) 倡導(dǎo)社會(huì)主義榮辱觀，講求誠(chéng)實(shí)守信，做到知榮明恥；堅(jiān)持以誠(chéng)信為本， 抵制見利忘義 ， 讓 誠(chéng)信 觀念和意識(shí)滲透到每個(gè) 從業(yè)人員 的血液中，形成 行業(yè)性、 大眾性的 誠(chéng)信 文化 ， 以誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的公眾形象，贏得客戶，拓展市場(chǎng)，促進(jìn)發(fā)展 。 建設(shè)合規(guī)文化，倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念， 遵紀(jì)守法 ，規(guī)范 經(jīng)營(yíng)，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩 序，營(yíng)造公平的市場(chǎng)環(huán)境，合理開發(fā)保險(xiǎn)資源 ，讓“合規(guī)”成為保險(xiǎn)行業(yè)每一名從業(yè)人員 日常工作的一種準(zhǔn)則、一種習(xí)慣。行業(yè)內(nèi) 各單位要 根據(jù)歷 史背景、思想觀念、人員結(jié)構(gòu)、文化底蘊(yùn)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 等要素，進(jìn)行全面整合、創(chuàng)新，采取多維、聯(lián)動(dòng)方式， 不斷地研究、探索 和解決保險(xiǎn)發(fā)展過程中出現(xiàn)的 新問題 、新情況。 遼寧保險(xiǎn)行業(yè) 要自覺樹立為人民服務(wù)，一切 從人民的根本利益出發(fā) 的行業(yè)觀 ， “想全局、干本行 ,干好本行、服務(wù)全局” ，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，相互配合，團(tuán)結(jié)努力，不斷滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的保險(xiǎn)需求。從人民群眾最關(guān)心的教育、 醫(yī)療和社會(huì)保障等出發(fā)，突出服務(wù)重點(diǎn)，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量， 著力促進(jìn)人的全面發(fā)展，不斷提高保險(xiǎn)服務(wù)的層次和水平； 根據(jù) 被保險(xiǎn)人的 生活水平、服務(wù)要求、職業(yè)和年齡等因素，細(xì)分客戶群體，提供針對(duì)性 6 強(qiáng)、適用性高、特色鮮明、形式多樣的 保險(xiǎn) 服務(wù)，最大限度地滿足客戶服務(wù)的需求。但如何取得最大利潤(rùn)，遼寧保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持在經(jīng)營(yíng) 活動(dòng) 中把“義”放 在首位，以崇高的社會(huì)責(zé)任感，講求社會(huì)大義，以義為上，義利共生，合義取利，不取無義之利。 子文化相互融合，互相滲透，兼容并蓄，借鑒創(chuàng)新，使遼寧保險(xiǎn)行業(yè)文化 形成 一個(gè)動(dòng)態(tài)開放的系統(tǒng)。 （ 三 ）企業(yè)文化 遼寧保險(xiǎn) 行業(yè)文化和 各保險(xiǎn)公司的 企業(yè)文化是一脈相承的 ， 作為企業(yè)文化背景場(chǎng)的行業(yè)文化，在相當(dāng)程度上決定企業(yè)文化的傾向與特征。 五 、組織設(shè)立與職責(zé)分工 為確保遼寧保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)扎實(shí)有效地開展，成立 遼寧省保險(xiǎn)行業(yè) 文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 統(tǒng)一組織開展全省范圍內(nèi)的行業(yè)文化建設(shè)工作。 審議并落實(shí) 全省保險(xiǎn)行業(yè)文化 建設(shè) 規(guī)劃 。 負(fù)責(zé)開展與 行業(yè) 文化建設(shè)有關(guān)的其它未盡事宜。 六 、 建設(shè) 主體 遼寧保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè) 借助 “三 種 力量” ，全行業(yè)人人參與，人人關(guān)心，人人建設(shè)，實(shí)現(xiàn)共識(shí)、共建、共享 、共盈 。 （二）先進(jìn)人物是行業(yè) 文化的
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