【正文】 ，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費(fèi)站愉快的工作了快 2 個(gè)月了。一個(gè)人肯干事是態(tài)度、想干事是熱情、會干事是能力、干成事才是本事。然后如何解答問題，遇到突發(fā)性問題應(yīng)如何應(yīng)變。 做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。 在工作中我養(yǎng)成了八個(gè)較好的思想觀念： 對于身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。我們應(yīng)該懂得，錯(cuò)誤在一定的條件下也能變成好事，正如毛澤東同 志所說的：“錯(cuò)誤和挫折教訓(xùn)了我們，使我們比較快地聰明起來了。工作中開展批評與自我批評是工作所需，更是自我完善的重要手段。提高辦事效率，掌握新的技巧，進(jìn)而提高自身的工作能力。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。做到學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)以致用。 二、學(xué)習(xí)方面。爭取在定量的時(shí)間里做出更多、更好的事情來。日常工作是繁瑣的，卻體現(xiàn)著一名工作人員的三顆心— 細(xì)心、耐心、責(zé)任心。我們作為單位的一員，就必須具備吃苦耐勞的工作精神，以單位的利益為中心，端正工作態(tài)度，不為失敗找理由，要視結(jié)果為導(dǎo)向 .勇于付出，敢于拼搏，才能蓄勢待發(fā)的朝著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。工作中讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也在處理著各種復(fù)雜問題中歷練自已。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。 3 宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及 員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要 總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué) 習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提 高和進(jìn)一步的完善。 開展常規(guī)檢查。 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。 做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn) 管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。 年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄 及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多 ! 愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用 二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下： 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù) ! 在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。不斷地降低公司的信譽(yù)其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。 三、如果沒有良好的質(zhì)量意識會有什么好處 ? 沒有良好的質(zhì)量意識習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒有競爭力，相信在坐各位同事能力將會大打折扣。 。 。 4 質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 因而我們必須有正確 的質(zhì)量觀念， 那就是所有問題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。 思想決定行動 絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。例如，一個(gè)尺寸要求可以偏差 +/而沒有影響功能，就不要定在，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)越高，生產(chǎn)的難度自然就越大，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會越低。 關(guān)于質(zhì)量意識問題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識的第一個(gè)行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛 76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識。 如果一家公司的產(chǎn)品 、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會有人購買它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條 —— 那就是關(guān)門。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求 ?有沒有被退貨 ?許多日常工作，我們是否都做好了 ?是否存在經(jīng)常被上級指正或批評 ?是否經(jīng)常要返工 ?由于自己工作的失誤，有無給公司帶 來直接的經(jīng)濟(jì)損失 ?這些看似與利潤無直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤。 個(gè)人年度工作心得體會 提升自我洞察的能力，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏，是一個(gè)打造無障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程 ! 如果問大家，公司靠什么生存 ?大家一定會毫不含糊地回答：利潤。 利潤從哪里來 ?學(xué)過財(cái)務(wù)的人都知道：利潤 =收入 支出。 不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識。 質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項(xiàng)工作。以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。 2 質(zhì)量觀念必須正確。 97%是合理的，那么你就一定不會持續(xù)改善這 3%的次品率。 3 第一次就要將事情做好。 工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)質(zhì)量，采購部負(fù)責(zé)外購件的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品和外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量部負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和測試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿足客戶和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，搬運(yùn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品 二、良好的質(zhì)量意識會給公司與自身帶來什么樣的好處 ? 如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾 條： 。 。 。 如果大家都沒有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會出現(xiàn)惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會更加差，我們的訂單將越來越少，遲早一天，我 們都會去重新找工作。發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。 第五，不斷收集客戶的投訴信息，加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。 年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上 級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。 只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 七、下步的打算 針對年工作中存在的不足，為了做好新一年 的工作，突出做好以下幾個(gè)方面： 積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系 。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受， 及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。同時(shí)我感謝那些真心教育我、幫助我進(jìn)步的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事。現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作方面。除了三顆心之外，更需要我們良好的執(zhí)行能力、領(lǐng)悟能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，這 樣才能使工作有的放矢，重點(diǎn)突出，保證效率。“不積跬步，無以至千里：不積小流，無以至江?！?。作為一名合格的工作人員不僅要自動自覺的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更要用先進(jìn)的思想武裝自已的頭腦。同時(shí)要注重利用自己的已有知識框架來調(diào)節(jié)新知識的攝入，深入淺出的把新知識融入到已有的知識當(dāng)中，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)，提高自己的履崗能力。甘于現(xiàn)狀的學(xué)習(xí)是不再前行的船，再也無法追上時(shí)代前進(jìn)的步伐。 三、思想方面。批評是一份愛心，批評是領(lǐng)導(dǎo)對我們一腔恨鐵不成鋼的期待與厚望。”因此我們要細(xì)細(xì)體會其用意所在，發(fā)現(xiàn)問題、看到不足，只有找準(zhǔn)問題、看到不足才能把今后的工作做的更好。 對做不到位的問題，要發(fā)掘它們的根本原因。 檢討任何過失的時(shí)候，先要從自身開始反省。事后再認(rèn)真進(jìn)行歸納總結(jié)，思考有那些問題發(fā)生了卻沒有想到，以后要如 何避免同類事件發(fā)生。要從內(nèi)心驅(qū)使自己，全力以赴地去工作、去服務(wù)。非常幸運(yùn)是通過 2 個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在站長和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在工作不到兩個(gè)月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動，一路上大家歡聲笑語，旅途中大家相互扶持，歸時(shí)大家打開常高速烏云界收費(fèi)站的橫幅合影留念。而收費(fèi)工作看似簡單，真正接手時(shí)，卻因?yàn)楣ぷ鞯募磿r(shí)性感到緊張不安，害怕不小心輸錯(cuò)車型車牌、打錯(cuò)票據(jù)，常常是“手比腦子快”。對比這幾心，細(xì)細(xì)琢磨，我感覺兩個(gè)崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無私理念。在收費(fèi)崗位，我也深深體會到一點(diǎn)：收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單要有過硬的收費(fèi)技能，還要熟練掌握各種車型的交費(fèi) 性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準(zhǔn)確，絲毫不能馬虎；有時(shí)還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。實(shí)際工作中，我們接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工作的，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧。 我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。也許是我總想把心得往好的方面去靠而不愿去觸及、分析、解剖、改正缺點(diǎn)有關(guān)吧。加入朗特讓我和我所喜愛的房地產(chǎn)事業(yè)有了進(jìn)了一步的接近：一份傳單、一個(gè)咨詢電話、一份分析報(bào)告、一份調(diào)查問卷??都讓我有小小的成就感和歸屬感，在感受房地產(chǎn)的魅力。在我心中人生不過是一段旅行，有人期待搭上遠(yuǎn)航的航班去闖蕩，但我更寧愿徒步去涉及，這樣才不會錯(cuò)過給一朵鮮花和每一片森林，那里有蝴蝶和鳥兒在歡暢、嬉戲、棲息。幸好團(tuán)隊(duì)成員的那份活力和干勁沖淡了內(nèi)心遺留下的霉味。協(xié)調(diào)能力不太強(qiáng)的我在前一段時(shí)間的經(jīng)歷中終于突顯了出來，再加上也許是心理周期的緣故總覺得力不從心，疲憊、煩悶、忙碌打了我個(gè)措手不及，情緒的波動也令我無所適從。 那么影響收入和支出的因素又有哪些呢？從大的方面來說，有營業(yè)收入、營業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售