【正文】 解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出 12 分的努力。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。 在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀 行工作也有了一個全新的認(rèn)識。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。 六、致謝 我十分感謝中國銀行新余市分行能給予我這樣一個寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。從這次的實(shí)習(xí)中我真的體會到，現(xiàn)在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真才實(shí)學(xué)和有能力的人疼愛有加，對于沒有知 識和能力的人是不會可憐的。 在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。在之后的工作中，我利用空余時間也跟著張工程師學(xué)習(xí)硬件上的一些知識，主要是處理硬件問題，因?yàn)槲业墓ぷ鱾z也不打，我想利用實(shí)習(xí)的這一點(diǎn)時間，讓自己多學(xué)習(xí)點(diǎn)東西 ! 五、實(shí)習(xí)收獲及總結(jié) 實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。最后，公司的一些工作要慢慢了解。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去，都是信息科技部來負(fù)責(zé)這個事情，都不是用 microsofte__cel 做，而是進(jìn)行編程做出來，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力 !在之后的時間 里，我一般是跟著熊師傅學(xué)習(xí)軟件上面的知識，在銀行里，遇到什么問題，我都會跟著師傅一起去，看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法。我認(rèn)為在這方面我有優(yōu)勢，利用好自己所學(xué)的知識，在實(shí)習(xí)單位好好鍛煉自己。就拿企業(yè)金融服務(wù)來說，就分為存款業(yè)務(wù)，融資業(yè)務(wù)，國內(nèi)支付結(jié)算，國際結(jié)算等 10 多項業(yè)務(wù)。然而來到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大，業(yè)務(wù)分類細(xì)致入微，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。 機(jī)構(gòu)設(shè)置上，新余市分行設(shè)有行長室、公司業(yè)務(wù)部、計劃財務(wù)部、國際結(jié)算部、信息科技部、事后監(jiān)督中心、風(fēng)險管理部、銀行卡中心、公司 vip 服務(wù)中心、個人金融部和綜合管理部 (秘書 /人事 /工會 /總務(wù) /科技 )等部門分別處理不同種類的業(yè)務(wù)。大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報告（最終定稿） 第一篇：大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報告 畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn)。 三、實(shí)習(xí)環(huán)境 實(shí)習(xí)期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息 部門的技術(shù)支持和技術(shù)保障。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機(jī)構(gòu)。每項業(yè)務(wù)又再細(xì)分成多項子業(yè)務(wù)。 (2)摸索過程 在實(shí)習(xí)的這段時間里，我覺得自己太渺小了，掌握的知識也比較少。我現(xiàn)在終于明白人家都說：要學(xué)計算機(jī)很容易，但是你要想學(xué)精，就不是那么簡單的事情了。 (3)實(shí)際操作 在后面的實(shí)習(xí)階段，經(jīng)過我的申請，部里同意讓我進(jìn)行一些實(shí)質(zhì)性的工作，就是讓我以后也處理業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)上有不懂的可 以核對內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué)。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。在現(xiàn)在的社會不象以前，競爭方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個社會中，你單單有知識或者是能力都是不行，要在學(xué)校學(xué)好知識的同時，利用其他空余時間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價值 ! 這次在實(shí)習(xí)的過程中碰到好多問題，憑自己的知識量很難解決，以后在工作的時候，也不能放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會，只有讓知識來武裝自己 !這次的實(shí)習(xí)對于我來說是個很難得的機(jī)會，因?yàn)樽屛医佑|到了平時根本不能接觸計算機(jī)方面 的一些問題。在此，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師 ______老師，在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中要注意實(shí)習(xí)的要求，在工作中要我結(jié)合所學(xué)的知識，要我多動手，多進(jìn)行實(shí)際操作，在我實(shí)習(xí)中碰到困難時，給了我及時的幫助。 我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí)，報到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。在這個信息爆 炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。 銀行實(shí)習(xí)報告 3 實(shí)習(xí)單位簡介 ____銀行，成立于 19____年 1 月 3 日 ,是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶 ,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識 ,才能更好的解 答客戶問題 ,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù) ,維持大唐秩序 ,減輕柜員的工作量 ,提高整體服務(wù)效率。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件 ,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng) ,對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài) ,機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況 ,作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流 ,但也不 能唯唯諾諾 ,在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。我們要隨時隨地 ,急客戶所急 ,想客戶所想 ,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。 (3)維護(hù)大唐秩序。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說 ,一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí) ,而是必須從最細(xì)小的工作中做起 ,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些細(xì)小。首先態(tài)度是樂觀的 ,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練 ,經(jīng)得起人生的大起大落 ,能夠以寬容的胸懷善待一切。 (二 )作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品 ,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng) ,堅守自己的職業(yè)道德。顧客就是上帝 ,我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù) ,但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù) ,首先得迅速判斷顧客的需求 ,然后提供差異化的服務(wù)。熟悉“福州市社會保障卡市民卡 (醫(yī)?？?)”活動策劃書內(nèi)容和流程?；卮鹂蛻絷P(guān)于醫(yī)保報銷、女性生育險、藥店買藥、醫(yī)保卡改密等咨詢業(yè)務(wù)。 四、實(shí)習(xí)心得： 實(shí)習(xí)收獲：在即將畢業(yè)之前我有幸來到了福建 ____銀行股份有限公司福清分行實(shí)習(xí)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度，在這次實(shí)習(xí)過程中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí) 。在學(xué)校時 聽學(xué)姐學(xué)長們說過還是在學(xué)校好啊，到了社會上就明白學(xué)校的好處了，現(xiàn)在我也終于體會到這句話的真諦 :在學(xué)校犯錯，老師和同學(xué)可以因?yàn)槟闶莻€學(xué)生原諒你，也不會對他人造成多大的影響，但是在公司犯錯就會給整個集團(tuán)帶來影響。 千里之行，始于 足下 ，這個暑期短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷。信用卡業(yè)務(wù)。再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票 (如收付雙方都是本行開戶單位的 )都是要直接入帳的。每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，打印兩份昨天的回單 (大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅? )，一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi) 給客戶，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。翻閱今天的報紙，說是某銀行組織手工點(diǎn)鈔大賽，某員工 8 分鐘內(nèi)點(diǎn)了 18 萬，并在這其中挑出假鈔、破鈔?實(shí)在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌。三、大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉在現(xiàn)代商業(yè)社會，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個口號，或者一種時尚、時髦。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)。微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎 ?大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務(wù)。初期的透支額度一般不會很高 (除了信譽(yù)度很高或銀行大客戶 )。但是就目前的安徽來說，已經(jīng)沒有長城卡的貨存 了，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約， 互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。這次是真正領(lǐng)悟到 學(xué)無止境 的含義了。信息科技部共有 6 名成員，分別是科長 1 名、軟 /硬件人員各 1 名、機(jī)房管理人員 1 名、其他事務(wù)處理人員 2 名。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，以服務(wù)對象，即客戶身份歸類，有個人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國際業(yè)務(wù)三類。如企業(yè)金融服務(wù)中的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，其實(shí)就包含了進(jìn)口匯利達(dá)，出口全益達(dá)，信用證業(yè)務(wù)，托收業(yè)務(wù)，匯款業(yè)務(wù)，保函業(yè)務(wù)，保理業(yè)務(wù)，國際結(jié)算融資業(yè)務(wù)，特殊貿(mào) 易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺賬，船情調(diào)查業(yè)務(wù)，資信調(diào)查業(yè)務(wù)，分行咨詢電話，國際結(jié)算業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這十四項業(yè)務(wù)。我所在的信息科技部，是處理整個新余市中國銀行各網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件上的問題，對于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應(yīng)用和一些簡單的編程，在學(xué)校里做那個課程設(shè)計的時候，有充裕的時間和比較完整的參考資料，但是在現(xiàn)實(shí)生活中就沒有這么好。對于我們在大學(xué)剛畢業(yè)的人，馬上要進(jìn)入工作狀態(tài)是不太可能的，首先，業(yè)務(wù)知識不了解；其次，專業(yè)知識一般來說不是很扎實(shí)而且缺乏實(shí)際工作能力；最后，公司的一些工作要慢慢了解 。在之后的工作中，我利用空余時間也跟著張工程師學(xué)習(xí)硬件上的一些知識，主要是處理硬件問題，因?yàn)槲业墓ぷ鱾z也不打，我想利用實(shí)習(xí)的這一點(diǎn)時間，讓自己多學(xué)習(xí)點(diǎn)東西！ 五、實(shí)習(xí)收獲及總結(jié) 實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。 在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。從這次的實(shí)習(xí)中我真的體會到，現(xiàn)在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真才實(shí)學(xué)和有能力的人疼愛有加，對于沒有知識和能力的人是不會可憐的。大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報告 六、致謝 我十分感謝中國銀行新余市分行能給予我這樣一個寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。 三、實(shí)習(xí)環(huán)境 四、實(shí)習(xí)過程（ 1）了解過程 在以前來說，銀行對我來說只是一個儲蓄所，外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業(yè)務(wù)名詞。而再往下細(xì)分，每一類客戶服務(wù)，又按服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行分類。這些業(yè)務(wù)沒有一個離得開計算機(jī)，都需要用到計算機(jī)方面的知識，所以我想在這里實(shí)習(xí)會是一個很好的鍛煉自己的機(jī)會。我進(jìn)去沒有多久的時候，部里說要我跟著做點(diǎn)事情，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒有做好這個事情，最后我看著師傅是怎么完成的，他先是進(jìn)行遠(yuǎn)程登陸到 的一臺 linux 系統(tǒng)的電腦上，之后再進(jìn)行編程，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了。 第四篇：銀行頂崗實(shí)習(xí)報告 銀行頂崗實(shí)習(xí)報告 一、實(shí)習(xí)說明 二、實(shí)習(xí)單位簡介 中國銀行新余市分行，位于新余市仙來中大道 2 號，地處新余市中心商務(wù)區(qū)，毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國 ********等金融機(jī)構(gòu)，是新余市的金融于商務(wù)中心地區(qū)。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗 下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機(jī)構(gòu)。