網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)-wenkub
2022-09-15 14:30:09 本頁面
【正文】 檢索工具、高品質(zhì) 學術(shù)電子期刊等作為他們獲取科研信息的重要來源。 ［關(guān)鍵詞］ 高校圖書館；信息服務(wù)；讀者服務(wù)工作；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；對策 ［中圖分類號］ G252 隨著計算機技術(shù)、通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，一個數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息環(huán)境正在加速形成，并給作為文獻信息集散中心和知識信息傳遞與服務(wù)中心的高校圖書 館帶來了時代的挑戰(zhàn)和新的發(fā)展機遇。高校圖書館是否“能在信息革命中站住腳”，是否能真正成為“盡快采用因特網(wǎng)等新技術(shù)，能提供跨時空信息”的圖書館，關(guān)鍵在于要切實樹立與時俱進的創(chuàng)新觀念，開拓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)的新局面，通過自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)手段，開發(fā)利用信息資源，尋求多樣化的信息服務(wù)方式，盡快與國際信息服務(wù)接軌，為高校人才培養(yǎng)、教學及科學研究以及知識經(jīng)濟發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。 2 文獻傳遞方式的變化：信息獲取網(wǎng)絡(luò)化 局域網(wǎng)、校園網(wǎng)、因特網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)圖書“面對面”、“一對一”的借閱方式，廣大讀者可安坐家中、宿舍、辦公室、實驗室等通過聯(lián)網(wǎng)計算機查詢、瀏覽、下載所需文獻信息，而不再受圖書館空間、時間、地點的限制。對高校讀者來說（這里主要指教師、科研人員和碩博研究生），首先其需求主要集中在各人某一領(lǐng)域或相關(guān)領(lǐng)域與教學、科研有關(guān)的文獻上，對信息的需求表現(xiàn)為明顯的針對性，且專深和特殊；其次，科技的高速發(fā)展，知識的創(chuàng)新與重組，使學科高度綜合，知識高度密集，他們期望得到來源廣泛且經(jīng)過濃縮、整合，脈絡(luò)清晰，形式多樣的綜合型、復合型 知識信息，使自己時時處于了解、掌握世界最新科技動態(tài)的地位；因此進行文獻信息深層次開發(fā)，為讀者提供綜合、集成且高效的知識信息，已是擺在圖書館員面前的重要課題；第三，信息資源的不斷豐富亦給讀者帶來負面的困擾，大量分散無序、良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息給讀者查找有用信息增加了難度，他們希望圖書館員能有針對性的對紛亂龐雜的信息進行去偽存真，去粗取精的預處理，扮演“導航員”、“引導員”的角色，而使他們達到事半功倍的效果。我們深深體會到圖書館設(shè)備、技術(shù)條件始終要保持領(lǐng)先地位的重要性，這是做 好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的基本保證。我館自 1998年以來，緊密結(jié)合學校性質(zhì)、學科發(fā)展、專業(yè)設(shè)置以及人才培養(yǎng)的需要，積極參加 CALIS 管理中心聯(lián)合引進國外重要數(shù)據(jù)庫的工作，購買了世界著名科技文獻檢索工具 SCI、 Ei Village、 ISTP、 ISSHP、 INSPEC、 CA等以及學術(shù)性強、品質(zhì)高的全文電子期刊如 Elsevier、 IEL、 John Wiley、 Springer、IOP、 RCS、 ACM、 ACS、 ASCE、 ASME、 EBSCOASP、 BSP、 AIP、 APS等等，使我校師生、科研人員能與全世界研究人員同步獲得全球最新的高質(zhì) 量的科技信息，從而能及時把握科學研究的熱點與前沿，極大地促進了我校教學、科研工作的廣度、深度，促進了知識創(chuàng)新和科學技術(shù)創(chuàng)新，使用有限的經(jīng)費購置了師生最需要的信息資源。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化資源的流行和發(fā)展， 4 使讀者服務(wù)方式發(fā)生了深刻的變化。 通過主頁，全方位揭示本館與其他館的館藏資源 我館通過主頁一是提供了本館 iPAC 的遠程利用服務(wù)，通過書刊書目信息使讀者了解、熟悉并進而充分利用館藏；二是提供了 CALIS 聯(lián)機書目檢索系統(tǒng)，可獲得眾多高校館藏圖書、期刊、學位論文等信息；其他還提供了“全國西文期刊聯(lián)合目錄”、“廣州石牌地區(qū)高校館藏外刊聯(lián)合目錄”等，從而使讀者了解區(qū)域以及全國的期刊文獻線索，并通過文獻傳遞，獲得利用。除了引進購買的數(shù)據(jù)庫資源外，我館自建了我校國家級的重點學科網(wǎng)絡(luò)資源導航庫（學科范圍是：化學工程、制糖工程、制漿造紙工程、通訊與電子系統(tǒng)、材料學、材料加工工程。 5 進行資源整合，為讀者提供“綠色通道” 《西文電子全文刊導航系統(tǒng)》是將我館購買的十多個國外電子期刊數(shù)據(jù)庫中的全文電子期刊整合在一起，讀者可通過英文字順、刊名關(guān)鍵詞或 ISSN號直接檢索到分布在不同數(shù)據(jù)庫中的電子全文刊，進而查詢、瀏覽、閱讀、下載；即解除了讀者分別打開多個數(shù)據(jù)庫的麻煩又節(jié)省了讀者大量時間。我館結(jié)合實際情況，先是推出“讀者留言薄”，盡可能在第一時間答復讀者咨詢；后又利用校園網(wǎng)上的 BBS（電子公告版系統(tǒng)）開辟圖書館版，與讀者交流、討論、答復有關(guān)圖書館的話題、問題； 2020年又推出了“網(wǎng)上咨詢”，為讀者設(shè)立專門的網(wǎng)上咨詢服務(wù)臺，讀者可先利用數(shù)據(jù)庫得到常見問題的答案，新問題則可通過 Email 提交，再由資深館員解答。這是因為，在網(wǎng)絡(luò)時代，館舍規(guī)模、館藏數(shù)量、到館人數(shù)等已不再是衡量一個圖書館服務(wù)能力的首要因素，是否能以最快速度解決讀者的問題，是否能最大 限度滿足讀者的信息需求才是最最重要的。據(jù)了解，北京語言文化大學圖書館合作研制開發(fā) 了“文獻檢索與利用
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