網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)-wenkub
2022-09-15 14:30:09 本頁面
【正文】 檢索工具、高品質(zhì) 學(xué)術(shù)電子期刊等作為他們獲取科研信息的重要來源。 ［關(guān)鍵詞］ 高校圖書館；信息服務(wù)；讀者服務(wù)工作；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；對(duì)策 ［中圖分類號(hào)］ G252 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，一個(gè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息環(huán)境正在加速形成，并給作為文獻(xiàn)信息集散中心和知識(shí)信息傳遞與服務(wù)中心的高校圖書 館帶來了時(shí)代的挑戰(zhàn)和新的發(fā)展機(jī)遇。高校圖書館是否“能在信息革命中站住腳”，是否能真正成為“盡快采用因特網(wǎng)等新技術(shù)，能提供跨時(shí)空信息”的圖書館，關(guān)鍵在于要切實(shí)樹立與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新觀念，開拓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)的新局面，通過自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)手段，開發(fā)利用信息資源，尋求多樣化的信息服務(wù)方式，盡快與國(guó)際信息服務(wù)接軌，為高校人才培養(yǎng)、教學(xué)及科學(xué)研究以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 2 文獻(xiàn)傳遞方式的變化：信息獲取網(wǎng)絡(luò)化 局域網(wǎng)、校園網(wǎng)、因特網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)圖書“面對(duì)面”、“一對(duì)一”的借閱方式，廣大讀者可安坐家中、宿舍、辦公室、實(shí)驗(yàn)室等通過聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)查詢、瀏覽、下載所需文獻(xiàn)信息，而不再受圖書館空間、時(shí)間、地點(diǎn)的限制。對(duì)高校讀者來說（這里主要指教師、科研人員和碩博研究生），首先其需求主要集中在各人某一領(lǐng)域或相關(guān)領(lǐng)域與教學(xué)、科研有關(guān)的文獻(xiàn)上，對(duì)信息的需求表現(xiàn)為明顯的針對(duì)性，且專深和特殊；其次，科技的高速發(fā)展，知識(shí)的創(chuàng)新與重組，使學(xué)科高度綜合，知識(shí)高度密集，他們期望得到來源廣泛且經(jīng)過濃縮、整合，脈絡(luò)清晰，形式多樣的綜合型、復(fù)合型 知識(shí)信息，使自己時(shí)時(shí)處于了解、掌握世界最新科技動(dòng)態(tài)的地位；因此進(jìn)行文獻(xiàn)信息深層次開發(fā)，為讀者提供綜合、集成且高效的知識(shí)信息，已是擺在圖書館員面前的重要課題；第三，信息資源的不斷豐富亦給讀者帶來負(fù)面的困擾，大量分散無序、良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息給讀者查找有用信息增加了難度，他們希望圖書館員能有針對(duì)性的對(duì)紛亂龐雜的信息進(jìn)行去偽存真，去粗取精的預(yù)處理，扮演“導(dǎo)航員”、“引導(dǎo)員”的角色，而使他們達(dá)到事半功倍的效果。我們深深體會(huì)到圖書館設(shè)備、技術(shù)條件始終要保持領(lǐng)先地位的重要性，這是做 好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的基本保證。我館自 1998年以來，緊密結(jié)合學(xué)校性質(zhì)、學(xué)科發(fā)展、專業(yè)設(shè)置以及人才培養(yǎng)的需要，積極參加 CALIS 管理中心聯(lián)合引進(jìn)國(guó)外重要數(shù)據(jù)庫的工作，購買了世界著名科技文獻(xiàn)檢索工具 SCI、 Ei Village、 ISTP、 ISSHP、 INSPEC、 CA等以及學(xué)術(shù)性強(qiáng)、品質(zhì)高的全文電子期刊如 Elsevier、 IEL、 John Wiley、 Springer、IOP、 RCS、 ACM、 ACS、 ASCE、 ASME、 EBSCOASP、 BSP、 AIP、 APS等等，使我校師生、科研人員能與全世界研究人員同步獲得全球最新的高質(zhì) 量的科技信息，從而能及時(shí)把握科學(xué)研究的熱點(diǎn)與前沿，極大地促進(jìn)了我校教學(xué)、科研工作的廣度、深度，促進(jìn)了知識(shí)創(chuàng)新和科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，使用有限的經(jīng)費(fèi)購置了師生最需要的信息資源。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化資源的流行和發(fā)展， 4 使讀者服務(wù)方式發(fā)生了深刻的變化。 通過主頁，全方位揭示本館與其他館的館藏資源 我館通過主頁一是提供了本館 iPAC 的遠(yuǎn)程利用服務(wù)，通過書刊書目信息使讀者了解、熟悉并進(jìn)而充分利用館藏；二是提供了 CALIS 聯(lián)機(jī)書目檢索系統(tǒng)，可獲得眾多高校館藏圖書、期刊、學(xué)位論文等信息；其他還提供了“全國(guó)西文期刊聯(lián)合目錄”、“廣州石牌地區(qū)高校館藏外刊聯(lián)合目錄”等，從而使讀者了解區(qū)域以及全國(guó)的期刊文獻(xiàn)線索，并通過文獻(xiàn)傳遞，獲得利用。除了引進(jìn)購買的數(shù)據(jù)庫資源外，我館自建了我校國(guó)家級(jí)的重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫（學(xué)科范圍是：化學(xué)工程、制糖工程、制漿造紙工程、通訊與電子系統(tǒng)、材料學(xué)、材料加工工程。 5 進(jìn)行資源整合，為讀者提供“綠色通道” 《西文電子全文刊導(dǎo)航系統(tǒng)》是將我館購買的十多個(gè)國(guó)外電子期刊數(shù)據(jù)庫中的全文電子期刊整合在一起，讀者可通過英文字順、刊名關(guān)鍵詞或 ISSN號(hào)直接檢索到分布在不同數(shù)據(jù)庫中的電子全文刊，進(jìn)而查詢、瀏覽、閱讀、下載；即解除了讀者分別打開多個(gè)數(shù)據(jù)庫的麻煩又節(jié)省了讀者大量時(shí)間。我館結(jié)合實(shí)際情況，先是推出“讀者留言薄”，盡可能在第一時(shí)間答復(fù)讀者咨詢；后又利用校園網(wǎng)上的 BBS（電子公告版系統(tǒng)）開辟圖書館版，與讀者交流、討論、答復(fù)有關(guān)圖書館的話題、問題； 2020年又推出了“網(wǎng)上咨詢”，為讀者設(shè)立專門的網(wǎng)上咨詢服務(wù)臺(tái)，讀者可先利用數(shù)據(jù)庫得到常見問題的答案，新問題則可通過 Email 提交，再由資深館員解答。這是因?yàn)?，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，館舍規(guī)模、館藏?cái)?shù)量、到館人數(shù)等已不再是衡量一個(gè)圖書館服務(wù)能力的首要因素，是否能以最快速度解決讀者的問題，是否能最大 限度滿足讀者的信息需求才是最最重要的。據(jù)了解，北京語言文化大學(xué)圖書館合作研制開發(fā) 了“文獻(xiàn)檢索與利用
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