【正文】 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日 和所穿尺碼。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對實(shí)施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。 ②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn) 。④朗讀常用禮貌用語 (根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。④朗讀常用禮貌用語 (根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。分?jǐn)偟矫總€月，每個人 ) 二、保障業(yè)績和規(guī)范運(yùn)作的管理制度和運(yùn)作流程（店務(wù)管理和店內(nèi) 運(yùn)作流程） 三、為了完成目標(biāo)的人員計(jì)劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃和商圈調(diào)查計(jì)劃（經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)規(guī)模和加盟店運(yùn)作的 培訓(xùn)輔導(dǎo)計(jì)劃。認(rèn)真做好數(shù)據(jù)分析 標(biāo) 二．店長行為規(guī)范 ，并指紋記錄上下班時間 一天向人事部提出休假申請。落實(shí)責(zé)任人。 篇二：店長工作計(jì)劃書店長工作計(jì)劃書 一．店長崗位分析 ，（人員考勤、行為、早夕會、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作） ，確保顧客滿意 、處理，重大意見定期向上級匯報。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。 五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。 三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存 明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品 (有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗 )。 2021店長的工作計(jì)劃范文 (二 )作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性 庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。 (2)補(bǔ)充藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。 注：①每日例會 —— 在 藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加 。②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周 (月 )宣傳助銷用品 。②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進(jìn)建議 。②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn) 。③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品 。③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn) 。③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議 。每周、每月例會 —— 所有地區(qū)的藥店店長必須參加。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任 。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。 一、早會 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。 七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報告 （完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長工作每月不低于 8小時的培訓(xùn)，）（開餐時間，及時巡臺，第一時間處理突發(fā)事件，監(jiān)督并落實(shí)各級服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作等，按要求做好當(dāng)日巡臺報告，） 。同意后方可休假 時保量完成 。計(jì)劃分為新人培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃） 四、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源收集計(jì)劃（時間、目標(biāo)量、方法、人 員分?jǐn)偅? 五、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的客源收集計(jì)劃（時間、目標(biāo)量、方法、人 員分?jǐn)偅? 六、體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推進(jìn)計(jì)劃（合作對象、合作時間、落實(shí)到經(jīng)紀(jì) 人和周期） 七、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程 八、配合房源和客源收集工作的廣告計(jì)劃（包括媒體選擇、工具、 周期、預(yù)算、完成時間、期望效果） 九、為了保障完成目標(biāo)所需的內(nèi)部管理制度 十、為了保障完成目標(biāo)業(yè)績的獎懲制度 十 一、為了完成目標(biāo)業(yè)績所需上級領(lǐng)導(dǎo)支持、幫助、溝通和督導(dǎo)的內(nèi) 容 (同主管上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的周期和內(nèi)容 )十 二、為了完成上述目標(biāo)計(jì)劃所需的運(yùn)營成本核算 十三、管理和業(yè)務(wù)支持的工具和 sis系統(tǒng)使用計(jì)劃 十 四、統(tǒng)一形象 ,專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建立的計(jì)劃（門店形象和經(jīng)紀(jì)人形象） 篇四： 2021年各類商業(yè)店長的工作計(jì)劃范文 2021 年各類商業(yè)店長的工作計(jì)劃范文兩篇 2021(一 )例會 例會的基本內(nèi)容： (1)早例會 ①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋 。 (2)晚例會 ①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 (3)周、月例會 ①提交各項(xiàng)工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 。⑤聯(lián)誼活動。 、準(zhǔn)備好藥品 (1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要 盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客 (但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息 )，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。 六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品 (如：手表、手包、皮鞋、男士香水、 )甚至男士奢侈品品牌 (如： lv、 zejna、 armani、hugoboss 等 )的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。 根據(jù)上述會員信息匯總數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，作出分析結(jié)論及改進(jìn)措施： 結(jié)論分析： 四、店長月工作總結(jié)： 本月工作總結(jié)：（包括本月的主要業(yè)績闡述、門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員異動、基礎(chǔ)管理、商品管理）（銷售、人事、管理、創(chuàng)新、培訓(xùn)）根據(jù)上述銷售情況和品種分析從以上數(shù)據(jù)可得出，跟上個月對比，本月銷售和毛利有所下降，需 要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項(xiàng)工作存在的 不足之處，本月客單價增長一點(diǎn)但是客流量下降不少，說明專業(yè)不扎實(shí)不能主抓客流量。 （ 2）認(rèn)真做好會員開卡這一塊，開卡率還好，還要繼續(xù)加強(qiáng)這項(xiàng)工作的不足。 篇七：店長年度規(guī)劃書年度規(guī)劃書 第 一、抓住四個管理 1．鞏固銷售管理 一個銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。這也是一個店與其他競爭對手與眾不同且優(yōu)勢明顯的一個特點(diǎn)。一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一批一流的銷售人員。（保持最少兩個銷售迎賓，一個銷售行里找客戶和調(diào)查競爭對手） 4．人性化環(huán)境管理 我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境與氛圍”，環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是 塑造良好的硬件環(huán)境。用我的行動來感染我的銷售。 以身作則的工作作風(fēng)：嚴(yán)守公司的制度，用我的積極向上帶動員工的銷售興趣。第 四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長 堅(jiān)持每天每時隨時隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)能力，要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識。重而可見加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性。 第六、合理的賞罰制度 合理的賞罰制度不但可以激勵員工積極向上的銷售心態(tài)，更能讓他們感覺是在給自己干活，給自己做老板。好的服務(wù)不僅可以展現(xiàn)員工個人風(fēng)采，提高自身素質(zhì)，也是提升了公司整體形象，產(chǎn)生無形的效益。我要讓我的每一個銷售都知道，我們也許沒有某某公司的價格好，但是我們的服務(wù)是最好的，我們可以超越他們的地方就是這里，我們和他們不一樣的地方就是這里，他們賣的是產(chǎn)品，而我們 賣的是服務(wù)。因?yàn)榈昝驿N售的意義在于利潤，而不是出貨量。我更相信我們可以和公司一起成長壯大，完成我們曾經(jīng)的夢想，達(dá)成我們曾經(jīng)的愿望，通過我們每一個人的努力來打造出完美的品牌店面，品牌公司。換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。 注：①每日例會 —— 在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會 —— ②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。每天都要變化，這樣，用 不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進(jìn)行。 （ 4）永遠(yuǎn)要越過權(quán)力的鎖鏈 這一點(diǎn)是絕對的必須的，毫無例外。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。 （ 6）重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤 如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。命令就是權(quán)威，權(quán)威服務(wù)于管理。自我感覺 3個月的改變程度不大。 也由以上幾點(diǎn)對于自身接下來的工作進(jìn)行計(jì)劃： 擺正自己的位置，了解自己的職責(zé)，需要做什么，應(yīng)該做什么。首先改變自己大意的性格，遇到問題利用六點(diǎn)優(yōu)先制自己有規(guī)律有計(jì)劃的解決，解決不了再向上級進(jìn)行詢問，也只是讓上級進(jìn)行指點(diǎn)而不是直接讓其參 與，使得自己能夠得到更大程度的提升。 店長工作計(jì)劃 （三） 為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。 當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。 嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品 價格的準(zhǔn)確。 第三篇：店長工作計(jì)劃 在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。 7 月份的主要工作計(jì)劃： 加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。 以身作 則，做員工的表帥。為配合公司財(cái)務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題， 按時上下班，做到不遲到 ，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作 當(dāng)顧客光臨時，要注意禮貌用語，積