【正文】 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日 和所穿尺碼。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。 ②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn) 。④朗讀常用禮貌用語 (根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。④朗讀常用禮貌用語 (根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。分攤到每個月，每個人 ) 二、保障業(yè)績和規(guī)范運作的管理制度和運作流程（店務(wù)管理和店內(nèi) 運作流程） 三、為了完成目標的人員計劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃和商圈調(diào)查計劃（經(jīng)紀人團隊規(guī)模和加盟店運作的 培訓(xùn)輔導(dǎo)計劃。認真做好數(shù)據(jù)分析 標 二．店長行為規(guī)范 ，并指紋記錄上下班時間 一天向人事部提出休假申請。落實責(zé)任人。 篇二：店長工作計劃書店長工作計劃書 一．店長崗位分析 ，（人員考勤、行為、早夕會、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作） ，確保顧客滿意 、處理，重大意見定期向上級匯報。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。 五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。 三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存 明細，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品 (有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗 )。 2021店長的工作計劃范文 (二 )作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性 庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。 (2)補充藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。 注：①每日例會 —— 在 藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加 。②清點、申領(lǐng)下周 (月 )宣傳助銷用品 。②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議 。②確定工作計劃和工作重點 。③清點、準備當(dāng)日宣傳助銷用品 。③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn) 。③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議 。每周、每月例會 —— 所有地區(qū)的藥店店長必須參加。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點，以明確責(zé)任 。在復(fù)點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。 一、早會 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。 七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報告 （完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長工作每月不低于 8小時的培訓(xùn)，）（開餐時間，及時巡臺，第一時間處理突發(fā)事件，監(jiān)督并落實各級服務(wù)人員按標準開展服務(wù)工作等，按要求做好當(dāng)日巡臺報告，） 。同意后方可休假 時保量完成 。計劃分為新人培訓(xùn)、團隊培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)計劃） 四、為了完成業(yè)務(wù)目標的房源收集計劃（時間、目標量、方法、人 員分攤） 五、為了完成業(yè)務(wù)目標的客源收集計劃（時間、目標量、方法、人 員分攤） 六、體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推進計劃（合作對象、合作時間、落實到經(jīng)紀 人和周期） 七、設(shè)計業(yè)務(wù)流程 八、配合房源和客源收集工作的廣告計劃（包括媒體選擇、工具、 周期、預(yù)算、完成時間、期望效果） 九、為了保障完成目標所需的內(nèi)部管理制度 十、為了保障完成目標業(yè)績的獎懲制度 十 一、為了完成目標業(yè)績所需上級領(lǐng)導(dǎo)支持、幫助、溝通和督導(dǎo)的內(nèi) 容 (同主管上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的周期和內(nèi)容 )十 二、為了完成上述目標計劃所需的運營成本核算 十三、管理和業(yè)務(wù)支持的工具和 sis系統(tǒng)使用計劃 十 四、統(tǒng)一形象 ,專業(yè)化團隊建立的計劃（門店形象和經(jīng)紀人形象） 篇四： 2021年各類商業(yè)店長的工作計劃范文 2021 年各類商業(yè)店長的工作計劃范文兩篇 2021(一 )例會 例會的基本內(nèi)容： (1)早例會 ①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋 。 (2)晚例會 ①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 (3)周、月例會 ①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 。⑤聯(lián)誼活動。 、準備好藥品 (1)復(fù)點過夜藥品。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要 盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客 (但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息 )，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。 六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品 (如：手表、手包、皮鞋、男士香水、 )甚至男士奢侈品品牌 (如： lv、 zejna、 armani、hugoboss 等 )的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。 根據(jù)上述會員信息匯總數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，作出分析結(jié)論及改進措施： 結(jié)論分析： 四、店長月工作總結(jié)： 本月工作總結(jié)：（包括本月的主要業(yè)績闡述、門店團隊建設(shè)、人員異動、基礎(chǔ)管理、商品管理）（銷售、人事、管理、創(chuàng)新、培訓(xùn)）根據(jù)上述銷售情況和品種分析從以上數(shù)據(jù)可得出，跟上個月對比，本月銷售和毛利有所下降，需 要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項工作存在的 不足之處，本月客單價增長一點但是客流量下降不少，說明專業(yè)不扎實不能主抓客流量。 （ 2）認真做好會員開卡這一塊，開卡率還好，還要繼續(xù)加強這項工作的不足。 篇七：店長年度規(guī)劃書年度規(guī)劃書 第 一、抓住四個管理 1．鞏固銷售管理 一個銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。這也是一個店與其他競爭對手與眾不同且優(yōu)勢明顯的一個特點。一流的銷售團隊必須要擁有一批一流的銷售人員。（保持最少兩個銷售迎賓，一個銷售行里找客戶和調(diào)查競爭對手） 4．人性化環(huán)境管理 我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境與氛圍”，環(huán)境管理的基本目標就是 塑造良好的硬件環(huán)境。用我的行動來感染我的銷售。 以身作則的工作作風(fēng)：嚴守公司的制度，用我的積極向上帶動員工的銷售興趣。第 四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長 堅持每天每時隨時隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項能力，要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識。重而可見加強基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性。 第六、合理的賞罰制度 合理的賞罰制度不但可以激勵員工積極向上的銷售心態(tài)，更能讓他們感覺是在給自己干活，給自己做老板。好的服務(wù)不僅可以展現(xiàn)員工個人風(fēng)采，提高自身素質(zhì)，也是提升了公司整體形象，產(chǎn)生無形的效益。我要讓我的每一個銷售都知道，我們也許沒有某某公司的價格好，但是我們的服務(wù)是最好的，我們可以超越他們的地方就是這里，我們和他們不一樣的地方就是這里，他們賣的是產(chǎn)品，而我們 賣的是服務(wù)。因為店面銷售的意義在于利潤，而不是出貨量。我更相信我們可以和公司一起成長壯大，完成我們曾經(jīng)的夢想，達成我們曾經(jīng)的愿望，通過我們每一個人的努力來打造出完美的品牌店面，品牌公司。換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。 注：①每日例會 —— 在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會 —— ②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。每天都要變化，這樣，用 不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進行。 （ 4）永遠要越過權(quán)力的鎖鏈 這一點是絕對的必須的，毫無例外。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。 （ 6）重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤 如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。命令就是權(quán)威，權(quán)威服務(wù)于管理。自我感覺 3個月的改變程度不大。 也由以上幾點對于自身接下來的工作進行計劃： 擺正自己的位置，了解自己的職責(zé)，需要做什么，應(yīng)該做什么。首先改變自己大意的性格，遇到問題利用六點優(yōu)先制自己有規(guī)律有計劃的解決，解決不了再向上級進行詢問，也只是讓上級進行指點而不是直接讓其參 與，使得自己能夠得到更大程度的提升。 店長工作計劃 （三） 為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。 當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。 嚴格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品 價格的準確。 第三篇：店長工作計劃 在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。 7 月份的主要工作計劃： 加強規(guī)范管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。 以身作 則，做員工的表帥。為配合公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題， 按時上下班，做到不遲到 ，不早退，認真完成當(dāng)日工作 當(dāng)顧客光臨時，要注意禮貌用語，積