【正文】 第二篇：（ 2028）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2175） (2028)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2175）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇（在每小題的 4 個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填在答題紙上。其核心思想是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行定位，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的個(gè)性化需求，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方案。 在宣傳推廣上，斯沃琪承襲了其運(yùn)動(dòng)、活力的風(fēng)格，偏愛(ài)新奇的、不平常的活動(dòng)，每每伴有強(qiáng)烈的主題，甚至帶點(diǎn)反傳統(tǒng)、叛逆的色彩，讓斯沃琪的品牌個(gè)性充分張揚(yáng)。它以“你的第二只手表”為廣告訴求，強(qiáng)調(diào)它可以作為配飾不斷換新麗在潮流變遷中永不衰落。十多年來(lái)它不負(fù)眾望，成功地幫助瑞士表重拾昔日輝煌，重新占領(lǐng)世界低檔手表市場(chǎng)。 (4)設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)施效果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)組合，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。 答一個(gè)完整的市場(chǎng)定位過(guò)程，通常應(yīng)由以下四個(gè)環(huán)節(jié)所組成： (1)調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場(chǎng)上（或者說(shuō)在消費(fèi)者或用戶(hù)的心目中）實(shí)際所處的位置。因此，需要獲取相關(guān)方面的信息，購(gòu)買(mǎi)行為就比較復(fù)雜。（ 6 分）在以下情況下適宜采用人員推銷(xiāo)： (1)產(chǎn)業(yè)用品； (2)當(dāng)企業(yè)采用推的策略進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)； (3)市場(chǎng) 規(guī)模相對(duì)集中。 (√ )24．差異性市場(chǎng)策略可以幫助企業(yè) 分散風(fēng)險(xiǎn)。( )21．避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 (√ )銷(xiāo)有利于控制企業(yè)中間商。 A．認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度 B．促成信任、購(gòu)買(mǎi) C．增進(jìn)信任與偏愛(ài) D．滿(mǎn)足需求的多樣性 ，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，最適宜的競(jìng)爭(zhēng)策略是 ()。 A．引入 B．成長(zhǎng) C．成熟 D．衰退 ，生產(chǎn)者傾向于利用 ()。 B．分銷(xiāo)渠道 D．利潤(rùn) 6．市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn) ()。每小題 2 分，共 30 分） 1．對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是 ()策略。 A．等級(jí)包裝 B．類(lèi)似包裝 C．分類(lèi)包裝 D．配套包裝 2．某服裝企業(yè)將消費(fèi)者市場(chǎng)分為“傳統(tǒng)型”、“新潮型”、“節(jié)儉型?‘奢靡型”等，這是依據(jù) ()所做的細(xì)分。 A．多元化 B．避免競(jìng)爭(zhēng) C．緊密跟隨 D．專(zhuān)業(yè)化 7．影響？肖費(fèi)需求變化的最活躍的因素是 ()。 A．長(zhǎng)而寬的渠道 B．短渠道 D．直接渠道 11．市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù) ()的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。 A．進(jìn)攻策略 B．市場(chǎng)多角化 C．專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng) D．防御策略 ()。 ( ) 費(fèi)者的影響因購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的不同而不同，對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺(jué)的商品影響小，反之影響大。 ( )。(√ )25。等等。（ 4分）以個(gè)人購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷或者認(rèn)識(shí)為例，列舉購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的過(guò)程，如收集信息、評(píng)估比較等。 (2)調(diào)查消費(fèi)者或用戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視； 消費(fèi)者或用戶(hù)對(duì)某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者或用戶(hù)通過(guò)哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。（ 12 分）四、案例分析（ 14 分） ：斯沃琪的差異化營(yíng)銷(xiāo)瑞士手表品牌斯沃琪 (Swatch)自上世紀(jì) 80 年代誕生以來(lái)，以差異化的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)手法行銷(xiāo)全球，不斷的給人們帶來(lái)驚喜??瑞士手表曾一度占據(jù)世界手表市場(chǎng)的絕大部分，但 70 年代美國(guó)鐵達(dá)時(shí)、日本精工及香港廉價(jià) 手表的崛起使瑞士表領(lǐng)地盡失（ 1983 年其全球市場(chǎng)占有率不到 15%），只能停踞在高價(jià)珠寶手表市場(chǎng)，以勞力士、浪琴等名表作為最后的驕傲。 1992 年，瑞士手表全球市場(chǎng)份額達(dá)到 53%，這巨大的變化背后，斯沃琪功不可沒(méi)。自 1984 年起，斯沃琪更為每一款手表設(shè)計(jì)了別出心裁的名字，個(gè)性化的色彩更濃，市場(chǎng)反應(yīng)更加熱烈，甚至每年還會(huì)有一兩款成為收藏家追逐的目標(biāo)。 “永遠(yuǎn)的創(chuàng)新，永遠(yuǎn)與別人不同”，斯沃琪差異化的營(yíng)銷(xiāo)給這個(gè)品牌創(chuàng)造了無(wú)窮的魅力，也為世界手表市場(chǎng)增添了一道變幻多姿、時(shí)尚亮麗的風(fēng)景。通過(guò)品牌定位與傳播，賦予品牌獨(dú)特的價(jià)值，樹(shù)立鮮明的形象，建立個(gè)性化核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。每小題 2 分，共 30 分） 1．對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是 ()策略 。 B．分銷(xiāo)渠道 D．利潤(rùn) 6．市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn) ()。 A．引入 B．成長(zhǎng) C．成熟 D．衰退 ，生產(chǎn)者傾向于利用 ()。 A．認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度 B．促成信任、購(gòu)買(mǎi) C．增進(jìn)信任與偏 愛(ài) D．滿(mǎn)足需求的多樣性 ，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，最適宜的競(jìng)爭(zhēng)策略是 ()。 (√ )銷(xiāo)有利于控制企業(yè)中間商。( )21．避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 (√ )24．差異性市場(chǎng)策略可以幫助企業(yè)分散風(fēng)險(xiǎn)。（ 6 分）在以下情況下適宜采用人員推銷(xiāo)： (1)產(chǎn)業(yè)用品； (2)當(dāng)企業(yè)采用推的策略進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)； (3)市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)集中。因此，需要獲取相關(guān)方面的信息，購(gòu)買(mǎi)行為就比較復(fù)雜。 答一個(gè)完整的市場(chǎng)定位過(guò)程，通常應(yīng)由以下四個(gè)環(huán)節(jié)所組成： (1)調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場(chǎng)上（或者說(shuō)在消費(fèi)者或用戶(hù)的心目中）實(shí)際所處的位置。 (4)設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)施效果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)組合，或者重 新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。十多年來(lái)它不負(fù)眾望，成功地幫助瑞士表重拾昔日輝煌，重新占領(lǐng)世界低檔手表市場(chǎng)。它以“你的第二只手表”為廣告訴求，強(qiáng)調(diào)它可以作為配飾不斷換新麗在潮流變遷中永 不衰落。 在宣傳推廣上，斯沃琪承襲了其運(yùn)動(dòng)、活力的風(fēng)格，偏愛(ài)新奇的、不平常的活動(dòng) ，每每伴有強(qiáng)烈的主題，甚至帶點(diǎn)反傳統(tǒng)、叛逆的色彩，讓斯沃琪的品牌個(gè)性充分張揚(yáng)。其核心思想是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行定位，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的個(gè)性化需求，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方案。（ 6 分） 第三篇：（ 2030）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2175）（大全） (2030)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2175）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇（在每小題的 4 個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填在答題紙上。 A．推銷(xiāo)績(jī)效 B．推銷(xiāo)次數(shù) C．推銷(xiāo)時(shí)間 D．推銷(xiāo)技巧 4．服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的 ()。 A．對(duì)數(shù)直線(xiàn)趨勢(shì) B．線(xiàn)性變化趨勢(shì) C．時(shí)間序列 D．因果分析 8．以下哪一點(diǎn)不是消費(fèi)者探究性購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn) ()。成 本優(yōu)勢(shì) 發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品構(gòu)想，以下哪個(gè)不是選擇的依據(jù) ()。 A．單一來(lái)源 B．二手資料 C．最初數(shù)據(jù) D．便利數(shù)據(jù) 市場(chǎng)的顧客需求具有 ()。 ( )、刺激消費(fèi)是人員推銷(xiāo)的主要特點(diǎn)。 (√ )定位策略要求企業(yè)必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的的競(jìng)爭(zhēng)能力。 ( )“一對(duì)一”的溝通，具 有雙向交互反饋的功能。 ( )，資金實(shí)力越雄厚，就越有可能做到短渠道。( )。 ( )三、簡(jiǎn)答（每小題 12 分，共 36 分） 個(gè)人收入是如何分類(lèi)的？其中哪一部分是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素？答： (1)個(gè)人收入。目前在我國(guó)居民中，最 典型的非稅性負(fù)擔(dān)是保險(xiǎn)金的支出。 個(gè)人可任意支配的收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)研究營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)所要考慮的主要對(duì)象。(12 分 )（本題請(qǐng)根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分） 慮的因素有差別嗎？為什么？答：有差別。如：空調(diào)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期階段等因素； 手機(jī)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況等因素。消息迅速傳遍了美國(guó)。 (2)求助媒體，希望他們提供準(zhǔn)確及時(shí)的消息，以避免恐慌。“泰樂(lè)諾中毒事件”使強(qiáng)生公司損失過(guò)億美元，但最主要的是對(duì)其商標(biāo)本身的影響。蓋茨在廣告中向使用該藥的美國(guó)人民致謝； (2)鼓勵(lì)膠囊的使用者去試用泰樂(lè)諾藥片； (3)公司承諾在“中毒事件”發(fā)生后扔掉泰樂(lè)諾的客戶(hù)，只要打一個(gè)免費(fèi)電話(huà)，就可得到 美元的贈(zèng)券； (4)公司設(shè)計(jì)了一種新型的防破壞的包裝，增強(qiáng)人們的信任感。 (2)從這起事件中我們能得到什么啟發(fā)？（ 14 分）答：環(huán)境包含機(jī)會(huì)和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，避免和減輕威脅。每小題 2 分，共 30 分） 1．以下哪一個(gè)是企業(yè)在產(chǎn)品的飽和階段（成熟期）不宜采取的營(yíng)銷(xiāo)策略？()A．立即停止生產(chǎn) B．開(kāi)發(fā)二代產(chǎn)品 C．加強(qiáng)售后服務(wù) D．鞏固老用戶(hù)2．集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略尤其適合于 ()。 A．組合包裝策略 B．類(lèi)似包裝策略 C．等級(jí)包裝策略 D．再使用包裝策略 5．產(chǎn)品銷(xiāo)售