【正文】 的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升 。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀金源的未來，奉獻自己的力量。 熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領； 不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成； 宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力； 組織市場調查，反映賣場存在 的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。 （三）強化運營工作職能。 （一）強化品牌形象，提高業(yè)務素質。為廣通的明天貢獻自己的一份力量。由于每個工序的勞動強度不同，也有員工感覺有些工作安排不合理，這也是我下一步需要跟蹤改進的地方，希望大家能多提一些寶貴意見，讓我們的生產安排的更科學合理。也可以靈活多變多方面調配，根據每個車的施工范圍大小，生產工期要求，適當合理的安排車輛。耽誤工期，不利于質量和成本的控制。 當然這需要部門全體同事的共同配合，只有有了各位同事的鼎力支持和配合，這一系列規(guī)程才能有效地實施，在此，謝謝大家。做得好的發(fā)揚，做的不足的地方，改正。造成重復作業(yè)和返修。 ⑴、施工交接檢驗流程的制定。當然，所謂“有壓力，才會有動力”，我很樂意挑起這副擔子，并為之負責到底。 部門主管述職報告篇 2 尊敬的各位領導、各位同事及家屬： 大家晚上好！在此提前祝大家新年快樂，身體健康。加大優(yōu)質客戶資產、中間業(yè)務產品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。 加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立 銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。 三、廉潔從業(yè)，樹立形象 本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。為進一步提高員工的工作積極性 ,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分 情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。維護營運環(huán)境和秩序。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引 導，引導客戶使用自助設備 。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作?，F將一年來的工作匯報如下： 一、加強學習，提高素質 當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。 二、進入角色，認真履職 作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。 (1)、強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。業(yè)務咨詢，產品宣傳 。各崗位協調配合，有張有弛。 (3)、積極拓展業(yè)務，實現我行各項指標圓滿完成。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著公開、公平、公正的態(tài)度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在xx 年的工作中，我將做到以下幾點： 采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展三多服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業(yè)務分流、功 能分區(qū)，讓 20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。 時代 在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。 東陽廣通作 為我們共同的大家庭，一年一度的年終大會，于今天晚上隆重的召開了。 一直以來，在各位領導和大家的共同支持與配合下，我為廣通的逐步平穩(wěn)發(fā)展付出了一點微薄之功。 年前公司領導和部門經理、各位員工結合多年的經驗和工作實際，制定了一份適合我們廣通自己的施工規(guī)范和交接檢驗等操作流程，這一系列流程的制定，將有助于提高我們公司的制度規(guī) 范和良性發(fā)展，但在實際應用當中，還沒有切實的落到實處，部分員工還不能重視這一系列流程的意義。也讓客戶產生了埋怨，影響了企業(yè)的聲譽。真正做到理論和實際相結合，把這一系列流程深刻融入到大家的工作習慣中，習慣成自然。 ⑵、車間生產流程的改變： 大部分修車生產經驗都是傳統(tǒng)的師傅帶徒弟，各做各的，但是對于我們這種大型的綜合修理企業(yè)，就顯得有點不科學。所以，部門在今年對生產車間生產方式做了大的 改變，變成了保準的流水線生產?；具_到，每車都能按時保質保量的完成。 管理出效益，管理也是生產力，在新的一年里，我會圍繞廠里制定的各個流程，再深化每一個工序的細節(jié)。 再次謝謝各位領導和同事的鼓勵與支持。 直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質有所提高。工作中，注重團隊建設等工作，在這短短幾個月里，都能和 同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。 努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領導方式和督導方式； 1組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動； 1主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標； 1解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象； 1分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況； 完成上級領導下達的其他工作任務； 公司領導讓我擔任一組代組長，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。 部 門主管述職報告篇 4 20xx 年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內先后 4 次參加了分行舉辦的技能培訓。 二、加強客戶營銷，增加客戶群體。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。 下半年已經步入，針對以上突出的問題 ，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余?；仡櫲甓嗟墓?作，我可以負責任的向在座的各位說，我沒有辜負公司領導和部門員工對我的期望，我是稱職的 ! 一、用數字說話： 一三年多來實現收入情況： — 12 月共實現收入 xx 萬元 。 二三年多來開展業(yè)務情況： — 12 月共發(fā)行 xx 產品 x 個，總規(guī)模 億元 。 二、用事實說話： 一三年多部門業(yè)務的變化： 1.，下半年部門新成立，既無項目資源又無客戶資源，屬于“一窮二白”，僅與 xx 集團做了總規(guī)模為 x 億元 xx 的兩個貸款項目，與 xx集團做了 xxxx 萬元的流動資金貸款項目 。 4.，這是明確業(yè)務發(fā)展方向，找準 xx 部在 xx 業(yè)務定位的一年，也是 xx 投資 xx 業(yè)務全面發(fā)展的一年。由四處奔波找業(yè)務變?yōu)楝F在業(yè)務經常找上門來并且應接不暇。更難能可貴的是，部門所有員工都能刻苦鉆研業(yè)務知識，特別 是能夠適應新業(yè)務的開展，為做好 xx 間 xx 市場交易業(yè)務，經過短暫的專業(yè)培訓，部門先后有四人取得了 xx 交易所 xx 交易員資格、四人取得了 xx 公司 xx 資格，所有員工都能夠吃苦耐勞，任勞任怨，工作上從來不講任何條件，只想著把本職工作干好，從沒有人抱怨自己“職級低、待遇差、干活多”，用員工自己的話說這幾年在 xx 部工作感覺“活得很充實”。我相信只要有 xx 黨委的堅強領導、有 xx 經營班子的正確帶領，有 xx 各兄弟部門的大力支持與密切配合，有 xx部全體員工的團結一心，部門的工作一定會躍上一個新臺階的。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。以網點轉型、標準化服務導入為契機。優(yōu)質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展 。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數客戶的贊揚。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡 量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂 和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。二要充分發(fā)揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng)，結合柜面服務，在維護好現有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶，進一步提升營銷層次 ，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。我作為油漆部門的主管，能代表油漆部上臺發(fā)言，感到特別的榮幸。當然，還有很多不足之處，現在，我將一年來的工作匯報如下： 20xx 年對我們維修行業(yè)來說，是不同尋常的一年，各合作單位政策的變動，以及同行業(yè)多家多車系 4S 店的開業(yè)等等，都不同 程度地讓汽車維修市場的競爭變得更加激烈，“有競爭，才會有發(fā)展”“所謂狹路相逢，勇者勝”，所以作為部門主管，應提起自己部門的責任。造成了不按流程操作，施工混亂的 局面時常發(fā)生。 我作為部門的領頭人，也存在失職。以后大家工作起來，就會順風順水，高效、保質、保量的完成全部工作任務。 ⒈是人員分散，技術等級參差不齊。這樣做的好處很多，每個人都有自己負責的工序，自己做好自己工序的工作，避免了一個工序，多人插手 ，質量得不到保證的弊端。 同時，車間的生產設備也得到了充分利用，比如烤漆房固定人員每個工序都完成以后，都把車輛放到待噴區(qū)，有專人進行合理安排進出烤房時間，一天烤房的作業(yè)量由以前的 8 輛，提升到現在的一天十幾輛，烤房閑置率為零，大大提高了生產效率。對以往的工作做的不足的地方，多做些改進和員工多溝通，廣泛聽取部門員工的合理建議。 祝大家新年快樂，身體健康。 （二）嚴于律已。 通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。現將半年來的述職報告如下： 一、作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好 XX 年的 `信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經理應盡的職責。 加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作 ，認真努力貫徹到實際工作中去。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作 。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。 xxx 萬元 。 xx產品 x 個，新增 xx 規(guī)模 xx 億元 。 2.，隨著新的法規(guī)頒布，使我看到了新的開展業(yè)務的契機，在摸索和探討中，開始走 xx 合作的路子展 開業(yè)務，僅通過 xx 發(fā)行理財產品就做了三個 xx 的貸款項目，同時重點關注和研究了向 xx 投資