【正文】 段時間的 工作，我認識到了，這是一個平凡的崗位，同時又是一個能給顧客帶來方便和單位盈利的崗位，雖然工作可能比較單調(diào)，但是在工作中時時的幫助了顧客，為他們解決了一些點滴的困難時，心里還是蠻甜的。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機遇努力拼搏。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。 服務(wù)方面： 作為超市中的理貨員，看似工作簡單，普通。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。 在這一段時間里的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些工作中的不足和可以改進的地方，比如： 一、。 理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點 理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé) 對商品按編碼進行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé) 有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責(zé)。 日常完成本職工作的要點： 熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途、使用方法 經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況，制定 補貨計劃 對商品和貨架每間隔 57天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天清潔一次。 理貨員與收銀服務(wù)員關(guān)系：當(dāng)收銀員在給顧客結(jié)算時發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價錯誤，理貨員應(yīng)積極協(xié)助 查找原因，如自己發(fā)生標(biāo)價錯誤應(yīng)即時糾正并主動承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 理貨員與部門主管的關(guān)系 下級服從上級，全面完成上級主管交給的各項工作任務(wù)指標(biāo)，上級主管發(fā)出的指令如果有損 公司的利益、形象或有違反法律法規(guī)的，在服從命令的同時，有權(quán)越級向上匯報 理貨員工作中應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)哪些問題并及時上報？ 商品質(zhì)量方面的問題（ 1）已損商品撤架、臨近保質(zhì)期或過期商品的撤架 （ 2）收貨中有問題的商品拒收 （ 3）進口商品的質(zhì)量標(biāo)準認證情況 商品標(biāo)價方面的問題 （ 1）錯誤地標(biāo)高或標(biāo)低的商品 （ 2）不良顧客撕毀或調(diào)動價格簽的商品 （ 3）一商品多種標(biāo)價等情況（指小型貴重商品或顧客容易調(diào)換商品） 新商品的擴銷問題 （ 1）競爭店有、我無商品 （ 2）市場流行商品 （ 3）時令商品 安全防損和秩序衛(wèi)生問題 （ 1）防盜 （ 2）貼防竊碼等 超市設(shè)備、用具、貨架等可能臨時發(fā)生的問題 下面這些問題應(yīng)上報主管：折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需采購大批量商品 商品陳列需大面積調(diào)整變動，指促銷、換季、 改變磁石點。每天的工作有辛苦也有收獲。但他們是與顧客接觸最直接的人。 學(xué)習(xí)方面： 剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作，去服務(wù)。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價簽管理，商品陳列，顧客 咨詢等等。 服務(wù)方面： 作為超市中的理貨員，看似工作簡單，普通。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務(wù)意識與 服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。 在這一段時間里的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些工作中的不足和可以改進的 地方，比如： 一、。 理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點 理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé) 對商品按編碼進行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé) 有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責(zé)。 日常完成本職工作的要點： 熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途、使用方法 經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況，制定補貨計劃 對商品和貨架每間隔 57天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天清潔一次。 理貨員與收銀服務(wù)員關(guān)系：當(dāng)收銀員在給顧客結(jié)算時發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價錯誤，理貨員應(yīng)積極協(xié)助 查找原因，如自己發(fā)生標(biāo)價錯誤應(yīng)即時糾正并主動承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 理貨員與部門主管的關(guān)系 下級服從上級，全面完成上級主管交給的各項工作任務(wù)指標(biāo)，上級主管發(fā)出的指令如果有損 公司的利益、形象或有違反法律法規(guī)的，在服從命令的同時 ，有權(quán)越級向上匯報 理貨員工作中應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)哪些問題并及時上報？ 商品質(zhì)量方面的問題（ 1）已損商品撤架、臨近保質(zhì)期或過期商品的撤架 （ 2）收貨中有問題的商品拒收 （ 3）進口商品的質(zhì)量標(biāo)準認證情況 商品標(biāo)價方面的問題 （ 1）錯