20xx銀行個人年度述職報告-wenkub
2023-04-09 02:28:22 本頁面
【正文】 展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。 二、做到優(yōu)質文明服務，提高窗口服務質量 我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態(tài)，掌握員工思想變化，防范風險。及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務時規(guī)范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的內部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。 柜臺業(yè)務是行的窗口，業(yè)務技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務基礎差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業(yè)務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。 認真貫徹落實防盜 、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設施有效。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大 努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。 五、工作中存在的不足及今后的打算 主要是業(yè)務學習不夠，時代在 變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。 此致 敬禮！ 述職人： xxx 2020年 x 月 x 日 2020銀行個人年度述職報告 尊敬的領導： 失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。 二、加強內控制度建設，防范和化解金融風險 行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《 xx 銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度 等資料。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時， 要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，異常是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的服務?guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東 西出現、新的情景發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。努力提高工作效率和質量，進取配合行領導
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