【正文】 職能專業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用 促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí) 溝通良好 注重客戶 矩陣結(jié)構(gòu) 成本低效 項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流 能控制資源 向客戶負(fù)責(zé) 項(xiàng)目結(jié)構(gòu) 狹隘、不全面 反應(yīng)緩慢 不注重客戶 沒有重復(fù)活動(dòng) 職能優(yōu)異 職能結(jié)構(gòu) 缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 組織結(jié)構(gòu)的選擇因素 強(qiáng) 中等 弱 時(shí)間限制性 弱 中等 強(qiáng) 對(duì)外部的依賴性 強(qiáng) 中等 弱 對(duì)內(nèi)部的依賴性 單一 中等 各種各樣 客戶類型 高 中等 低 重要性 大 中等 小 規(guī)模 長 中等 短 持續(xù)時(shí)間 高 中等 低 復(fù)雜程度 新 復(fù)雜 標(biāo)準(zhǔn) 所用技術(shù) 高 高 低 不確定性 項(xiàng)目式 矩陣式 職能式 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 項(xiàng)目管理環(huán)境 —— 重要管理技能 領(lǐng)導(dǎo)能力 ?確定目標(biāo) ?組織人員 ?鼓動(dòng)激勵(lì) ?管理控制 溝通能力 ?聽說讀寫 ?內(nèi)部外部 ?正式一般 ?橫向縱向 談判能力 ?范圍目標(biāo) ?計(jì)劃變更 ?合同條款 ?資源獲取 解決問題 ?識(shí)別問題 ?分析原因 ?制定對(duì)策 ?貫徹實(shí)施 影響組織 ?了解組織 ?熟悉程序 ?政治權(quán)力 ?完成使命 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 項(xiàng)目管理環(huán)境 —— 外部環(huán)境影響 國際化 ?時(shí)差，節(jié)假日 ?旅行需要 ?政治差異 ?…… 法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn) ?政府機(jī)構(gòu)要求 ?企業(yè)行業(yè)要求 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求 ?…… 文化差異 ?經(jīng)濟(jì)狀況 ?風(fēng)俗習(xí)慣 ?宗教信仰 ?…… 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 項(xiàng)目管理環(huán)境 —— 項(xiàng)目生命周期 典型的項(xiàng)目生命期資源投入模式時(shí)間資源投入水平開始 結(jié)束 起動(dòng)階段 中間階段 收尾階段 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 國防系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期 確定需求 階段 0 概念 定義 階段 1 演示 驗(yàn)證 階段 2 工程開發(fā) 生產(chǎn)開發(fā) 階段 3 生產(chǎn) 實(shí)現(xiàn) 階段 4 運(yùn)行 維護(hù) 里程碑 0 概念 調(diào)研 審批 里程碑 1 概念 演示 審批 里程碑 2 開發(fā) 審批 里程碑 3 生產(chǎn) 審批 里程碑 4 更改 審批 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 工程項(xiàng)目生命周期 階段 4 階段 3 階段 2 階段 1 項(xiàng)目 啟動(dòng)決策 主要合同 簽訂 全面 投入使用 主要安裝 完成 100% 進(jìn)度 可行性研究 計(jì)劃和設(shè)計(jì) 生產(chǎn)和安裝 交付 使用 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 制藥項(xiàng)目生命周期 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 軟件項(xiàng)目生命周期 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 項(xiàng)目過程 PMBOK的五個(gè)基本過程 : ? 項(xiàng)目啟動(dòng)過程 ? 項(xiàng)目規(guī)劃過程 ? 項(xiàng)目執(zhí)行過程 ? 項(xiàng)目控制過程 ? 項(xiàng)目收尾過程 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程 控制過程 執(zhí)行過程 收尾過程 項(xiàng)目階段中的過程組 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 階段中過程組的重疊 在一個(gè)階段中過程分組的重疊時(shí)間活動(dòng)進(jìn)展程度初始過程 計(jì)劃過程 執(zhí)行過程 控制過程 收尾過程 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 階段之間的相互關(guān)系 準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程 控制過程 執(zhí)行過程 收尾過程 準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程 控制過程 執(zhí)行過程 收尾過程 設(shè)計(jì)階段 實(shí)現(xiàn)階段 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 過程之間的聯(lián)系 ? 發(fā)起過程：接受上階段成果，確認(rèn)下一階段開始，并提出要求； ? 規(guī)劃過程 : 制訂計(jì)劃文件作為執(zhí)行過程的依據(jù)； ? 執(zhí)行過程 :編制執(zhí)行進(jìn)展報(bào)告，并指出偏差；制訂控制措施， ? 結(jié)束過程：進(jìn)入下階段過程 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 過程的可交付成果 項(xiàng)目創(chuàng)意報(bào)告 ———編制項(xiàng)目建議書 ——可行性研究。 計(jì)劃 進(jìn)度 控制 目標(biāo) 任務(wù) 人員 時(shí)間 信息 材料 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) Cost = f (P,T,S) Performance: 績效 所完成工作的質(zhì)量。過程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目的，包括滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件。 然而在如今，不切實(shí)際的項(xiàng)目估算也被認(rèn)為是項(xiàng)目中出現(xiàn)問題的主要原因（如：承諾用6個(gè)月時(shí)間完成 10個(gè)月才能完成的工作）。一定程度拖期 : 34％ ? 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO） 以該文件為框架，制訂了 ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。 ? PMI通過各地分會(huì)及與各國的項(xiàng)目管理組織簽訂合作協(xié)議來開展工作。 ? 項(xiàng)目管理者也不再被認(rèn)為僅僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為廣泛的工作，同時(shí)具有一定的經(jīng)營技巧。你的項(xiàng)目大概也不例外。 ? 推論一 項(xiàng)目的效益一定比原先估計(jì)的要差，如果原先做過估計(jì)的話 ? 推論二 系統(tǒng)將能最終安裝完成，但一定在時(shí)間表之后，而且能做不希望它做的事情。 ? 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的新發(fā)展 : 面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化。 ? PMI的宗旨是推動(dòng)全球項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐的發(fā)展 美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（ PMI） 在推動(dòng)全球項(xiàng)目管理專業(yè)化工作中所起的作用 : 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) ? PMI于 1984年制訂了 “ 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 ” （ PMBOK）， 嘗試建立全球性的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。 美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（ PMI） 在推動(dòng)全球項(xiàng)目管理專業(yè)化工作中所起的作用 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理知識(shí)體系概貌 風(fēng)險(xiǎn)鑒別 風(fēng)險(xiǎn)估量 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 風(fēng)險(xiǎn)控制 11項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 采購規(guī)劃 招標(biāo)計(jì)劃 招標(biāo)過程 資源選擇 合同管理 合同終結(jié) 12項(xiàng)目采購管理 溝通規(guī)劃 信息傳遞 進(jìn)度報(bào)告 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 10項(xiàng)目溝通管理 組織規(guī)劃 人員招聘 隊(duì)伍組織 9人力資源管理 質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 8項(xiàng)目質(zhì)量管理 資源規(guī)劃 成本估算 成本預(yù)算 成本控制 8項(xiàng)目成本管理 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 工期估算 進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制 6項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目立項(xiàng) 范圍規(guī)劃 范圍定義 范圍確認(rèn) 更改控制 5項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目計(jì)劃 計(jì)劃執(zhí)行 整體更改控制 4項(xiàng)目綜合管理 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 項(xiàng)目管理與其它學(xué)科的關(guān)系 ? 項(xiàng)目管理學(xué)科獨(dú)有的： 項(xiàng)目生命期概念、工作分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路線法等 ? 其它領(lǐng)域知識(shí)的支持 ， 一 :一般管理知識(shí)，譬如系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、財(cái)務(wù)、組織、 二 : 各種應(yīng)用領(lǐng)域，例如軟件開發(fā)、醫(yī)藥學(xué)、工程設(shè)計(jì)與施工 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 項(xiàng)目管理學(xué)科和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系 一般管理 知識(shí)和方法 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 一般公認(rèn)的 項(xiàng)目管理 知識(shí)和方法 應(yīng)用領(lǐng)域 知識(shí)和方法 此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念 , 搭接的范圍并非按比例的 . 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 為什么項(xiàng)目管理如此流行？ ? 項(xiàng)目管理是面向成果的（關(guān)注任務(wù)的完成）； ? 項(xiàng)目管理是基于團(tuán)隊(duì)工作的； ? 項(xiàng)目管理借助外部資源提供跨職能部門的解決方案； ? 項(xiàng)目管理通過借助外部資源以有效降低成本； ? 項(xiàng)目管理是柔性的（可變化的）。按時(shí)完成 : 22％ 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 2. 項(xiàng)目管理的基本概念 什么是項(xiàng)目？ 什么是項(xiàng)目管理？ 什么是項(xiàng)目式管理？ 項(xiàng)目管理要素 項(xiàng)目管理環(huán)境 項(xiàng)目管理過程 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 什么是項(xiàng)目？ ? PMIPMBOK 為創(chuàng)造一種獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的暫時(shí)努力。 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 項(xiàng)目與業(yè)務(wù)的比較 ? 相同點(diǎn)： ? 都要由人來完成 ? 都要受資源約束 ? 都要計(jì)劃、實(shí)施和控制 ? 不同點(diǎn)： ? 業(yè)務(wù)的持續(xù)性和重復(fù)性 ? 項(xiàng)目的暫時(shí)性和獨(dú)特性 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 項(xiàng)目與業(yè)務(wù)的比較 項(xiàng)目 業(yè)務(wù) 獨(dú)一無二的 重復(fù)的 有限時(shí)間 無限時(shí)間 革命性的改變 漸進(jìn)性的改變 不均衡 均衡 目標(biāo)之間不均衡 均衡的目標(biāo) 多變的資源需求 穩(wěn)定的資源需求 柔性的組織 穩(wěn)定的組織 效率型 效果型 以完成目標(biāo)、目的為宗旨 以完成任務(wù)、指標(biāo)為宗旨 風(fēng)險(xiǎn)和不確定型 經(jīng)驗(yàn)型 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 項(xiàng)目的特點(diǎn) ? 暫時(shí)性 ? 明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間 ? 明確的實(shí)施結(jié)果（成功、失敗、終止） ? 通常針對(duì)短暫的市場(chǎng)機(jī)會(huì) ? 組織機(jī)構(gòu)和人員的暫時(shí)性 ? 獨(dú)特性 ? 新產(chǎn)品和新服務(wù) ? 前所為有的嘗試 ? 不同的設(shè)計(jì)、技術(shù)、地點(diǎn)、所有者、承包商 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 以下是項(xiàng)目嗎？ ? 安排一個(gè)演出活動(dòng) ? 開發(fā)一種新產(chǎn)品 ? 策劃一場(chǎng)婚禮 ? 組織一次旅游活動(dòng) ? 建造一座新樓房 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 以下是項(xiàng)目嗎？ ? 飛機(jī)起飛前的準(zhǔn)備工作 ? 公共汽車售票員的工作 ? 工廠自動(dòng)化生產(chǎn)流水線 ? 技術(shù)部向客戶提供方案 ? 每天接送孩子上幼兒園 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 什么是項(xiàng)目管理？ ? PMIPMBOK 將知識(shí)、技能、工具、技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以期滿足或者超越項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求和期望。 Cost: 成本 項(xiàng)目工作的成本，與項(xiàng)目使用的人力資源和自然資源直接相關(guān)。 可交付成果的重要性： 1．不正確記載、說明和評(píng)價(jià)，會(huì)在后面過程造成差錯(cuò)。 啟動(dòng) 計(jì)劃 amp。 A廠調(diào)查同行工廠使用電腦網(wǎng)絡(luò)化管理的情況后，決定在 A廠內(nèi)部實(shí)施電腦網(wǎng)絡(luò)化管理 A廠聘請(qǐng)電腦網(wǎng)絡(luò)化管理顧問公司專家到廠調(diào)查，提出實(shí)施 MRPⅡ 管理系統(tǒng)，同時(shí)構(gòu)建一個(gè)連接公司各部門的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 顧問公司提出了明確的技術(shù)解決方案： MRPⅡ 管理軟件包括的功能模塊：營銷、定單管理、物料管理、庫存管理、生產(chǎn)計(jì)劃、人事管理、財(cái)務(wù)等 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)采用兩個(gè)服務(wù)器、 30個(gè)終端； Client/Server結(jié)構(gòu) 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái) 消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目案例 需求分析 問題的提出： C廠生產(chǎn)的家電產(chǎn)品面臨市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，今年第一、二季度銷售呈下降趨勢(shì)，目前新開發(fā)的產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并不明朗， C廠急需對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行研判