【正文】 的統(tǒng)一帶領(lǐng)和擺設(shè)下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過部分味員的配合勤奮，勝利地完成了服裝發(fā)賣任務(wù)。 在繁忙的任務(wù)中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的任務(wù)進程，作為京華服裝超市的一名員工柜構(gòu)成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象，在最短的時分之內(nèi)輔佐顧客消除疑慮，壓服顧客采辦產(chǎn)物。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。 今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。 當(dāng)顧客要我們做參謀的時候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助。 堅持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。動員各廠家自己安裝電話，降低商場 管理費用。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。 發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。 通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。 柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員。 本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。在商廈舉辦的首屆 pop 大賽中，獲得了團體總分第一名。 全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強凝聚力和核心力。要求早班員工 12： 30 分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。 我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。順 利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。金狐貍等知名男裝品牌 30 余家，國際運動品牌匡威、 kappa 入駐我商場；并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥 侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌 20 余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。 品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌 80 余個，年銷售超百萬的專柜有 10 余家。 根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。 回顧 20xx 年的工作，可以概括為以下幾大方面： 一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。 今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及 20xx 年全年工作計劃開展工作。 堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。 四、以后規(guī)劃 維護老客戶：主要是訂單跟蹤。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素 質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就 應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤 。 維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護 。 服裝銷售工作總結(jié) 2021(四 ) 隨著服裝銷售工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。 二、其次要注意重點銷售的技巧 重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。 我認(rèn)為我們服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識 甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度這些都將影響銷售。然 后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。 服裝銷售工作總結(jié) 2021(一 ) 自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應(yīng)。 進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。 在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標(biāo)。 而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。特此，總結(jié)過去的經(jīng)驗，以此激勵自我，取得列好的成績： 一、銷售人才是最寶貴的資源 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們 店的根本。 三、熟悉服裝 了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，色彩，價格，面料，適合人群做充分了解。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 (重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開 )。其中，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對 。在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。 現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報： 一、工作方面 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。對時間的分配和 利用不夠合理，使工作的效率大大地降低 。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。 責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 做好貨款回籠，上個月 我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，合 理利用平效，成果非常明顯。 服裝商場全年計劃任務(wù) 4400萬，實際完成萬元；毛利計劃 330萬，實際完成萬元，費用。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。 升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了 2%3%。 改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了 14 萬余元。今年升級改造后，商廈為集 聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。 我服裝商場現(xiàn)有自營職工 86 人，廠方員工 300 余人。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。僅用了 40余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。 商廈無論下達的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。 我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。 因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。 2021服裝銷售年終工作總結(jié)范文（二） 作為一名服裝銷售員，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績。以下是我的銷售工作總結(jié)： 接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。 對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。 以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。 依照顧客的需求去進貨，依照季節(jié)的轉(zhuǎn)變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn) 物，依照天氣的轉(zhuǎn)變?nèi)ソM織熱銷種類，依照面料的特性去組織貨源。 2xx 年我們柜組當(dāng)真進修發(fā)賣學(xué)問，增強自我修養(yǎng)的進步，熱忱為顧客辦事，睜開對勁在京華，教師工作總結(jié)辦事為顧客的營 銷勾當(dāng)，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購物情況，做到進貨、貯備、發(fā)賣各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。祝愿京華服裝超市 xx 年發(fā)賣功績愈加暢旺！ 我愈加當(dāng)真敬業(yè)，熱忱為顧客辦事，團結(jié)柜組一班人，勤奮進修服裝發(fā)賣技巧。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時期表了京華的籠統(tǒng)。我組員工步隊齊截，熟悉統(tǒng)一，勤奮做好自己的本職任務(wù)。 2xx 年我柜組完成發(fā)賣任務(wù)?? 在 7 月份起頭做柜長的時分，經(jīng)理給我安插任務(wù)，因為膽寒的心思，懼怕不能勝任，和經(jīng)理辯說起來。 部分姐妹看待不合春秋條理的顧客，充實思考他們在服裝品牌、層次、價位上的需求，熱心為他們推薦時興、安康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。因此帶領(lǐng)給我安插任務(wù)，是為了鍛煉我，而任務(wù)中姐妹的支持，發(fā)賣功績的勝利完成又增強了我的自傲心。我把明白的方針、安康的身心、極強的開辟顧客的才干、自傲、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處置否決見地、跟蹤顧客和收款作為慣例營業(yè)去進修。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。另外，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的 店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助。當(dāng)你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購，因為第一次進貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進貨，讓別的批發(fā)商幫你進幾件，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省 很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進貨了，這樣不會上當(dāng)，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識你的情況下完成。你要隨時掌握市場行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調(diào)查并確定好。這樣，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。其中，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào) 的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。 二、工作中存在的問題 ，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推， 有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘 1000粒；邦威（圣?。?H0710052 單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。后來我 們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。 ，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。 2021商場服裝銷售年終工作總結(jié)（三） 作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來 說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。 。新的一年開始了，成績只能代表過去。 、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作