【正文】 全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。 在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的主角。在工作中我也做出了自我應有的貢獻，現(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題，談談自我的心得和體會，也算是對自我工作的一個鑒定吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的 ___私挪的現(xiàn)象，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的職責重大，不得有半點差池。 在商場中收銀員每一天接角的顧客很多，在顧客眼中， 服務員就是服務，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員，形象的一言一行十分重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各 項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)В沤忸櫩偷囊呻y。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。 收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德， 熱愛本職，扎實工作。在以后的工作里嗎，僅有努力學習，提高自身素質(zhì)，提升服務技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。每次個性上 2 號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏 天太陽直射著我們，但我并沒有所以而放下過堅持。 記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。在那里，我有過歡喜，有過悲傷，但更 多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。 在工作之余，自我還應當多學習關于自我工作方面的專業(yè)知識，自我僅有不斷的學習，不斷的提高，不斷的提高，才能立足于如今如此競爭 激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏蕚洌瑑H有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。針對自我在工作中遇到的問題，探討自我的心得和體會，也算是對自我的一個工作鑒定吧。 雖然自我做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還有待提高，可是自我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。這使我心中不經(jīng)萬分感動。同時也是自我取得的巨大提高。這也是我目前的目標，我會繼續(xù)努力，將自我的工作做得更加出色，讓身為領導的各位明白，我所說的不是一句空話，我會努力。只要不計較回報的付出，就會有所收、有所獲。顧客永遠是對的，這是我們服務行業(yè)的宗旨，所以我們務必始終面帶微笑接待每一位顧客。收銀員要 熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。 作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為務必遵守賣場的收銀紀律。關于收銀員工作自我鑒定（推薦五篇） 第一篇：關于收銀員工作自我鑒定 當今時代，老板用人的最大原則當然是要為了他賺錢，而不是請來伺候，因此他們更喜歡那種積極主動并富有挑戰(zhàn)精神的人。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。 即使短暫離開收銀臺時，也要先將自我所收營業(yè)款點清，將離開收銀臺的原因和回來的時光告知臨近的收銀員或同班同事?？v然有個別的顧客會有些無理取鬧，我們也務必沉著冷靜，持續(xù) 好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，因為做為直接與顧客接觸的一線，我們所代表的不僅僅是自我，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。 收銀員工作自我鑒定 2 我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了 ，商場收銀員工作鑒定。 也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。在這二個月的時間里，自我一向堅持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。 在這段工作期間內(nèi)，自我感覺到還有很大的不足，對于自我的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時 也方便我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高。 時光飛逝，雖然自我在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自我的的感受卻很深，無論是在自我做人方面，還是在自我的工作當中都給了自我很大的幫忙，在今后的工作當中自我應當多學習多提高，做好做精自我的工作。在此，我感激領導給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。”來到新世紀工作之后更能感到這句話的好處?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每一天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，并且不管顧客說了多么刻薄的話，都務必學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。 以上就是我在工作中所感觸最深的，期望自我以后能夠在工作中努力做到這些。熱愛企業(yè)，顧全大局。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善 ___的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的 VIP 貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與 POS 機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。早班的工作結(jié)束時，要和午時班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。收銀臺是商場的服務窗口，我的是一名收銀員，主要負責為顧客供給商品結(jié)算服務，所以服務是收銀員工作的重點，服務顧客中，我們應當做到的幾點： 對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務中，遇到一些不愉快的事，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，相信再怎樣無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。 進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作，半年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用進取的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。以下是我這一年工作的鑒定 二、 __工作鑒定 (1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活 動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。以客戶為重點，抓好物業(yè)工作 。以精干為原則，抓好人事工作 。行政人員多是身兼數(shù)職。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者僅有做好對下級的服務，幫忙下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自我才會擁有管理的業(yè)績。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策 群力，團結(jié)一致，共度難關。最終，感激酒店能供給這樣的工作機會，感激領導的幫忙，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。 二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。這一年，雖然工作取得了一定的成績 ,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。 在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。 以上就是我在工作 中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。 三、合理安排好收銀員值班、換班工 作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。 2xxx 年已經(jīng)過去了，我進入 xx 已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選擇 —— 做一名合格的收銀員。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力， xx 明天會更加輝煌 !篇三：酒店收銀員自我鑒定 酒店收銀員自我鑒定 該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。有強烈的集體榮譽感和工作責任心，堅持實事求事的原則。在課余時間，本人積極參加體育鍛煉，增強身體素質(zhì)，也熱愛勞動，積極參加校開展的各項文體活動，參加社會實踐，繼承和發(fā)揚了艱苦奮斗的精神，也參加了校文學社和書法協(xié)會，豐富了課余生活，使自己在各方面都得到了相應的提高。我有較強的集體榮譽感，努 力為班為校做好事。高一年擔任語文科代表，協(xié)助老師做好各項工作。在校文藝匯演中任領唱，參加朗誦、小提琴表演。當然，在我發(fā)現(xiàn)自己的不足后，我會盡力完善自我，培養(yǎng)吃苦精神，從而保證日后的學習成績能有較大幅度的提高。我衷心擁護中國共 產(chǎn) 黨的領導，熱愛蒸蒸日上、邁著改革步伐前進的社會主義祖國，用建設有中國特色的社會主義理論武裝自己，積極參加黨章學習小組，逐步提高自己的政治思想覺悟，并向黨組織遞交了入黨申請書。97 年被評為市優(yōu)秀學生干部，高三年被評為校三好生。在學科競賽中也多次獲獎，高一年榮獲第四屆全國中學生數(shù)學競賽市三等獎 。在德智體方面，我取得了長足的進步。在校，我模范遵守《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》。積極探索，總結(jié)出一套適合自己的學習方法。在全國中學生生物奧林匹克競賽中或市一等獎、省二等獎。 高中畢業(yè)生自我鑒定樣板 (四 )三年的時光如流水一般匆匆逝去，回首往事，在這多姿的季節(jié)里，我取得了一些成績，在往后的日子里，希望我能做得更好。在完成課業(yè)學習任務的同時，我積極參加了化學學科的夏令營和競賽活動，拓寬了自己的課外知識面。高 一、高二年時，我還在課余時間里擔任校圖書管 理 員。高二年時，我參加校健美體操隊并代 表學校參加了全省中學生運動會健美操比賽，獲得了團體第五名，為學校贏得了榮譽。以上是我對自己高中三年學習生活的總結(jié)。在老師的啟發(fā)教導下，我在德智體方面全面發(fā)展，逐漸從幼稚走向成熟。正面宣導，嚴肅鄭重，晨會項目格式化且有章可循。 3．堅決貫徹收銀中心的各項規(guī)章制度?，F(xiàn)正逐步養(yǎng)成收銀員“在崗一分鐘，干好六十秒”的觀念，最終要達到自覺自動的高度。堅持六項原則：（ 1）嚴格要求自我；（ 2）公正公平公開；（ 3）放下思想包袱，敢于直言；（ 4）發(fā)現(xiàn)問題及時指出并正面引導；（ 5）言語謹慎，不朝令夕改；（ 6）注重管理方法。在適當?shù)臅r間與商場經(jīng)理及主任進行溝通，并聽取他們對于銀臺工作的意見，進行吸收并在工作中予以借鑒。2．收銀員的思想工作做的還不到位。 三．在競爭中的長處 1．企業(yè)商譽。 3．收銀員的責任心。 2．收銀員的執(zhí)行力不夠。周邊新商場的建立及老商場服務 水平的提高是我們企業(yè)在競爭中的最大壓力，我們?nèi)绻簧蠒r代的發(fā)展，將會被時代無情的拋棄。 雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。三年里 ,我始終堅持天道酬勤的原則 ,一日三省，自信品格的日趨完善；勇于行事，務實求新，自信工作有所成績；三更燈火，寒窗苦讀，相信學有所成。通過做收銀員的工作使我更加深刻認識到，一定要投入到社會這所大學校自己才會真正地長大，回顧過去 ，自己仍然有不少缺點，如創(chuàng)新能力還不夠強，有時候不懂得堅持，但我會盡可能地在以后的學習和生活中著重提高這些方面的能力，爭取做到各方面都具有新素質(zhì)的人才。我的生活準則是：認認真真做人，踏踏實實工作。 第三篇：酒店收銀員自我鑒定 酒店收銀員自我鑒定 該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三，酒店收銀員自我鑒定。有強烈的集體榮譽感和工作責任心，堅持實事求事的原則。 在課余時間，本人積極參加體育鍛煉，增強身體素質(zhì)，也熱愛勞動，積極參加校開展的各項文體活動，參加社會實踐，繼承和發(fā)揚了艱苦奮斗的精神，也參加了校文學社和書法協(xié)會，豐富了課余生活，使自己在各方面都得到了相應的提高。我有較強的集體榮譽感，努 力為班為校做好事。高一年擔任語文科代表，協(xié)助老師做好各項工作。在校文藝匯演中任領唱，參加朗誦、小提琴表演。當然，