電信員工年終述職報(bào)告5篇-wenkub
2023-04-06 18:11:49 本頁(yè)面
【正文】 實(shí)踐，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。由于我是機(jī)房初建時(shí)開(kāi)始跟工的，機(jī)房從無(wú)到有的每一個(gè)過(guò)程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來(lái)的工作中受益非淺。 20xx 年 xx 月，在我對(duì)辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進(jìn)行，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作，取得一定成效。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項(xiàng)工作。 一、職責(zé)履行情況。來(lái)參考自己需要的述職報(bào)告吧！下面是精心整理的電信員工年終述職報(bào)告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 電信員工年終述職報(bào)告 1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 上午好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興！ 畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵(lì)下，我來(lái)到電信，擔(dān)任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接電話，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。 從 20xx 年 xx 月至今，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長(zhǎng)期維護(hù)工作。 第一這是一項(xiàng)牽涉面廣，操作復(fù)雜的工作，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平。我主要負(fù)責(zé) EWSD 交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐 工作，同時(shí)有華為 CC08128 模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見(jiàn)的。 二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。 20xx 年我參加了省公司組織的為期 2 周的辦公自動(dòng)化技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)又參加了為期 5 天的 .路由器技術(shù)培訓(xùn)，掌握了一定的辦公自動(dòng)化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù)知識(shí)，使我在后來(lái)的辦公自動(dòng)化工作中得心應(yīng)手，工作得到順利開(kāi)展。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識(shí)來(lái)加快新知識(shí)的占有量。 今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望，一定要努力 做到以下三點(diǎn)： 嚴(yán)格要求、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。 20xx 年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)稱號(hào)。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起，始終懷著一顆對(duì)電信事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)的赤熱之心，無(wú)論是在最初的市話處裝機(jī)隊(duì)實(shí)踐磨練階段，還是在號(hào)線室崗位，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí)，并用心做著不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體、融入了角色。 作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。也正是自己堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，全心全意為客戶服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為客戶著想，有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，才贏得了廣大用戶的信賴?，F(xiàn)將 2021年工作匯報(bào)如下： 一、 2021年工作總結(jié)： 本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。 工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。故障的排查。 、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。 2021 年 4 月調(diào)離號(hào)百到客服中心，擔(dān)任寬帶回訪一職位，剛開(kāi)始的時(shí)候很不適應(yīng)，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費(fèi)，或者詢問(wèn)使用情況如何，在每打一個(gè)電話前都要想好怎 樣與用戶溝通，用戶可能會(huì)問(wèn)什么樣的問(wèn)題，我需要怎么給用戶解答，解答后用戶是否可以滿意，每打一個(gè)電話至少要準(zhǔn)備 5 分鐘。只要我們用心去做，就能贏得精彩，用心去服務(wù)，就能贏得市場(chǎng)，只要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，就能有效地與客戶進(jìn)行溝通。之前沒(méi)有寬帶維系的這個(gè)崗位，我是第一個(gè)做的，很多問(wèn)題我都不懂，不知道怎么做，沒(méi)有問(wèn)的地方，很是束手無(wú)策，在長(zhǎng)達(dá) 3 個(gè)月的時(shí)間才有了頭緒。 在今后的工作中，我將加倍努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作，不拖發(fā)展后退，取長(zhǎng)補(bǔ)短，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，為我們維系隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力，多做貢獻(xiàn)！ 以上述職，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。在這三個(gè)月有過(guò)喜悅，有過(guò)忙碌但卻充實(shí)，有過(guò)許多的無(wú)奈但卻有更多的無(wú)微不至的關(guān)懷。不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂(lè)原則。很喜歡這樣 一句
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