【正文】 、加強領(lǐng)導，夯實信訪工作基礎(chǔ) 一是成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進辦法，調(diào)度信訪案件的解決進度。 繼續(xù)加大營銷力度，具體措施為電話營銷和上門營銷，大力發(fā)展新客戶。 二、業(yè)務發(fā)展進程 我行存量客戶某某有限公司申請 300 萬元增信貸業(yè)務，目前資料已上報審批 。 雖然我州信訪工作取得了很大成績，但是信訪總量仍在高位運行，各種矛盾糾紛還比較突出，信訪工作基礎(chǔ)仍然比較薄弱，信訪形勢仍然 不容樂觀，還需要作出更大的努力。制定學習計劃和考核獎懲制度，組織集中學習，年底評選學習標兵和學習積極分子。一是實行工作預安。依托村群眾工作組，設(shè)立便民服務點，負責了解社情民意、排查和化解矛盾糾紛，做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、矛盾不上交。暢通“群眾來信綠色通道”，減輕群眾信訪成本。召開全州培訓動員會議，對各縣市分管辦信 工作副局長、技術(shù)員、操作人員共 34 人進行了培訓。 (七 )突出機制創(chuàng)新，進一步探索信訪工作新機制。四是暢通信訪渠道。二是完善工作機制。 (六 )突出基層基礎(chǔ)，進一步推進重心下移。三是抓現(xiàn)場接訪。建立了矛盾糾紛定期排查機制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)半月一排查，縣市一月一排查，重要節(jié)日、重大政治活動等特殊敏感時期，隨時開展集中排查。同時開展督查督辦，將信訪積案化解作為督查重點，有力推動了積案化解工作順利開展。二是逐一明確責任。 (四 )突出積案化解，進一步促進息訴息訪。采取現(xiàn)場接訪、帶案下訪、預約接訪、專題研究等形式，注重解決問題?？h 市委書記、縣市長每月接訪一次，每個工作日均安排一名縣級領(lǐng)導接訪。對來信來訪案件，要求上訪人簽署意見，或電話回訪。對普遍問題，由州級領(lǐng)導帶隊，州委督查室、州政府督查室、州維穩(wěn)辦、州信訪局等組成聯(lián)合督查組，深入現(xiàn)場進行督查督辦。二是分層次督辦。一是分類型交辦。黨政一把手是信訪工作第一責任人，專職副書記為牽頭人，政法委書記、常務副縣市長是分管責任人，其他領(lǐng)導實行一崗雙責。在其他重要會議上，州委、州政府主要領(lǐng)導也多次對信訪工作進行強調(diào)。 二、主要工作及成效信訪局工作總結(jié) (一 )領(lǐng)導高度重視，進一步加強信訪工作。群眾上訪反映的問題 主要集中在復退軍人、企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、交通營運、退耕還林、水庫移民等幾個方面。三是重復信訪仍然較多，集體上訪比較突出。二是群眾來信小幅增長，上級交辦件增多。 群眾到京上訪同比增長 %,其中非訪同比增長 %，重復非訪同比下降 %。 縣市群眾來信同比下降 %，其中重信 40件，同比增長 %，聯(lián)名信 4 件，同比下降 %。 2020銀行信訪工作總結(jié)范文 (二 ) 在州委、州政府的正確 領(lǐng)導下，在省聯(lián)席辦、省信訪局的指導下，我州認真貫徹落實中央、省關(guān)于信訪工作的一系列精神，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極開展“信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動，突出“事要解決”，維護群眾合法權(quán)益和正常信訪秩序，信訪工作取得新的成績。 一是堅持部門經(jīng)理負責工作制度。二是認真組織兩次檢查。 一是全權(quán)實行“四個納入”。下面是整理的關(guān)于 2020 銀行信訪工作總結(jié)范文，希望能夠幫到大家。 2020銀行信訪工作總結(jié)范文 (一 ) 20年，我支行深入貫徹黨的十七大和十七大四中、五中全會精神，堅持“打防結(jié)合、預防為主”的方針，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，積極構(gòu)建和諧銀行存款環(huán)境。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導干部責任制及績效考核的重要項目 。即半年檢查和年度檢查。有效促進了綜合管理工作責任的落實，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管。 一、基本數(shù)據(jù)及分析 112 月份全州信訪總量同比增長 %，其中群眾來信同比增長%，群眾來訪同比增長 %。 群眾到縣市上訪同比分別增長 %， %，其中個體訪同比分別增長 %、 %，集體訪同比分別增長 %、 %。 分析 2021 年信訪形勢，有以下幾個特點：一是信訪總量高位運行，但仍在可控范圍。今年州本級群 眾來信同比增長 %。 重復來信、來訪較多，特別是一部分老上訪戶，多年來經(jīng)過多次研究處理，仍然屢訪不息，甚至故意越級上訪，有意多次登記，藉此給地方政府施壓。涉法涉訴問題比較多，老上訪戶中大部分是反映涉法涉訴問題，進京訪中 50%以上是反映涉法涉訴問題。州委、州政府高度重視信訪工作，把信訪工作納入全州績效考核、社會管理綜合治理、政府目標管理，做到 同部署、同研究、同考核。二是成立州委群眾工作部。同時繼續(xù)實行目標管理，州委、州 政府與各縣市委、政府和湘西經(jīng)開區(qū)簽訂了信訪工作目標管理責任書，下發(fā)了信訪工作目標管理考核辦法，對信訪重點工作提出了明確的量化考核指標，把 8 縣市委政府、湘西經(jīng)開區(qū)、州縣市直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入考核范圍。對初次進京、赴省、到州上訪新戶，每周進行清理、交辦 。對一般交辦案件，經(jīng)辦人通過電話催辦 。三是分對象反饋。 (三 )突出領(lǐng)導接訪，進一步提高處訪實效。二是精心組織。四是主要領(lǐng)導帶頭。一是精心安排部署。對積案逐一明確包案領(lǐng)導、問題化解和穩(wěn)控疏導責任單位及責任人員，按照“一個問題、一名領(lǐng)導、一套班子、一個方案、一抓到底”的要求，細化工作方案，積極化解。 (五 )突出非訪控制，進一步抓好信訪維穩(wěn)。對排查出的問題，及時研究，落實責任，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。制定現(xiàn)場接訪勸返方案，組織專門接訪隊伍，精心安排部署，統(tǒng)一指揮調(diào)度，強化現(xiàn)場接訪處置，確保上訪人員及時接出、安全送返、不會倒流。積極貫徹落實全省信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動安排，制定《湘西自治州信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動方案》、《基層群眾工作機構(gòu)建設(shè)規(guī)范和標準 (試行 )》、《信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”蹲點調(diào)研活動實 施方案》，加大力度進行推進。建立矛盾糾紛排查化解、信訪穩(wěn)定風險評估、信訪對象結(jié)對疏導等九項工作制度，確?；鶎有旁L工作規(guī)范開展。認真做好群眾來信辦理、來訪接待、電話投訴、網(wǎng)上投訴等受理工作，加強“州長信箱”和信訪信息系統(tǒng)的應用和管理，構(gòu) 建信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”新格局。一是扎實開展百案回訪活動。三是大力拓展群眾信訪渠道。市出臺了群眾意見督辦工作制度，在吉首政府網(wǎng)、吉首新聞網(wǎng)、湘西生活網(wǎng)設(shè)立“吉首民聲”版塊，在部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)立“民聲信箱”，民生職能部門設(shè)立“民聲熱線”?？h出臺了《縣村 (社區(qū) )干部“六項工作”創(chuàng)先爭優(yōu)績效考核辦法》，首次將“綜治信訪”工作納入村 (社區(qū) )干部考核內(nèi)容。堅持對每月、全年主要工作實行預先安排，制定每月工作預安表、全年預安工作及考核辦法，將責任落實到科室、個人，月末進行講評，年底進行考核，形 成全年預安、全程預安、全員預安的工作機制 。三是開展作風整頓。 2020銀行信訪工作總結(jié)范文 (三 ) 一、小企業(yè)貸款業(yè)務發(fā)展情況 我支行本月小企業(yè)貸款發(fā)放 0萬元，回收 0萬元 ,實際增長 0萬元。 實地走訪了甲工業(yè)園區(qū)、乙工業(yè)園區(qū)部分企業(yè)，營銷成果不明顯，后續(xù)跟進部分有貸款意向的企業(yè)。銀行信貸員工作總結(jié) 加深與園區(qū)企業(yè)的交流，了解園區(qū)管委會相關(guān)會議活動，爭取參與園區(qū)舉行的推薦會，拓展新客戶。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎(chǔ)工作，實現(xiàn)了“四有”，即有陣地，有辦公地點，有工作人員，有檔案。 二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定 為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴格落實矛盾糾紛排調(diào)責任制，認真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時應對的準備。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿意的答復 。全鄉(xiāng)共書寫大字標語 25 條，辦專欄 12 塊，發(fā)信訪明白紙 5200 張 (一戶一張 )，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實行專門機構(gòu)接訪。四是領(lǐng)導帶頭，積極解決信訪問題。二是對重訪問題，本著“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則，從寬處理。發(fā)生嚴重問題的要進行組織處理并依據(jù)黨紀國法追究責任。 2020銀行信訪工作總結(jié)范文 (五 ) 經(jīng)總行黨委批準，全行 201 年信訪工作會議今天在這里召開。 一、肯定成績，改進不足 201 年是新世紀以來我國經(jīng)濟發(fā)展最為困難的一年。 201 年，黨委通過多種形式召開各類會議，認真?zhèn)鬟_學習中央和國務院領(lǐng)導同志關(guān)于加強信訪 維穩(wěn)工作，妥善解決好銀行業(yè)協(xié)解人員信訪訴求問題的重要講話、指示，研究貫徹落實的具體意見。中央領(lǐng)導同志對我行信訪維穩(wěn)工作做出“既有利于社會穩(wěn)定，也有利于推進銀行改革”，“建行為妥善處理協(xié)解人員存在的困難作了大量工作，見到了明顯成效”的重要批示，肯定了我們的努力方向和具體作法，也是對我行工作的更高要求。 全行各級機構(gòu)接待處置各類來訪 800 多批次， 3500 余人次 ,其中，集體訪 188 批次， 2600 余人次， 。其中，集體訪 112批次， 1670 余人次，個體訪 497 批次，近 700 余人次。對大量初信特別是署名信中部分需要組織核查的，通過轉(zhuǎn)辦交辦及時調(diào)查了解，根據(jù)情況和可能，加強與信訪人的反饋溝通，許多矛盾和糾紛得到及時緩解和消除，辦信質(zhì)量、效率得到進一步提升。認真核查辦理行領(lǐng)導批示交辦信訪件，黨委幾位主要領(lǐng)導通過對部分信訪件的閱批以及核查后的跟蹤了解，及時把握基層分支機構(gòu)的群眾反映和總行有關(guān)政策規(guī)定的執(zhí)行落實情況，以此推動和指導工作的開展。一年來，全行各級機構(gòu)和組織特別 是在一線的總分行接訪工作人員堅持政策法律規(guī)定，遵循以人為本的理念，忍辱負重、任勞任怨，不厭其煩地聽取上訪人員的訴求，耐心進行法規(guī)宣傳解釋，承擔了許多工作和心理上的壓力，做了大量艱苦細致的接訪處置工作。從圍繞中心、服務大局的信訪工作定位出發(fā)，總行堅持做好對來信來訪情況進行季度、年度的信息分析，就不同時期反映與我行直接間接相關(guān)的信訪熱點和重要信訪事項進行分析預測，報送行領(lǐng)導及有關(guān)部門參閱，引起對問題的關(guān)注和重視。全年通過分批參加國家信訪局、銀監(jiān)會舉辦的境內(nèi)外專業(yè)培訓和信訪考察，增強了參訓人員的信訪意識和素質(zhì)能力。 一是統(tǒng)一認識，分層落實責任。各一級機構(gòu)周密部署，強化措施，通過主動和創(chuàng)新，工作取得新的推進和落實。河北、吉林、山東等許多分行通過積極疏通，從省區(qū)社保部門取得協(xié)解人員養(yǎng)老保險個人賬戶數(shù)據(jù)信息，結(jié)合分行掌握的繳費情況進行仔細核對和逐人測算，建立臺帳。個人應承擔部分以及協(xié)解人員中因疾病、無業(yè)和其它多種原因形成的特困人群等等情況取得了比較 準確、真實的歷史信息，為依法合規(guī)確定企業(yè)應當履行和承擔的責任以及能夠承受的費用限度，實事求是地幫助協(xié)解人員解決不同問題奠定了扎實的基礎(chǔ)。總行還撥出 5000 萬元?？钣糜谘a充職工互助基金。各單位利用節(jié)假日普遍開展了對困難協(xié)解人員的走訪慰問。在部署全行探明協(xié)解人員基礎(chǔ)情況的同時，總行黨委十分重視爭取政策支持和抓好自身推進落實的工作，適時向中央和國務院及有關(guān)領(lǐng)導同志匯報了我行落實維護社會穩(wěn)定工作的設(shè)想和已開展的工作，郭董事長注意與其它幾家銀行主要負責人溝通商量，多次親自與國家主管部委有關(guān)領(lǐng)導就解決協(xié)解人員工作中涉及到的政策法律問題進行電話咨詢和研究，聽取總行有關(guān)部門與國家有關(guān)部委和主管機構(gòu)溝通匯報、研究協(xié)商的情況，積極爭取有關(guān)方面的理解支持，不斷完善我行工作方案。 根據(jù)新時期信訪發(fā)展和我行信訪形勢任務需要，在近年信訪工作總結(jié)規(guī)范的基礎(chǔ)上，總行修訂了《中國建設(shè)銀行信訪工作管理規(guī)定》，制發(fā)了《中國建設(shè)銀行群眾來信處理操作規(guī)程》。有的分 行把因工作失職造成群體性上訪列為信訪工作的責任目標。 全行逐漸建立健全的各項信訪管理制度以及在實踐中的實施運作，是我行信訪管理適應現(xiàn)實發(fā)展變化，不斷總結(jié)完善的結(jié)果，表明建設(shè)銀行信訪管理日趨健全，并在保障全行發(fā)展，服務大局工作中發(fā)揮了積極作用。歷史和新的情況同時出現(xiàn)，總結(jié) 201 年全行信訪工作取得的成績和進步，有幾點體會：一是總行黨委從大局出發(fā)，對信訪工作高度重視，把它放在關(guān)鍵重要位置。三是把握政策，抓住重點。五是逐步完善工作機制。三是部分單位對信訪維穩(wěn)信息不夠敏銳，上下溝通不暢，對信訪信息的收集整理和統(tǒng)計報送工作重視不夠，有的顧慮向上級行報告發(fā)生情況后會影響單位形象，致使延誤上下聯(lián)動和及時處置，出現(xiàn)上級監(jiān)管部門先行通報的情 況 。 進入新的一年，世界經(jīng)濟有望恢復性增長，但是，復蘇的基礎(chǔ)十分脆弱。經(jīng)濟回調(diào)期世界多重貿(mào)易保護主義愈演愈烈。改革開放大大推進了國內(nèi)經(jīng)濟、政治、文化與世界的緊密聯(lián)系，社會生活發(fā)生了深刻變化。就業(yè)壓力總體上持續(xù)增加和結(jié)構(gòu)性用工短缺的矛盾并存 。在社會矛盾凸顯的歷史期，熱點難點問題交織頻顯，信訪問題仍會在長時間處于高位運行，社會某些領(lǐng)域信訪突出問題、部分重點群體串聯(lián)聚集上訪仍會比較集中、活躍，出現(xiàn)波動反彈。銀行處于社會經(jīng)濟金融活躍舞臺，對此，我們更應保持清醒的認識。主要工作措施： 一、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制。納入管理考核的重要內(nèi)容 。采取“聽、查、 看、議”等方式嚴格檢查，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與責任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶。