【正文】 的例會工作中，仔細(xì)做好會議中的重點(diǎn)內(nèi)容。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作 ?！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。 前半年工作總結(jié)范文 (三 ) 20_年，在某某領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯 定。 ，提高員工的業(yè)務(wù)水平。自己的理論水平還不太高。 三，存在的問題 半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。 二、日常管理工作 樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境 .作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。 例如，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新 菜，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見。所以在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為銷售部 的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張，最激動人心的銷售。 其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬。 有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進(jìn)此事?，F(xiàn)在必須要和各個部門自行來進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長，因?yàn)樗齻兺瑸殇N售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。 剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。 所以，只要是有客人有涉及到的營業(yè)范圍也好，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點(diǎn)私人情面，個人力量去 解決。跟進(jìn) !我當(dāng)然會跟進(jìn)，一我不能催的次數(shù)過于多，過于急。再此，我向所有關(guān)心我的，幫助我的同事及其領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部公司的客戶要求緊急送貨， 需要等級不一的 5盒 488粽子、5盒 328 粽子。等換好粽子再送至客人手上時，客人任由再怎么關(guān)照，心里還是會對你有小小的遺憾、甚至顧慮。 三、酒店的管理推新 所謂營銷為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)知道，熟悉以外。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。在新的工 作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起 來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。 四、下半年的工作計(jì)劃 ，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。 ，平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查?，F(xiàn)本人將 20_年柜面工作總結(jié)如下： 一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù) 在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。在工作中做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理。將“以從容 之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。 三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我 “學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動。 在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方 案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。 二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面 我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。以前的報表雖 然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。 三、存在的不足 總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足： 一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。打算從以下幾個方面開展工作： 一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。 相關(guān)文章： 5篇 5篇 第二篇： 2020年前半年工作總結(jié) 不知不覺，又半年即將過去，大家做好半年工作總結(jié)了嗎 ?下面是給大家?guī)淼那鞍肽旯ぷ骺偨Y(jié)范文，我們一起來看看吧，希望大家能喜歡 ! 前半年工作總結(jié)范文 (一 ) 在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績，基本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù)，但也存在著不少的問題。 為了更好地完成酒店的營銷工作，實(shí)現(xiàn)雙贏 ，特別正對這半年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)： 一、酒店各部門的配合 在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合，同一個部門，有同一個領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣。押金不足是掛的我的擔(dān)保，所以基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結(jié)果，更加別說是有一個建議。所以我最多也只會定時定期的催促客人，實(shí)在是等到我不能再等了，這便才向部門同事，小組領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，經(jīng)由同事張國琳假冒酒店高 層領(lǐng)導(dǎo)和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金。 二、營銷工作的權(quán)力、責(zé)任方面 由于級別不夠，協(xié)調(diào)不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現(xiàn)象。 由于一些列的請示，開票，換票所耗費(fèi)的時間。這個距離是能夠知道且明白的。我說的并不是文字類的解說，而是實(shí)質(zhì)性的。 前半年工作總結(jié)范文 (二 ) 回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。第三。 ，搞好樓層的日常管理工作。 在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。在工作中 我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。 二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流 堅(jiān)持立足崗位 、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。工作日清日結(jié)，日事日畢。 隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。 在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計(jì)主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。 上半年，是忙碌的半年，更是收獲的半年。 前半年工作總結(jié)范文 (四 ) 本人某某有限公司某某分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。 二、提高部門員工整體素質(zhì) 公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力， 在實(shí)際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。 前半年工作總結(jié)范文 (五 ) 20_年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和 思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。另外就是將每天的車皮號及時報某某 辦事處，核對某某辦事處收貨情況 。 收貨情況：某某辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。 水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效 率不高。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。 二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。本學(xué)期，在楊老師的溫暖關(guān)懷與正確指導(dǎo)下 。 現(xiàn)將上學(xué)期班級的各項(xiàng)活動總結(jié)如下： 入學(xué)第一周，召開第一次全體班會，在全體同學(xué)的投票選進(jìn)去下，組建了臨時班委，并就學(xué)前工作進(jìn)行了相關(guān)布置，對班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的積極創(chuàng)建提出相關(guān)要求。 九月初，在院里舉辦迎新杯足球賽中，本班榮獲第四名。時刻以一個軍人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，充分展現(xiàn)了不怕吃苦、絕不喊累、堅(jiān)持不懈的精神。 10 月 24 日，在主樓大教室舉辦了運(yùn)動會動員大會，在運(yùn)動會其間，本班同學(xué)踴躍報名，積極參加、刻苦訓(xùn)練。 11 月 9 日，召 開了第一次班干述職大會，每位班干對自己的工作做了深入分析、檢討與總結(jié)。 1班委針對本班學(xué)習(xí)情況，考慮到大家都覺得地球概論和高等數(shù)學(xué)比較難，特意建立了學(xué)習(xí)小組，開設(shè)了晚自習(xí)，并在周 二、周 四、周七設(shè)立英語晨讀時間。在接下來的時間，班干還 要加強(qiáng)與他們的交流和溝通，了解他們的想法并幫助他們。緊張忙碌的兩個多月轉(zhuǎn)瞬即逝，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在教導(dǎo)處和總務(wù)處的指揮下，我順利地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。特別是八年級這一階段，比較特殊，一些學(xué)生開 始拉幫結(jié)派，厭倦了規(guī)距的生活，因此更要注意做好引導(dǎo)工作。(二 )注意班干部的培養(yǎng) 進(jìn)入八年級以后，班干部重新選舉，由學(xué)生民主投票，產(chǎn) 生了一支能力較強(qiáng)，有一定影響力的班干部隊(duì)伍。 (三 )注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合 八年級學(xué)生由于熟悉了校