【正文】 二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。 加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高 。 良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。 進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。 讓我們?nèi)媛鋵嵖茖W發(fā)展觀、以人為本，勤奮工作，為學校在教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高、打造全縣一流初級中學名校做出應(yīng)有的貢獻。 強化班級財產(chǎn)管理，使財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，嚴格班級財產(chǎn)考核制度，做到獎優(yōu)罰劣，損壞賠償。寢室管理員對學生翻墻外出常抓不懈，開展多種形式的安全教育活動，使有些安全隱患被消滅在萌牙狀態(tài)中 加強水電管理。 嚴格購物制度，教學辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“基本實行專人統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學正常需求。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學校算經(jīng)濟帳、真正做到當家理財 。財務(wù)人員做到帳目清楚，程序合法?，F(xiàn)將這個學期的主要工作總結(jié)如下： 一、加強后勤人員思想建設(shè)強化責任意識 我們奉行“師生就是上帝、質(zhì)量就是學校生存的保證”的人本理念，在第一次后勤組工作會議上，組長就宣布了本期的工作計劃，讓組員進一步明確各自職責，強化思想素質(zhì) ，牢固樹立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高后勤人員思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。20XX 上半年學習總結(jié)怎么寫模板 [5 篇范文 ] 第一篇： 2020 上半年學習總結(jié)怎么寫模板 好的總結(jié)，能讓一年工作完美收官，給領(lǐng)導留下好印象。 根據(jù)學校和本組工作的需要，積極組織本組員工加強學習，總結(jié)經(jīng)驗，聽取組員的意見和建議，促進后勤工作的開展。為加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門的要求，設(shè)立“價格服務(wù)進校園”收費公示 制，按章收費，禁止亂收費，實行財務(wù)公開，使學校的收費工作置于學生、家長、社會的監(jiān)督之下。另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。 關(guān)愛師生，后勤服務(wù)有保障。各位師傅工作認真負責，對學校的水、電管理井井有條，隨喊隨到。培養(yǎng)學生的公共財產(chǎn)愛護意識。 上半年學習總結(jié)怎么寫 2 _年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。 _年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。 _年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近 35000 個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。 主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對 24 小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題 。 _年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升 。 管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。 _年初，后勤部組織召開了_年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。 _年，后勤部共制作各項目標化標志共 600 余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。后勤部在 _年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期 。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總 結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題 。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。 公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。為此， _年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識 。 消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“ 可使用、不遺失”的管理要求 。在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部 _年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月 檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強 。 在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。 針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況， _年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司 發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。 在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。 強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。 本學期我們文體部的首個活動是 __級新生的跳繩 踢毽子比賽。值得慶幸的是，在這次比賽中還是涌現(xiàn)出了許多跳繩踢毽子方面的高手。在大家的共同努力下，開幕式當天，我院啦啦隊氣貫長虹，吶喊聲此起彼伏。 總結(jié)這半年來的工作，我們文體部能夠主動自主完成組織領(lǐng)導下發(fā)的工作任務(wù)，積極配合其他部門開展活動，部內(nèi)部長副部相處融洽，工作積極認真，充分利用人才資源，發(fā)掘自己的潛力。 及時與機構(gòu)對裝修問題進行溝通，并審核玉林、興寧等 7 家機構(gòu)職場裝修預(yù)算。組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識 。 與各標準的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。 與移動公司交涉，追回移動公司在 _年雙重收取集團彩鈴費用1 萬 6 千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機 。 審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。 根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。 由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。 重點處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。 進一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說明書等，并積極實施 黃處以來就很重視，經(jīng)過多次調(diào)研，一起討論，本著：為了跟規(guī)范的完成公司招待任務(wù)，各種會議任務(wù)，提高公司的對外形象及更好的服務(wù) 職工就餐和生活?，F(xiàn)在我們正在抓落實，下半年希望有更大成效。 強化賓館食堂管理，提高效率降低成本 再好的制度不落實都沒用，廢紙一張，圍繞我們制定的制度，針對職工的人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不強，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓，通過例會及談話等方式，和職工講明白嚴格執(zhí)行制度的重要性，如何保持良好的心態(tài)，執(zhí)行了制度，心態(tài)不行，也不是好的服務(wù)，讓人體會不到溫暖、貼心。 20_年上半年，食堂進一步在菜品質(zhì)花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的班中餐 。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排 工作不清晰 。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。 某些員工參加早鍛煉積極性不高，因為有些新員工體能不行、有些新員工加班，另外有些員工抱怨早會應(yīng)該計入工時算加班費，不然就應(yīng)該舉行全廠民主投票來決定 早會制度的存廢。 三、展望下半年 要堅持靈活處理的同時也要堅持以規(guī)章制度辦事。 福利發(fā)放多了，要嚴格管好?，F(xiàn)將這個學期 的主要工作總結(jié)如下： 一、加強后勤人員思想建設(shè)強化責任意識 我們奉行“師生就是上帝、質(zhì)量就是學校生存的保證”的人本理念，在第一次后勤組工作會議上，組長就宣布了本期的工作計劃，讓組員進一步明確各自職責，強化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高后勤人員思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。財務(wù)人員做到帳目清楚，程序合法。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學校算經(jīng)濟帳、真正做到當家理財 。 嚴格購物制度，教學辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“基本實行專人統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學正常需求。寢室管理員對學生翻墻外出常抓不懈，開展多種形式的安全教育活動，使有些安全隱患被消滅在萌牙狀態(tài)中 加強水電管理。 強化班級財產(chǎn)管理，使財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，嚴格班級財產(chǎn)考核制度，做到獎優(yōu)罰劣，損壞賠償。 讓我們?nèi)媛鋵嵖茖W發(fā)展觀、以人為本，勤奮工作，為學校在教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高、打造全縣一流初級中學名校做出應(yīng)有的貢獻。 進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。 良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量 保到質(zhì)的提高 。c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。 加強對供 應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。 二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。 為促進后勤各項工作有的放矢的開展。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。 在 _年房間管理普及的基礎(chǔ)上， _年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。 為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在 _年實行每月工作總結(jié)制。 后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。 三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。 員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。 加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài) 。 后勤部每年要求組織 4 次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達 460 項，其中長春店 311 項，沈陽店 149 項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢 。 強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。 四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)。每月都進行就循環(huán)演練。 強調(diào)服務(wù)標準化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝 。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標