【正文】 知識掌握情況 100 余次，抽查人數(shù)近 _人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練， _年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏 散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。 加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。 _，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài) 。二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“ 可使用、不遺失”的管理要求 。三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生 20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。 加強安全檢查，及時消除事故隱患。 后勤部每年要求組織 4 次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達 460 項，其中長春店 311 項，沈陽店 149 項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢 。在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部 _年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月 檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強 。對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力， _年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。 強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。 在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。 _年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警 155 次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人 20 人次，受 到顧客和供應商的好評，全年保安部 20 人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員 9 人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。 四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。 針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況， _年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司 發(fā)展的后勤服務團隊。 加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。 _年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力 。_年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練 70 余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào) 處理工作的能力。 強調(diào)服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。 在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在 _年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件 。在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務 的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。 強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。 后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣 。二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝 。三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。 細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。 為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。 上半年學習總結(jié)怎么寫 3 轉(zhuǎn)眼之間，在溫醫(yī)的第一個學期即將結(jié)束了。我們年級學生會文體部本學期的工作也告一段落。下面是本學期的工作總結(jié)。 本學期我們文體部的首個活動是 __級新生的跳繩 踢毽子比賽?；顒臃譃槿齻€階段，分別為前期籌備、中期舉辦和后期總結(jié)。懷著對新工作的熱情，我部各部員積極落實器材準備，報名通知等工作，大大方便了之后的工作。但是由于缺乏豐富的工作經(jīng)驗和工作人員的有限，在活動舉辦期間，我們還是遇到了不少的問題，以致比賽現(xiàn)場有些許混亂等等，這都是值得我們在后期的總結(jié)中值得反思的。值得慶幸的是，在這次比賽中還是涌現(xiàn)出了許多跳繩踢毽子方面的高手。 本學期我部的另一個活動便是校運動會我院啦啦隊的彩排工作。我們啦啦隊的隊員大部分來自 09 級新生，各班派出 20 名同學分時段進行加油，其中 五名組成了整容，主要參加開幕式當天的吶喊助威，為此，我們特地對他們進行了彩排。在辦公室和社區(qū)部的大力幫助下，啦啦隊加油器材的準備工作得以很順利地進行，這為我們之后的工作大大降低了難度。在大家的共同努力下，開幕式當天，我院啦啦隊氣貫長虹，吶喊聲此起彼伏。正是這般磅礴的氣勢，更激發(fā)了我院運動員們昂揚的斗志于奮發(fā)拼搏的意志，使他們發(fā)揮出了優(yōu)異的水平。 另外，我們部也參加了年級學生會的聯(lián)誼活動。在活動中，各部部員相互交流本學期的工作心得，分享工作經(jīng)驗，討論在工作中遇到的難題，增進彼此的了解，為今后進一步的合 作打下了良好的基礎，是我們 09 級年級學生會成為一支團結(jié)而又有戰(zhàn)斗力的隊伍。 總結(jié)這半年來的工作，我們文體部能夠主動自主完成組織領導下發(fā)的工作任務，積極配合其他部門開展活動，部內(nèi)部長副部相處融洽，工作積極認真，充分利用人才資源，發(fā)掘自己的潛力?？梢哉f經(jīng)過這半年的鍛煉和學習，文體部全體成員成長進步很多，希望在今后的工作中吸取經(jīng)驗教訓，經(jīng)過全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將年級學生會工作做的更好，將學院工作做的更好。 上半年學習總結(jié)怎么寫 4 本人 20_年在廣西分公司綜合管理部擔任行 政后勤崗的工作，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關政策精神，結(jié)合分公司的實際，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對 20_年的整體工作總結(jié)如下： 一、行政后勤 (一 )職場管理方面 指導、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等 5 家下屬三、四級機構(gòu)更換新職場各項材料的準備工作 。根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、良慶、江南的辦公職場面積。 及時與機構(gòu)對裝修問題進行溝通，并審核玉林、興寧等 7 家機構(gòu)職場裝修預算。 欽州、河池等五家機構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。 配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū) (租賃職場 )房屋租賃合同， (自有產(chǎn)權(quán)物業(yè) )房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至 FTP。 分公司本部職場情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進行調(diào)整并重新布局，合理利用空間 。組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識 。更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境 。職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。 (二 )會 務接待方面 完成了第四五屆職工運動會、 _年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作 20 余次。 與各標準的酒店建立了良好的合作關系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。 (三 )行政費用預算和開支管理 在 _年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控 20_年分公司本部和各機構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設備等措施 節(jié)約費用開支。 根據(jù)總公司 20_年預算編制的各項要求，結(jié)合分公司 20_年的實際及 20_年的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預算的編制工作。 (四 )通訊方面 及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。 與移動公司交涉，追回移動公司在 _年雙重收取集團彩鈴費用1 萬 6 千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機 。與電信公司交涉，追回電信公司在 _年至 _年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用 3萬 2千元。 (五 )證照方面 在相關 主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部 20_年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。 (六 )其它后勤工作 根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。 審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。 每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公 示表 二、物資管控 完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。 根據(jù)各機構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結(jié)果 。按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構(gòu)、各機構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。 根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。 每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。 三、存在的問題 對機構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。 審核職場裝修方面預算經(jīng)驗不足。 由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。 四、 20_年工作計劃 加強與總公司各相關崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構(gòu)的工作。加強與機構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關制度，更好地為機構(gòu)服務。 加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。 重點處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關調(diào)撥手續(xù)。 聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡資費問題上進行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。 上半年學習總結(jié)怎么寫 5 20_年已過一半，后勤處在公司領導的親切關懷下，在廠區(qū)各部門的幫助下，后勤處全體人員齊心協(xié)力，共同努力，緊緊圍繞團結(jié)自律、用心服務、節(jié)約成本、保障運行的工作要求，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量，堅持服務過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤處服務管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務，為公司的安 全運行工作做出了積極的貢獻，回顧這一半年來的工作，雖然取得了一些較好的成績，但也存在一些不容忽視的問題，現(xiàn)將后勤部這一半年來的工作情況總結(jié)如下： 一、牢固樹立后勤就是服務的思想 保持好良好的心態(tài)，做好后勤服務的工作，履行后勤保障職能，努力為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。保障各種會議招待和就餐工作。 進一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說明書等，并積極實施 黃處以來就很重視，經(jīng)過多次調(diào)研，一起討論，本著：為了跟規(guī)范的完成公司招待任務，各種會議任務，提高公司的對外形象及更好的服務 職工就餐和生活。用細化工作流程，崗位說明書及各種制度來指導員工的工作，明確的告訴員工在工作崗位上應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責，在編制時，我們注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫 。內(nèi)容具體詳細。使員工一看就明白，就知道如何做，做到什么程度。現(xiàn)在我們正在抓落實，下半年希望有更大成效。 搞好學習和培訓，強化和提高內(nèi)在素質(zhì) 工作能否做好，人是決定的因素，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅持做到三個結(jié)合：一是崗前培訓和在崗培訓相結(jié)合，對新隊員 進行上崗前的培