【正文】 等各方面的工作，加強評比、考核，在班組推行效能管理，使員工養(yǎng)成“今日事、今日畢”的良好工作習(xí)慣。堅持公平正直，不徇私情，積極采取節(jié)約措施，嚴格控制各項費用開支。 第二篇：高速公路收費站負責(zé)人述職述廉報告 高速公路收費站負責(zé)人述職述廉報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！ 忙碌的 2021 年讓我體驗到在 **公司存在的價值和意義，我在本職崗位上收獲了更多的經(jīng)驗和教訓(xùn)，在實踐中不斷磨練、接受新知、提升自我。有效促進了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。盡管我站人員少，工作量大，但對職工隊伍建 設(shè)一刻也沒放松， 7 月份收費站籌建前期，我們組織職工參加了為期 7 天的封閉式軍事訓(xùn)練，提高了職工的組織紀律觀念和遵守紀律的自覺性。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送 聲，堅持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難， 使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費第一線。一是環(huán)境形象。形成了良好的激勵和約束機制，充分調(diào)動了干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基矗同時，突出加強收費稽查的管理，制訂詳實的獎懲辦法，做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度，切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。 （一）以通行費征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。我站在收費廣場設(shè)立了收費公開欄、政務(wù)公開欄，公示了投訴電話，設(shè)立了意見箱，將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置，直接接受社會監(jiān)督。我站嚴格按市局制定的廉政措施辦事。 （二）建章立制，強化行風(fēng)廉政建設(shè)。一年來，我站堅持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務(wù)，堅持運用“三個代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實踐、推進工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力，增強把握力上下工夫 ,不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力；通過不定期的大會、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。高速公路收費站述職述廉報告 [優(yōu)秀范文 5 篇 ] 第一篇：高速公路收費站述職述廉報告 高速公路收費站述職述廉報告 過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想和十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以“文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務(wù)，全年完成通行費征收 813 萬元，“三個文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐，團結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導(dǎo)實際工作的能力和 水平。為切實加強 和改進我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實處，我站主要采取了三方面措施： 一是加強廉政警示教育。在人員管理方面，凡對職 工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用，都經(jīng)站務(wù)會研究決定，并將研究結(jié)果進行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。同時聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。收費站正式運營后，我站及時將工作重點調(diào)整到切實加強內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。 （二）突出行業(yè)特色，全面提升服務(wù)質(zhì)量 。我站制定詳實的《衛(wèi)生達標和扣分標準》，要求人人自覺打掃和維護環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費廣場一塵不染，年如一日。通過“兩個形象”的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識深入我站全體干部職工頭腦，收費人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強，能夠自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務(wù)感化人，全站上下形成了“文明收費、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。 8 月份，我站組織部分職工利用休班時間，到兄弟地市收費站參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，對照差距，彌補不足。 11 月份，我們采取 集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織職工認真學(xué)習(xí)了《收費公路管理條例》，進一步提高了整體素質(zhì)。一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我緊扣“打基礎(chǔ)、強內(nèi)功、保穩(wěn)定、求突破”十二字工作方針，堅持以“三項建設(shè)”為抓手，以制度管理為根基，不斷創(chuàng)新工作方法，積極開展學(xué)習(xí)型站區(qū)創(chuàng)建活動，持續(xù)推進員工隊伍建設(shè)，通過大家的共同努力順利完成了各項目標任務(wù)，溫馨服務(wù)轉(zhuǎn)型升級初見成效，獲得良好的社會評價。一年來，我始終牢記崗位職 1 考核時必談；員工被表揚時必談；員工間有糾紛時必談），每月堅持批閱員工的心得筆記，聽取心聲，幫助員工解決實際問題，使員工保持順暢的心情。 （三）創(chuàng)新機制，全面提升溫馨服務(wù)水平 “學(xué)皖通，求轉(zhuǎn)型”是公司今年重點推進的工作，我從“嚴格管理、多點培訓(xùn)、有效激勵、典型引領(lǐng)”等多方面入手加強窗口形象建設(shè)，一年來服務(wù)評價有了明顯提高。完善了溫馨服務(wù)內(nèi)部評價、獎懲機制。站長、管理員深入道口充當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師，組織專業(yè)講師進行化妝、禮儀培訓(xùn)，組織觀摩《環(huán)游日本〃魅力銀座》記錄片、文明服務(wù)示范錄像等。為使自主培訓(xùn)形成長效，我從開展豐富多樣的主題培訓(xùn)活動入手，積極營造學(xué)習(xí)氛圍。信息報送方面，全年累計向《 ***》雜志投稿 107 篇，錄用 35 篇。有力地促進了員工的發(fā)展提升，營造出快樂工作、健康生活的良好氛圍。 （三）工作創(chuàng)新與亮點 （一）用心溝通，爭取多數(shù)員工的理解支持。作為后勤保障負責(zé)人，我始終樹立真心實意的服務(wù)理念，樹立一家人辦好一件事的理念，使得各方面工作協(xié)調(diào)順暢，膳食委員會月議事制度得到落實，管委會不流于形式，為改善員工伙食打好了基礎(chǔ)；在安全管理上，“聯(lián)防聯(lián)查”制度得到很好的貫徹，保障了站區(qū)平安。 現(xiàn)在，我將全站工作情況作一匯報，請予評議。十六屆四中全會召開以來，我站自