【正文】 等各方面的工作，加強(qiáng)評(píng)比、考核，在班組推行效能管理，使員工養(yǎng)成“今日事、今日畢”的良好工作習(xí)慣。堅(jiān)持公平正直，不徇私情，積極采取節(jié)約措施，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開支。 第二篇：高速公路收費(fèi)站負(fù)責(zé)人述職述廉報(bào)告 高速公路收費(fèi)站負(fù)責(zé)人述職述廉報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！ 忙碌的 2021 年讓我體驗(yàn)到在 **公司存在的價(jià)值和意義，我在本職崗位上收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在實(shí)踐中不斷磨練、接受新知、提升自我。有效促進(jìn)了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。盡管我站人員少，工作量大，但對(duì)職工隊(duì)伍建 設(shè)一刻也沒(méi)放松， 7 月份收費(fèi)站籌建前期，我們組織職工參加了為期 7 天的封閉式軍事訓(xùn)練，提高了職工的組織紀(jì)律觀念和遵守紀(jì)律的自覺(jué)性。要求收費(fèi)人員來(lái)有迎聲、問(wèn)有回聲、走有送 聲，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，尊重每一位過(guò)往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難， 使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。一是環(huán)境形象。形成了良好的激勵(lì)和約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為各項(xiàng)工作的順利開展奠定了良好的基矗同時(shí)，突出加強(qiáng)收費(fèi)稽查的管理，制訂詳實(shí)的獎(jiǎng)懲辦法，做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)、票款相符”實(shí)行了日常檢查百分考核制度，切實(shí)規(guī)范了征收?qǐng)?zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。 （一）以通行費(fèi)征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。我站在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立了收費(fèi)公開欄、政務(wù)公開欄，公示了投訴電話，設(shè)立了意見(jiàn)箱，將收費(fèi)員的工卡號(hào)、大副照片懸掛在收費(fèi)廳的醒目位置，直接接受社會(huì)監(jiān)督。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。 （二）建章立制，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。一年來(lái)，我站堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，堅(jiān)持運(yùn)用“三個(gè)代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺(jué)悟，注重在提高領(lǐng)會(huì)力，增強(qiáng)把握力上下工夫 ,不斷提高職工對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的理解能力；通過(guò)不定期的大會(huì)、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定了理想信念，清晰了工作思路。高速公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告 [優(yōu)秀范文 5 篇 ] 第一篇：高速公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告 高速公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告 過(guò)去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，全年完成通行費(fèi)征收 813 萬(wàn)元，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。有效地提高了全體職工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的能力和 水平。為切實(shí)加強(qiáng) 和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處，我站主要采取了三方面措施： 一是加強(qiáng)廉政警示教育。在人員管理方面，凡對(duì)職 工的表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、扣罰、批評(píng)等事項(xiàng)以及工勤臨時(shí)工的招用，都經(jīng)站務(wù)會(huì)研究決定，并將研究結(jié)果進(jìn)行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過(guò)往駕乘人員的建議和意見(jiàn)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。收費(fèi)站正式運(yùn)營(yíng)后，我站及時(shí)將工作重點(diǎn)調(diào)整到切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來(lái)。 （二）突出行業(yè)特色，全面提升服務(wù)質(zhì)量 。我站制定詳實(shí)的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》，要求人人自覺(jué)打掃和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費(fèi)廣場(chǎng)一塵不染，年如一日。通過(guò)“兩個(gè)形象”的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識(shí)深入我站全體干部職工頭腦，收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠自覺(jué)地做到用政策理論說(shuō)服人，用熱情服務(wù)感化人，全站上下形成了“文明收費(fèi)、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。 8 月份，我站組織部分職工利用休班時(shí)間，到兄弟地市收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照差距，彌補(bǔ)不足。 11 月份，我們采取 集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步提高了整體素質(zhì)。一年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我緊扣“打基礎(chǔ)、強(qiáng)內(nèi)功、保穩(wěn)定、求突破”十二字工作方針，堅(jiān)持以“三項(xiàng)建設(shè)”為抓手，以制度管理為根基，不斷創(chuàng)新工作方法，積極開展學(xué)習(xí)型站區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)大家的共同努力順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，溫馨服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)初見(jiàn)成效，獲得良好的社會(huì)評(píng)價(jià)。一年來(lái)，我始終牢記崗位職 1 考核時(shí)必談；員工被表?yè)P(yáng)時(shí)必談；員工間有糾紛時(shí)必談），每月堅(jiān)持批閱員工的心得筆記，聽取心聲，幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題，使員工保持順暢的心情。 （三）創(chuàng)新機(jī)制，全面提升溫馨服務(wù)水平 “學(xué)皖通，求轉(zhuǎn)型”是公司今年重點(diǎn)推進(jìn)的工作，我從“嚴(yán)格管理、多點(diǎn)培訓(xùn)、有效激勵(lì)、典型引領(lǐng)”等多方面入手加強(qiáng)窗口形象建設(shè)，一年來(lái)服務(wù)評(píng)價(jià)有了明顯提高。完善了溫馨服務(wù)內(nèi)部評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲機(jī)制。站長(zhǎng)、管理員深入道口充當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師，組織專業(yè)講師進(jìn)行化妝、禮儀培訓(xùn)，組織觀摩《環(huán)游日本〃魅力銀座》記錄片、文明服務(wù)示范錄像等。為使自主培訓(xùn)形成長(zhǎng)效，我從開展豐富多樣的主題培訓(xùn)活動(dòng)入手，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。信息報(bào)送方面，全年累計(jì)向《 ***》雜志投稿 107 篇，錄用 35 篇。有力地促進(jìn)了員工的發(fā)展提升，營(yíng)造出快樂(lè)工作、健康生活的良好氛圍。 （三）工作創(chuàng)新與亮點(diǎn) （一）用心溝通，爭(zhēng)取多數(shù)員工的理解支持。作為后勤保障負(fù)責(zé)人，我始終樹立真心實(shí)意的服務(wù)理念，樹立一家人辦好一件事的理念，使得各方面工作協(xié)調(diào)順暢，膳食委員會(huì)月議事制度得到落實(shí)，管委會(huì)不流于形式，為改善員工伙食打好了基礎(chǔ)；在安全管理上，“聯(lián)防聯(lián)查”制度得到很好的貫徹，保障了站區(qū)平安。 現(xiàn)在，我將全站工作情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。十六屆四中全會(huì)召開以來(lái)，我站自