【正文】 ，努力打造一流服務 堅持并完善了晨夕會制度。 ，積極發(fā)展 為了切實維護員工利益，優(yōu)勝劣汰，獎罰分明，有效推動薪酬管理工作的順利開展，營銷部制定了“評優(yōu)”制度。做一份電話銷售半年工作總結，今年上半年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可。 我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。 綜合以上幾點是我在上半年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在下半年的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。 四、開拓新客戶量少 今年上半年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠 道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有 20 個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到自己。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。在下半年的工作里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。 二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產品轉化率。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作： 一是加強合作，進一步強化培訓。 三 是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。加強了呼入與產品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果 。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。為保證培訓工作按質、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。爭取能夠全額完成目標。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。 。 。今天在這給大家整理了 2021 電話銷售上半年工作最新總結，接下來隨著一起來看看吧 ! 電話銷售 2021 上半年工作總結 (一 ) 今年至開始到現(xiàn)在，半年已經過去了，在這一段時間的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業(yè)務上的談判，產品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就上半年的一些心得與體會寫一下。 一、總結 經過這半年的電話營銷，自己也總結了一下小小的心得經驗： ，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數(shù)的人來說，他 (她 )們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴 ，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。同時 不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。 前半年已經成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)后半年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人 !絕對真理 ! 電話銷售 2021 上半年工作總結 (二 ) 捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結 會會的召開。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套， 方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。 聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。呼出方面，進行意向客戶跟進。對于老學員的回訪，我們是 不定期的。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。 二、存在的問題和不足 雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題： 一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協(xié)作，加大培訓力度。 四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。 三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經濟效益。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好 !在不久的將來，我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快 ! 電話銷售 2021 上半年工作總結 (三 ) 20XX 年上半年悄然離去，回顧上半年的工作歷程。以下是我今年總結工作不足之處： 一、溝通技巧不具備 每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗 和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在往后的時光里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。 一、團隊發(fā)展整體情況 培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊 伍。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評，計劃評選月度、季度、年度銷售冠軍，并實行一定的物質獎勵。制定工作目標、工作計劃，做到事事有準備，日日有總結，天天有提高。 今年上半年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。那么也更加如魚得水。 為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。 那么相信客戶量也會慢慢積累起來。 臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下： 第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。每天不斷反思和不斷總結。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且覺得工作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。 第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成。 一、總結 經過這半年的電話營銷，自己也總結了一下小小的心得經驗： ，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數(shù)的人來說，他 (她 )們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。 前半年已經成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)后半年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人 !絕對真理 ! 電話銷售 2021 上半年工作總結 (二 ) 捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結會會的召開。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。 聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。呼出方面，進行意向客戶跟進。對于老學員的回訪，我們是不定期的。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。 二、存在的問題和不足 雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題： 一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協(xié)作，加大培訓力度。 四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。 三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經濟效益。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好 !在不久的將來，我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快 ! 電話銷售 2021 上半年工作總結 (三 ) 20XX 年上半年悄然離去，回顧上半年的工作歷程。以下是我今年總結工作不足之處： 一、溝通技巧不具備 每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間 分配的合理。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在往后的時光里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。 一、團隊發(fā)展整體情況 培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評，計劃評選月度、季度、銷售冠軍，并實行一定的物質獎勵。制定工作目標、工作計劃，做到事事有準備，日日有總結，天天有提高。 今年上半年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有 一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。那么也更加如魚得水。 為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。 臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下： 第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。同時看看工作上的失誤和不懂，要