【正文】 過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。 2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新 中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品 。按核心資本計算， 2021 年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界 1000家大銀行”排名中列第 10 位。 3)通過在中國銀行的實習，學會如何更好的 適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。在中國銀行肇慶支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān) 于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。 (4)適當理財產(chǎn)品的營銷。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis 軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素是否齊全等。 “創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。當銀行提出從以產(chǎn)品 創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗。我實習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。貸款業(yè)務(wù)等。 (3)學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。并一直鼎立支持 x 經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。 一、實習簡介 實習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理， 當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好、請簽字、請慢走 。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等 。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況作出以下報告。2021 大學生銀行實習工作總結(jié)（ 5 篇） 第一篇： 2021 大學生銀行實習工作總結(jié) 大學生在實習的過程中是一種真實的工作環(huán)境，不同于學校，可以發(fā)現(xiàn)自身的一些不足和工作中的不熟悉和技術(shù)的欠缺，所以我們實習完一定要寫好工作總結(jié)，以下是給大家整理的 2021 大學生銀行實習工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀 ! 【篇一】 2021 大學生銀行實習工作總結(jié)范文 學校要求我們在畢業(yè)之前都要進行一次實習，我隨后在中國農(nóng)業(yè)銀行蘇州吳中支行找到了實習職位，開始正式進行畢業(yè)實習。 一、實習單位簡介 中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。 二、實習過程 此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等 。 (四 )總結(jié)實習經(jīng)過，并完成實習手冊、實習報告。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎 ?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便， 因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學習了其 ABIS 系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。 對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對 。 四、實習收獲與體會 這次實習，讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且學會了基本操作，并且在其他方面也獲得了長足的進步。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班 。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起， 用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。 實習單位簡介： x 銀行，全稱 x 銀行股份有限公司。 實習過程主要包括以下 2 個主要階段： (一 )培訓階段 (1)通過培訓了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。 (3)學習銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。 (二 )實習階段 (1)跟支行主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件 (2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作 (3)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢 二、實習內(nèi)容 (一 )跟支行主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件 在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。 (二 )跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作 在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容： (1)解答客戶問題。 其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。 二、對于銀行的認識 中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內(nèi)大街 1 號。 關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù) 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù) 。 4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新 依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。 3)到營業(yè)部學習，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。三是一些學生在實習單 位受到認可并促成就業(yè)。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。跟我搭檔的是我同學朱春香。一個星期下來 x 電腦市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。當時不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機子。一切對于我這個非本地的人來說就如同大海撈針。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是 x 銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信 !特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù) (對公業(yè)務(wù) )、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。 每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前 5 分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。 個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約 (網(wǎng)上銀行 )等。 活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的： 在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。大額款項的支取 (一般是大于或等于 5 萬元，存款標準則為 10 萬 )要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在 DCC 所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細 記錄或交易清單作為記帳憑證。最后，軋帳。 會計 相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細分了。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報。 柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當?shù)厝诵幸筮M 行交換提出。在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。 :出票客戶將票據(jù)交給收款人。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金。MasterCard)。異地跨行 ATM 取現(xiàn)要按金額的 1%(最低 2 元 )加上每筆 2 元手續(xù)費收取。而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在 8000 萬張以上，每年的維護費就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。 小結(jié) 除上述各項業(yè)務(wù)，我還參與協(xié)助了一項代收學費業(yè)務(wù)并獨立完成了后期的收尾工作 (2021年 8月 1日開始的活期小額帳戶管理收費公告和 8 月底的 2021 年第 5 套新版人民幣發(fā)行都是在我實習期間發(fā)生的 ，于是我還學會了如何應(yīng)對客戶咨詢以及新版人民幣的識別方法 )。 注釋：①有虛擬柜員和實體柜員之分，虛擬柜員是指與 DCC 系統(tǒng)相聯(lián)、外掛的自助設(shè)備 (如 ATM、 CDM、 CRS、 POS 等 )及電子系統(tǒng) (如CALLCENTRE)，需要注意的 是，虛擬柜員不能提供柜臺服務(wù)，主要是查詢與調(diào)撥 。 職責細分：現(xiàn)場監(jiān)督，授權(quán)管理 1，記錄當日授權(quán)人員變動情況及各授權(quán)人員授權(quán)時間范圍 。 在此實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我逐漸熟悉了中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學習并較 為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。實習過程主要包括以下幾個階段： (一 )了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。 三、實習內(nèi)容 正式學習銀行業(yè)務(wù)前，我在實習指導老師的指導下預先學習了銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。 經(jīng)過一個星期的艱苦訓練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的 ABIS 軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬， 學習如何打印流