【正文】 有一些不足的地方，但是我一直都沒有忽視這些事情，過去一段時(shí)間以來我還是認(rèn)真遵從公司的規(guī)定，認(rèn)真的搞好 分內(nèi)的事情，這讓我很有感觸。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。做到“六個(gè)一樣”，即：工作忙閑一樣耐心 ，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲(chǔ)，生人熟人一樣對(duì)待，存款取款一樣熱情。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評(píng)選一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，對(duì)在活動(dòng)中有突出成績(jī)的個(gè)人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。 (三 )進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。 (二 )進(jìn)一步搞好“星級(jí)柜員”評(píng)定工作。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持“客戶自愿”的原則，不貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。每季度，市分行渠道部的專家組對(duì)我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪，同時(shí)，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織工會(huì)、行長(zhǎng)辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門共十 余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。 三、措施得力，狠抓落實(shí) 為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)： 一是積極做好輿論宣傳工作，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢(shì)。會(huì)議闡明了開展“誠(chéng)信金融”創(chuàng)建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù) 年”活動(dòng)的重要意義。 2021員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 2 我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高， 20__年，我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn)，在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。 2021 員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告有哪些 ?一起來看看 2021員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 5 篇，歡迎查閱 ! 2021員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 1 到公司參加的這份工作是我第一份的工作，從實(shí)習(xí)，到試用期，再到現(xiàn)在正式的員工，我從什么都不懂，要師傅帶著一步步的做事情，到而今能獨(dú)立自主的去把自己手頭的工作給做好，我也是付出了很多，同時(shí)也是讓我明白，社會(huì)的工作真的不容易，和學(xué)校相比，真的學(xué)校輕松很多，但我也是明白，既然來到了社會(huì)上，那么我還是要認(rèn)真的去把事情做好，去提升自己，讓自己的職業(yè)道路走得更好，我也是要對(duì)我這一年的這份工作去好好的來做好總結(jié)。 一、工作中 在師傅帶我，教會(huì)我之后，我也是自己開始做事情了，和其他的同事配合，按照領(lǐng)導(dǎo) 的吩咐去做，把自己的任務(wù)完成好，每天早上，我都是早早的來到公司，整理好我的辦公桌，然后理清思路，想想今天一天要做哪些事情，把計(jì)劃羅列好，事情一件件的去做下去，開始的時(shí)候，我還做的比較慢，經(jīng)常需要加班，但是漸漸熟悉，然后自己也是想辦法提高了效率之后，我的工作也是能更好的去完成了，在自己能獨(dú)立工作，不需要師傅帶了之后，我的效率更高，同時(shí)在這一年的工作里面我也是有一些小小的成就，雖然和老同事相比還是不足，但是和我同期將來的同事相比，我還是比較優(yōu)秀的，同時(shí)我也是在領(lǐng)導(dǎo)吩咐的任務(wù)中，很好的去完成了，也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的一 個(gè)肯定。下面將活動(dòng)的開展情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員 為加強(qiáng)對(duì)“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會(huì)、行長(zhǎng)辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)的具體措施及具體要求。 二是在督促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫，做 到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。 各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)各自存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對(duì)照總行《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對(duì)照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強(qiáng)一線柜臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》的知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。 五、下一步的工作措施 (一 )大力開展崗位練兵活動(dòng)。推出“星級(jí)柜員”，實(shí)現(xiàn)星級(jí)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān) 部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。 (五 )實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。 (六 )正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。 在這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中我還是有自己的規(guī)劃的，幾個(gè)月的時(shí)間下來，也是做出了不錯(cuò)的成績(jī)，雖然不是很久但還是談成了幾筆業(yè)務(wù)，在這方面我需要有自己的態(tài)度，作為一名員工這是我需要去思考的事情，在業(yè)務(wù)能力上面我認(rèn)為我還是有很多需要做好的地方，我是很有信心的，近期的工作當(dāng)中我還是有很多的壓力，這讓我對(duì)自己接下來的工作充滿的期待，同時(shí)也很緊張，在不知不覺當(dāng)中，能力在慢慢的提高，雖然有有些時(shí)候還有問題的，但是我對(duì)自己還是，很有信心的，這是作為一名 __員工應(yīng)該有的心態(tài)，成為一名優(yōu)秀的員工 我知道我還需要努力，但是我從來都沒有放棄提高自己，這讓我還是很有成就感的，每一次談成一筆業(yè)務(wù)我都是趕緊很有成就感，這是我需要去認(rèn)真做好的事情，在這方面我還是卻少一些耐心，我一直都認(rèn)為這對(duì)我而言是有很大的鍛煉的，近期的工作讓我也對(duì)接下來更加充滿期待了，我會(huì)繼續(xù)努力的。 記得剛進(jìn)公司的那會(huì)，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。 于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小集體，也漸漸的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)見識(shí)的機(jī)會(huì)，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績(jī)。 二、學(xué)無止境 職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。為了讓自己的知識(shí)底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激 勵(lì)自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識(shí)來武裝自己。 這個(gè)過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額，參與標(biāo)書的編制。需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力 ?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。 第二篇： 2021 員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高，所以要進(jìn)行一個(gè)工作總結(jié)，總結(jié)使在今后工作中分清事情主次，讓工作盡善盡美。 一年的時(shí)間也是結(jié)束了，回顧過去，我在進(jìn)步著，抬頭看前方，我要繼續(xù)的努力前行，爭(zhēng)取學(xué)到更多，積累更多工作的經(jīng)驗(yàn)，讓自己變得更加的優(yōu)秀，在來年做的更好。 為了深入扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動(dòng)，元月 12 日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，黨支部書記、行長(zhǎng)廖文 新同志作了重要?jiǎng)訂T講話，對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)行了全面部署和安排。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增強(qiáng)自覺服務(wù)意識(shí)和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。 四是從大處著眼，從小處 入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。 四、公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)中行社會(huì)形象 公平競(jìng)爭(zhēng)是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。要搞好崗位培訓(xùn)，推動(dòng)崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要注意培養(yǎng)星級(jí)柜員，同時(shí)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)柜員要堅(jiān)決取消其星級(jí)柜員資格 。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，長(zhǎng)期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場(chǎng)?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，對(duì)排名前 3 位的員工進(jìn)行表彰，對(duì)排名后 3 位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評(píng)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng) ，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量，對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對(duì)外樹立郵儲(chǔ)銀行誠(chéng)實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造名牌效應(yīng)。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。 2021員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 3 這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中我做好了很多，作為一名員工我清楚的知道自己需要往什么方面發(fā)展，這一點(diǎn)是一定的，對(duì)于我而言還是需要穩(wěn)定一下心態(tài)的，在工作當(dāng)中我一直都保持著樂觀的態(tài)度，在這方面我很有信心，我認(rèn)為這是對(duì)我的能力最好的一個(gè)證明，在單位近期的工作我也感覺有很多的進(jìn)步，這種感覺實(shí)在是很好，在近期的工作當(dāng)中我特別有感 觸，自己也得到了很大的進(jìn)步，讓我也有了很多成長(zhǎng)，我希望能夠在這樣的狀態(tài)下面做好自己事情，對(duì)于近期的工作我也需要總結(jié)一下。在這一年里，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè) 員工角色的轉(zhuǎn)變。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識(shí)一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。三人行則必有我?guī)?，原來社?huì)這個(gè)大集體是如此的粉彩多呈，沒有 什么知識(shí)是學(xué)的完的。 工作后才真正明白，如果只是一個(gè)人，永遠(yuǎn)都成全不了秀的團(tuán)隊(duì)。 今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢(shì)與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。 工作中存在不足：由于自身的局限性，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確，因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，不過我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過勤奮來彌補(bǔ)。 在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié) 考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。 回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。 做好檔案管理工作。 完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。 (二 )專業(yè)技術(shù)能力仍需提高 在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。 (二 )重統(tǒng)籌，提效率。在未來工作中，個(gè)人將圍繞著工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守 公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。以下便是我對(duì)自己今年的工作總結(jié)： 一、工作態(tài)度，思想工作 我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己， 遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足 和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過多的苛求自己。但結(jié)果還是好的 ，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。 ，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。 ：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。 ，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為