【正文】 多少，那已經(jīng)是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天?；厥淄?，在 20__年里，所有的得與失都盡收眼底。新業(yè)務(wù)部分 ___萬元 。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn) 無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在 ___萬元 。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 ___萬元。計(jì)算機(jī)維修 。 能夠完成的利潤指標(biāo)， ___萬元，純利潤 ___萬元。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。電腦耗材 。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。在 3 個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問 題，我們都盡量的解決了，在下 3 個(gè)月里要從以下幾方面入手 :首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨 。 了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。 三、下月的詳細(xì)工作計(jì)劃 在這個(gè)月里，我拜訪了 65 個(gè)客戶，下個(gè)月，我想提高自己的目標(biāo)，要拜訪 70~75 個(gè)客戶，其中 40 個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶， 10 個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有 20 個(gè)是新客戶。 一、工作計(jì)劃的完成情況和原因 雖然市場競爭日趨激烈，但上個(gè)月我給自己制定的工作 計(jì)劃和銷售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。你拒絕客戶一次，會直接讓你們之間沒有任何聯(lián)系，這比交易直接破滅。 說話的方式也要注意，一眼看去，多夸贊對方，使對方對你的印象要好。這半年我成長了太多，銷售的工作真的非常的適合我，并且對于我個(gè)人而言 也是十分的喜歡這份工作，我想我會一直在這個(gè)行業(yè)干下去。 第二認(rèn)真接待好案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現(xiàn) 我們的團(tuán)隊(duì)力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。我需要對金融、財(cái)經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性。 接待工作的細(xì)節(jié)做的不夠。經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值 發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。 市場分析： 下面匯報(bào)下北京方面情況：成績很不理想，比預(yù)期效果差了許多，需要總結(jié)的地方很多，在挖掘和把握客戶的問題上還需加強(qiáng)。業(yè)績還算理想， 8 月至 12 月份中旬在北京 __展廳工作，成交 4 組。20XX 最新銷售人員工作總結(jié)范文 5 則范文 第一篇： 2020 最新銷售人員工作總結(jié)范文 2020最新銷售人員工作總結(jié)范文 述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。 今年年初面對市場的冷清，我們主動(dòng)出擊，積極應(yīng)對，在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，我們積極拉動(dòng)客戶，開拓市場，推出新的優(yōu)惠政策來激發(fā)客戶的購買欲，取得了不錯(cuò)的效果。 20__年的工作有許多收獲也有許多不足之處： 我的工作技巧還要磨練。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。接待客戶時(shí)，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。如果一個(gè)房產(chǎn)營銷人員不能及時(shí)的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。 第三注意日常行為規(guī)范，加強(qiáng)自身管理。 一、天大地大，客戶最大 我們做銷售的一定要學(xué)會跟客戶相處，他們是什么，是財(cái)神爺，是衣食父母，是我們拿工資提成的關(guān)鍵，所以千萬不能跟客戶過不去。千萬不能讓客戶覺得你這個(gè)人有 點(diǎn)靦腆，呆頭呆腦的，說話一定要圓滑，不要把天聊死了。 二、遇到問題，獨(dú)自解決 作為一個(gè)新晉銷售，在上班的過程中會遇到很多的問題，比如遇到難纏搞不定的客戶、在工作中遇到不會的地方或者是始終成不了訂單等等問題，在遇到問題的時(shí)候，第一時(shí)間想到與解決而不是退縮是對的，但是我們不能第一時(shí)間就想到向其他人請教，我們要先嘗試自己想辦法解決，如果在自己竭盡全力之后，問題還是不能得到解決的話，那就再去請教別人也不吃，只要不影響到工作，這樣才能讓自己最大程度的成長，別人教會的終究是別人的，靠自己解決的才是真本事。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。目標(biāo)銷售額要達(dá)到 15 萬以上，合同簽訂率要達(dá)到 75%以上。但這樣會浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會不夠信任。對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn) !對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納 !爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理 。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè) 務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。打印機(jī)耗材 。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。其中：打字復(fù)印 ___萬元，網(wǎng)校 ___萬元，計(jì)算機(jī) ___萬元，電腦耗材及配件 ___萬元，其他：___萬元，人員工資 ___萬元。電腦會員制。 三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程 。單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤 ___萬元 。電腦部分 ___萬元，人員工資 ___— ___萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 ___萬元。沒錯(cuò)?！敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”?？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績就不盡如人意。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。從現(xiàn)在開始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接 20__新的挑戰(zhàn) !延續(xù) 20__年里優(yōu)良的東西，摒棄 20__年里不好的東西，盡最大的努力去完成 20__的工作 !在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完 成新的挑戰(zhàn) ! 20__年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了 ! 第二篇： 2020 銷售人員培訓(xùn)工作總結(jié)模板 [大全 ] 企業(yè)的生存靠的是利潤，利潤從產(chǎn)品的銷售中得來，銷售的目的是幫助企業(yè)生存并發(fā)展壯大。 新員工崗前培訓(xùn) 二、培訓(xùn)費(fèi)用 20xx 年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為 元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒 有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要 20xx年去大力改善。 (二 )具體措施 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作 《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。 公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。 20xx 年順利劃歸鐵運(yùn)公司后， xx 廠的改革、發(fā)展進(jìn)入到新的歷史階段。第一，完善教材及課件，提高教學(xué)質(zhì)量。第三，定期舉辦“技術(shù)論壇”，交流技術(shù)心得。第一，樹立“工學(xué)結(jié)合”的教育培訓(xùn)理念。通過實(shí)施項(xiàng)目課題組、導(dǎo)師帶徒等機(jī)制 ,更好地發(fā)揮技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的作用，給職工創(chuàng)造參與科研創(chuàng)新的機(jī)會 ,鼓勵(lì)職工結(jié)合科研項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)選題 ,通過科技攻關(guān)培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力 。建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的核心，就是通過機(jī)制引導(dǎo)，激發(fā)職工崗位練功、競爭創(chuàng)新的積極性與主動(dòng)性。專業(yè)技術(shù)人員的核心技術(shù)培訓(xùn)、操作崗位人員的實(shí)際演練培訓(xùn)和現(xiàn)場崗位的應(yīng)用能力培訓(xùn)，均按照“過程控制”的創(chuàng)新思想設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)來自于生產(chǎn)經(jīng)營的、典型案例式的培訓(xùn)內(nèi) 容，并通過“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的課程設(shè)計(jì)，體現(xiàn)“過程控制”的完整性和以學(xué)員為主體的教育培訓(xùn)創(chuàng)新，關(guān)注各層次職工的職業(yè)成長體驗(yàn)，在培訓(xùn)職工理論與實(shí)際知識的同時(shí)，促進(jìn)職工現(xiàn)場隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質(zhì)。 為實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的創(chuàng)新，我們 xx 廠積極導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)法：第一，以攻克難點(diǎn)重點(diǎn)問題為主線，進(jìn)行“研究式”學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我們推薦的鐵運(yùn)公司共產(chǎn)黨員品牌徐慧積極組織各維修車間利用鋼軌調(diào)邊、工程 利舊、尖軌打磨、舊料修復(fù)，以及對小型機(jī)具設(shè)備進(jìn)行自修等多種途徑，綜合降低維修成本近千萬元。在有礦業(yè)公司高手參賽的情況下，我廠選手陣前冷靜，發(fā)揮超常，最后包攬了前 15 名，受到了 x 鋼集團(tuán)相關(guān)部門的高度贊揚(yáng)，展現(xiàn)了我廠職工學(xué)技術(shù)、學(xué)本領(lǐng)、練內(nèi)功的豐碩成果。 課題攻關(guān)取得新突破?！?xx》獲全國冶金企業(yè)優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)。培訓(xùn)生產(chǎn)操作崗位人員xx 人次，完成計(jì)劃 xx%。 總之，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn) ,打造技能型職工隊(duì)伍是一項(xiàng)長期的、全新的工作，它沒有現(xiàn)成的地圖，路要靠自己走出來。堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。 二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面 我的工作崗位是銷售內(nèi)勤。統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。 三、存在的不足 總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足： 一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。打算從以下幾個(gè)方面開展工作： 一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。 2020銷售人員培訓(xùn)工作總結(jié)模板四 隨著新年腳步的臨近， xx 年年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。 一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容 根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實(shí)際需求，市場部特?cái)M定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表： 壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題 ?什么情況下使用吸附式干燥機(jī) ? “十年保固“的含義。 。 二、銷售培訓(xùn)工作管理 市場部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。我相信自己可以堅(jiān)持到最后，不負(fù)自己的期望和努力 。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當(dāng)我們真的理解進(jìn)去了的話，這些就不是紙面上的東西了。 二、注重服務(wù)態(tài)度，調(diào)整服務(wù)理念 當(dāng)我進(jìn)入銷售行業(yè)的那時(shí)候起，我就知道這個(gè)行業(yè)最注重的就是服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槲易陨沓コ燥埖鹊榷紩容^在乎對方的服務(wù)態(tài)度，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了一定程度之后，就應(yīng)該懂得學(xué)會靈活的運(yùn)用。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將 20_的個(gè)人工作總結(jié)如下： 一、工作匯報(bào) 自 20_年 _月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解。通過實(shí)踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展?！?100 個(gè)人眼中就有 100 個(gè)哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。在這一年里，我的工作能力得到了非常大的加強(qiáng)，這一點(diǎn)從我的年終銷售業(yè)績上可以看得出來，對比我去年我的銷售 成績，簡直就是天壤之別，但是這都是通過我自己一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達(dá)到自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結(jié)： 一、嚴(yán)格遵守貫徹公司的管理規(guī)定 在今年的工作中，我對我自己有一點(diǎn)基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規(guī)定，因?yàn)槲抑肋@對我的銷售業(yè)績將會有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長久以來的經(jīng)驗(yàn)累積，得出來的作為銷售規(guī)范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷 售業(yè)務(wù)員不犯錯(cuò)，影響到銷售結(jié)果。 三、討回可追回的銷售款項(xiàng)的 60% 到了年底很多公司負(fù)責(zé)人都開始教焦灼，遺憾。現(xiàn)作如下述職。銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況 。2 月 1 日，四季新城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步 。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作 。售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔 走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排