【正文】 （一）積極搞好與 xx 公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順 關(guān)系； （二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益； （三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支； （四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系； （五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。我主要做了以下 2 個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。一是做好每一筆進(jìn)出賬。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 “不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。 四、努力的方向 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。 二、辦公室工作 辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。 3 月份帶著樸實與好奇的心情來到了 xx 物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。關(guān)于小區(qū)物業(yè)主管個人年度述職報告（ 5 篇模版） 第一篇：關(guān)于小區(qū)物業(yè)主管個人年度述職報告 關(guān)于小區(qū)物業(yè)主管個人年度述職報告 在小區(qū)擔(dān)任物業(yè)主管，一年的工作做完，有什么收獲，得好好的去述職匯報下。一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識?！?20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪； 20xx 我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年！ 最后預(yù)祝 xx 物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！ 此致 敬禮！ 述職人： xxx 20xx年 x 月 x 日 小區(qū)物業(yè)主管年度述職報告二 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 我努力適應(yīng)本公司新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況述職匯報如下： 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議。二是認(rèn)真驗收交接。 此致 敬禮！ 述職人： xxx 20xx年 x 月 x 日 小區(qū)物業(yè)主管年度述職報告三 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 20xx 年度，物業(yè)公司在地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工的努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，本著“重做事品質(zhì)，塑過程精品”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“誠信務(wù)實，卓越創(chuàng)新”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條，在此對一年的工作做以簡要述職匯報。財務(wù)部門的主要工作就是在與其他部門的團(tuán)結(jié)配合下按照公司上級規(guī)定核對交房資料，收取物業(yè)管理費(fèi)等主營業(yè)務(wù)收入，另外收取裝修保證金，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)以及代收代付的水電費(fèi)用等其他應(yīng)付款項。 （ 4）、建立健全了財務(wù)檔案。 （ 3）、完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項業(yè)務(wù)。 （ 3）、裝修監(jiān)管工作情況 20xx 年，客服中心在管理處其他部門的配合下，通過每天不少于2 次的 巡查，實現(xiàn)對已交房正在裝修的、空置房、公共場地、場所的有效監(jiān)管，客服監(jiān)管率為 100%。 （ 6）、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作 利用每 周五的客服部例會時間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。小區(qū)內(nèi)也無發(fā)生任何交通事故以及車輛傷人事件。 （ 4）、消防工作 通過培訓(xùn)部門員工能夠熟練的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小區(qū)內(nèi)無發(fā)生任何火災(zāi)事故。 三、物業(yè)公司存在的問題 物業(yè)公司目前多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能應(yīng)對自如，工作效率有待進(jìn)一步提高； 20xx 年，公司人員出現(xiàn)緊張局面，導(dǎo)致工作跟不上。 四、物業(yè)公司日后工作的努力方向 對員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確； 加強(qiáng)培訓(xùn)，保證員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量； 強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明； 加強(qiáng)對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確； 通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍； 做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成 20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將 20xx 年工作述職如下： 一、主要工作匯報 1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)； 今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。 另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。 4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況 目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情 況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。該報告已經(jīng)打到公司采購。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。 加強(qiáng)班組建設(shè)，促進(jìn)各項工作開展。 堅持安全第一”思想，建立安全管理長效機(jī)制。 強(qiáng)現(xiàn)場管理，提升物業(yè)管理水平。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。杜絕流動攤販進(jìn)入小區(qū)，加大夜間巡查力度。積極消除火 險隱患，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好。“以人民群眾的最根本利益為根本，因此 我們在工作中努力強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個安全舒適、整潔的居住環(huán)境。 進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。 協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān) 。 加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求 。 積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化 。 物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠 。 加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長 。 在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好 ! 物業(yè)主管個人述職報告【 2】 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好 ! 今 天我站在這里向大家作述職報告。原因之二，當(dāng)真正更多地認(rèn)識一個企業(yè)、一個行業(yè)的時候，當(dāng)真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己張不開這個口了，說不出話，自 身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。 有一句我經(jīng)常提起的話：這個世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對。忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。在這里，我十分感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可與賞識。 最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設(shè)備工、維修工巡視設(shè)備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。我的現(xiàn)場管理能力也是在這個過程中得到了提高，而提高的代價 是跑壞了兩雙鞋。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內(nèi)參觀、國慶系列活動等。 無論什么時候，學(xué)習(xí)都貫穿了我整個的工作和生活。但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中龍崗區(qū)文化中心物管投標(biāo)。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。對于自己新的一年，我也有自己 的一些初步想法。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候， 述職報告中成績累累。 我自認(rèn)為是一個很喜歡計劃和總結(jié)的人，但慚愧的是，寫這份述職報告有點讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻(xiàn)太少了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，實在是拿不出手；原因之二，當(dāng)真正更多地認(rèn)識一個企業(yè)、一個行業(yè)的時候，當(dāng)真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己張不開這個口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。 有一句我經(jīng)常提起的話：這個世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對。 就在這時候，我與天安結(jié)了緣，而且緣分不淺。 6 月 1 日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。那個時候，我沒有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部看資料，稍微夸張點說，那個時候 我把自己能夠看到的紙張的、絡(luò)的資料統(tǒng)統(tǒng)看遍了。深圳的夏天我算是領(lǐng)教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒有干的時候，臉上總是一層鹽。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領(lǐng)導(dǎo)和員工身上所學(xué)到的任勞任怨、敬業(yè)愛崗的精神。入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、輪訓(xùn)、部門的日常培訓(xùn)、職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)，在這過程中，隨著知識和經(jīng)驗的積累，也慢慢的從一個培訓(xùn)的參與者變成了培訓(xùn)的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產(chǎn)投資基礎(chǔ)》、《物業(yè)管理與心理學(xué)》等課程。時間緊任務(wù)重，領(lǐng)導(dǎo)和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息 時間。后來領(lǐng)導(dǎo)讓我談?wù)劗?dāng)時的感受，我回答：工作沒什么思路，欠練！但我知道，這一回我長本事了。配合領(lǐng)導(dǎo)完成自己的本職工作，實施公司拓展戰(zhàn)略，實現(xiàn)部門工作計劃和目標(biāo)；進(jìn)一步積累拓展工作經(jīng)驗，爭取在工作上獨當(dāng)一面；繼續(xù) 加強(qiáng)在專業(yè)知識、工作技能和現(xiàn)場管理等方面的積累。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜?？吹焦菊粽羧丈希覂?nèi)心感到無比欣慰和驕傲。針對同創(chuàng)方對高原項目管理失控的狀態(tài)，我們克服人員少、時間緊的困難，于 3 月底提前接管了同創(chuàng)高原項目；管理層與同創(chuàng)方反復(fù)協(xié)調(diào)、溝通和督促，終于在 6 月落實了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問題整改的基本節(jié)點；通過對工程整改進(jìn)展的及時跟進(jìn)和督促，以前久 拖未決的整改工作逐步開展了起來；我們 帶隊的工作組對業(yè)主逐戶進(jìn)行了走訪和溝通，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信，逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風(fēng)有了認(rèn)可。最終，于 12 月 10 日正式退出九龍城的物業(yè)服務(wù)工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。在重慶房產(chǎn)的支持下，通過加高外圍圍墻、開通 /增設(shè)智能化系統(tǒng)、增加并啟用門禁系統(tǒng)、實施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施，使小區(qū) 安全防范工作得到及時改進(jìn)和提高。通過與物業(yè)總部的有效溝通，及時進(jìn)行信息反饋，準(zhǔn)確反應(yīng)公司各項工作進(jìn)展?fàn)顩r。寬敞明亮、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進(jìn)一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎(chǔ)。根據(jù)實際工作情 況，針對相關(guān)崗位（如 “駕駛員崗位”）合理調(diào)整績效考核內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)員工績效管理工作。目前，通過國家特種設(shè)備（電梯）操作管理培訓(xùn)并取證的 1 人，通過國家物業(yè)管理師考試的 2 人，參加全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試（中級）考試的 3 人，參加會計上崗證考試并取證的 2 人，進(jìn)行自考本專科學(xué)習(xí)的 5 人，進(jìn)行計算機(jī)等級考試學(xué)習(xí)的 1 人，進(jìn)行物管人員上崗證學(xué)習(xí)的 1 人。圍繞“品質(zhì)提升”議題，引導(dǎo)員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。 為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關(guān)部門宣傳企業(yè)文化的同時，并召開工會活動，讓新員工融入盾安文化， 成為一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭為榮；為融洽鄰 里關(guān)系，向其他項目展示盾安的風(fēng)采，借兒童節(jié)之際組 織題為“兒時經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動，業(yè)主與盾安人歡聚一堂，加深了彼此的情誼。全年共實現(xiàn)輪崗 10 人，轉(zhuǎn)崗 8 人，培養(yǎng)人員達(dá)成率 80%以上，部分員工走上管理崗位，擔(dān)負(fù)重任，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。在半山公館規(guī)劃設(shè)計與施工建設(shè)過程中，就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、使用功能、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改進(jìn)建議。 責(zé)令品管部加強(qiáng)對各 個服務(wù)過程的品質(zhì)監(jiān)督，尤其是特殊服務(wù)過程的受控和外包服務(wù)的監(jiān)督工作，保證公司質(zhì)量體系運(yùn)行有效